Usługi wykonywane przez wielu pracowników

W Rezeri ta sama usługa — na przykład „Combo” albo konsultacja — może być wykonywana przez kilku specjalistów z Twojej organizacji. Klient rezerwujący online wybiera konkretną osobę albo opcję „Dowolny”, a Ty zarządzasz jedną usługą zamiast osobnego wpisu dla każdego pracownika.

Jak to działa

Usługa należy do organizacji, a nie do pojedynczego pracownika. Do każdej usługi przypisujesz listę specjalistów, którzy ją wykonują. Dzięki temu cenę, czas trwania i nazwę edytujesz w jednym miejscu, a zmiana obowiązuje od razu u wszystkich. Na liście usług, jeśli przypisano więcej niż jedną osobę, przy usłudze zobaczysz stos awatarów wykonawców.

Krok 1 — Przypisz specjalistów do usługi

Otwórz usługę do edycji i znajdź sekcję „Specjaliści”. To lista członków Twojej organizacji z polami zaznaczenia — zaznacz każdą osobę, która ma wykonywać tę usługę. Przy większych zespołach pomocne jest pole „Szukaj specjalisty”.

Pamiętaj o dwóch zasadach: do usługi musi być przypisany co najmniej jeden specjalista (ostatniej zaznaczonej osoby nie odznaczysz), a sekcja pojawia się tylko w organizacjach liczących więcej niż jedną osobę. Jeśli pracujesz w pojedynkę, niczego nie konfigurujesz — usługa działa jak dotychczas.

Nowy członek zespołu pojawia się na liście automatycznie, więc w każdej chwili dopiszesz go do istniejących usług. Zarządzanie specjalistami przy usługach wymaga odpowiedniego uprawnienia do przypisywania wykonawców.

Krok 2 — Wybór wykonawcy przy rezerwacji z panelu

Dodając rezerwację z panelu, po wybraniu usługi z więcej niż jednym specjalistą zobaczysz pole „Wykonawca” z listą „Wybierz wykonawcę”. To pole jest obowiązkowe — wskazujesz, kto przeprowadzi wizytę.

Jeśli usługa ma tylko jednego przypisanego specjalistę, osoba ta zostaje wybrana automatycznie i pole się nie pokazuje. Zakres specjalistów, których możesz wskazać, zależy od Twoich uprawnień w zespole.

Wybór specjalisty przez klienta

Na Twojej stronie rezerwacji i w osadzonym widgecie klient po wybraniu usługi widzi listę specjalistów. Pierwszą pozycją jest karta „Dowolny” z dopiskiem „Pierwszy wolny termin” — tak samo na stronie rezerwacji, jak i w osadzonym widgecie. Gdy klient wybierze „Dowolny”, Rezeri pokazuje wolne terminy wszystkich aktywnych specjalistów wykonujących usługę, a przy rezerwacji przydziela pierwszego dostępnego.

Jeśli klient wskaże konkretną osobę — na przykład swojego barbera lub fryzjera — kalendarz pokazuje wyłącznie jej wolne terminy. System pilnuje, by wybrać można było tylko aktywnego specjalistę faktycznie przypisanego do danej usługi.

O czym warto pamiętać

• Cenę, czas i nazwę usługi zmieniasz raz — aktualizują się u wszystkich wykonawców.
• Rezerwacja zawsze zapisuje konkretnego pracownika, nawet gdy klient wybrał „Dowolny”.
• Gdy dezaktywujesz konto specjalisty, znika on z wyboru wykonawcy u klienta i nie jest już przydzielany w opcji „Dowolny” — wcześniejsze rezerwacje zachowują przypisaną osobę.
• Każdy specjalista ma własny grafik, więc terminy w opcji „Dowolny” uwzględniają realną dostępność całego zespołu.

Prowadzisz gabinet, salon lub kancelarię z zespołem? Załóż konto na app.rezeri.com/register i skonfiguruj usługi wykonywane przez kilka osób, albo sprawdź, jak Rezeri sprawdza się w Twojej branży na stronie głównej.