Polityka cookies

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka cookies opisuje zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii w serwisie internetowym i aplikacji Rezeri, dostępnych w domenie rezeri.com oraz w jej subdomenach, w szczególności app.rezeri.com (dalej: „Serwis" lub „Aplikacja").

2. Administratorem Serwisu jest Bartosz Milczarek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bitmil Solutions - Bartosz Milczarek, ul. Wigury 15/55, 90-302 Łódź, NIP: 8341751131, REGON: 364270022 (dalej: „Administrator").

3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności, dostępna w Serwisie. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce cookies stosuje się Politykę prywatności.

§ 2. Czym są pliki cookies

1. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym (komputerze, telefonie) podczas korzystania z Serwisu. Umożliwiają m.in. rozpoznanie urządzenia, utrzymanie sesji oraz analizę sposobu korzystania z Serwisu.

2. Serwis może korzystać także z podobnych technologii, takich jak pamięć lokalna przeglądarki (localStorage), wykorzystywana do przechowywania ustawień i informacji niezbędnych do działania Aplikacji.

3. Pliki cookies mogą być:

1) „własne" (first-party) – ustawiane przez Serwis, albo „zewnętrzne" (third-party) – ustawiane przez podmioty trzecie (np. dostawcę narzędzia analitycznego),

2) „sesyjne" – usuwane po zamknięciu przeglądarki, albo „stałe" – przechowywane przez określony czas.

§ 3. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies i technologii

1. Cookies oraz technologie NIEZBĘDNE – konieczne do prawidłowego i bezpiecznego działania Serwisu; wykorzystywane są na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora i nie wymagają zgody. Należą do nich m.in.:

1) krótkotrwałe pliki cookies zabezpieczające proces łączenia z kalendarzem zewnętrznym (np. cookie weryfikujące poprawność operacji podczas autoryzacji kalendarza Google lub Microsoft),

2) pliki cookies dostawcy usług sieci dostarczania treści i bezpieczeństwa (Cloudflare), służące ochronie Serwisu przed nadużyciami,

3) dane przechowywane w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage) w Aplikacji, niezbędne do uwierzytelnienia i działania funkcji – w szczególności tokeny dostępu i odświeżania sesji oraz wybrane ustawienia interfejsu (np. kontekst branży, preferencje widoków),

4) własny plik cookie strony rezeri.com z kodem polecającym (parametr „ref" w adresie strony), zapisywany wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wchodzi do Serwisu z linku polecającego w ramach Programu poleceń (np. z odnośnika „Powered by Rezeri" na stronie rezerwacji innego użytkownika), przechowywany 30 dni i przekazywany do formularza rejestracji Konta w celu przypisania nagrody polecającemu i poleconemu zgodnie z Regulaminem programu poleceń dostępnym pod adresem https://rezeri.com/regulamin-programu-polecen. Kod polecający to adres strony rezerwacji organizacji polecającej; nie identyfikuje on użytkownika i nie służy do pomiaru reklam. Dane wymienione w tym punkcie służą celom funkcjonalnym, a nie śledzeniu; o postępowaniu Aplikacji z identyfikatorami reklamowymi mowa w § 4 ust. 3.

5) dane przechowywane w pamięci sesji przeglądarki (sessionStorage) na stronie rezeri.com i w Aplikacji – identyfikator i treść rozmowy z czatem pomocy, usuwane po zamknięciu karty przeglądarki; czat pomocy nie zapisuje plików cookies.

2. Cookies oraz technologie ANALITYCZNE – służące do analizy sposobu korzystania z Serwisu i tworzenia statystyk; wykorzystywane są wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika zgody. Serwis może w tym celu korzystać z narzędzia Google Analytics 4 (dostawca: Google Ireland Ltd.), które może zapisywać własne pliki cookies (np. _ga, _gid, _gat) służące rozróżnianiu użytkowników i sesji. W usłudze Google Analytics 4 pełne adresy IP nie są przechowywane – są wykorzystywane jedynie do jednorazowego ustalenia przybliżonej lokalizacji, a gromadzone dane mają charakter pseudonimowy.

3. Cookies oraz technologie MARKETINGOWE – służące do pomiaru skuteczności reklam oraz do remarketingu; na stronie rezeri.com wykorzystywane są wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika zgody, odrębnej od zgody na cookies analityczne. Postępowanie Aplikacji z identyfikatorami, o których mowa w ust. 4, reguluje § 4 ust. 3. Serwis może w tym celu korzystać z usługi Google Ads (dostawca: Google Ireland Ltd.), która może zapisywać własne pliki cookies (m.in. z rodzin _gcl oraz _gac) pozwalające powiązać kliknięcie w reklamę z późniejszym działaniem w Serwisie. Zgoda w tej kategorii steruje sygnałami mechanizmu Consent Mode: ad_storage, ad_user_data oraz ad_personalization. Do czasu jej udzielenia sygnały te pozostają w stanie odmowy, a po wycofaniu zgody Serwis dodatkowo usuwa wymienione pliki cookies z urządzenia użytkownika. Jeżeli użytkownik wyrazi wyłącznie zgodę analityczną, biblioteka Google zostaje wprawdzie załadowana na potrzeby statystyk, lecz sygnały Consent Mode ad_storage, ad_user_data i ad_personalization pozostają w stanie odmowy. Do czasu wyrażenia którejkolwiek ze zgód biblioteka nie jest ładowana w ogóle. W tej samej kategorii Serwis może korzystać z narzędzia Meta Pixel (dostawca: Meta Platforms Ireland Ltd.), służącego do pomiaru skuteczności reklam wyświetlanych na Facebooku i Instagramie, które może zapisywać własne pliki cookies (_fbp, _fbc). Meta Pixel jest ładowany wyłącznie po wyrażeniu zgody marketingowej – sama zgoda analityczna go nie uruchamia – i nie zbiera automatycznie danych z formularzy ani z kliknięć na stronie; po wycofaniu zgody marketingowej Serwis odwołuje zgodę w narzędziu i usuwa wymienione pliki cookies z urządzenia użytkownika.

4. Do tej samej kategorii należą identyfikatory kliknięcia w reklamę (m.in. gclid, gbraid, wbraid, msclkid, fbclid) oraz parametry kampanii (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), które trafiają do adresu strony, gdy użytkownik wchodzi do Serwisu z reklamy. Służą one do pomiaru skuteczności reklam – w szczególności do powiązania rejestracji Konta oraz innych zdarzeń zliczanych w koncie reklamowym z kliknięciem w reklamę. Na stronie rezeri.com odczytanie ich z urządzenia użytkownika następuje dopiero po wyrażeniu zgody marketingowej i tylko wtedy są one przekazywane z formularza na tej stronie do formularza rejestracji w Aplikacji; bez tej zgody nie są tam odczytywane, przekazywane ani zapisywane, a po jej wycofaniu przestają być przekazywane. Strona rezeri.com nie zapisuje ich w plikach cookies ani w pamięci lokalnej przeglądarki; sposób postępowania z nimi w Aplikacji określa § 4 ust. 3.

5. Do zapisania informacji o dokonanych wyborach dotyczących zgód Serwis wykorzystuje własny plik cookie mechanizmu zarządzania zgodami (przechowywany do 365 dni).

§ 4. Zgoda i zarządzanie cookies

1. Podczas pierwszej wizyty na stronie rezeri.com wyświetlany jest baner umożliwiający wyrażenie lub odmowę zgody na wykorzystywanie plików cookies innych niż niezbędne. Do czasu wyrażenia zgody narzędzia analityczne i marketingowe pozostają nieaktywne (domyślne ustawienie odmowy).

2. Baner umożliwia akceptację wszystkich cookies, odmowę albo dostosowanie wyborów w ustawieniach. Zgoda jest dobrowolna i może zostać w każdym czasie zmieniona lub wycofana – bez wpływu na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem. Do ponownego otwarcia ustawień służy odnośnik „Ustawienia cookie" w stopce strony.

3. W Aplikacji (app.rezeri.com) baner cookies nie jest wyświetlany. Dane przechowywane w pamięci lokalnej przeglądarki służą celom, o których mowa w § 3 ust. 1 pkt 3. Odrębne, domyślnie odznaczone pole w formularzu rejestracji Konta służy wyrażeniu zgody na wykorzystanie danych do pomiaru skuteczności reklam. Jeżeli użytkownik trafił do tego formularza z reklamy i zaznaczył to pole, Aplikacja odczytuje identyfikatory, o których mowa w § 3 ust. 4, z adresu formularza w chwili jego wysłania i przekazuje je wraz ze zgłoszeniem rejestracyjnym, w celu powiązania rejestracji z kliknięciem w reklamę. Jakie informacje o rejestracji, aktywacji Konta i pierwszej płatności trafiają na tej podstawie do Google i Meta, określa § 5 ust. 8 Polityki prywatności. Bez zaznaczenia tego pola identyfikatory nie są odczytywane ani przekazywane. Aplikacja nie zapisuje ich w plikach cookies ani w pamięci lokalnej przeglądarki.

4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, w tym je usunąć, korzystając z ustawień swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu.

5. Informacje o sposobie zarządzania plikami cookies w popularnych przeglądarkach dostępne są w ich dokumentacji (m.in. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari).

§ 5. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

1. Dane zbierane za pomocą narzędzi analitycznych oraz marketingowych mogą być udostępniane dostawcom tych narzędzi. Aktualną listę odbiorców, wraz z ich lokalizacją i podstawą ewentualnego przekazania, Administrator publikuje pod adresem https://rezeri.com/podwykonawcy.

2. Korzystanie z narzędzi analitycznych i marketingowych wiąże się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy — Google Ireland Limited przetwarza je z udziałem Google LLC, a Meta Platforms Ireland Ltd. z udziałem Meta Platforms, Inc., w Stanach Zjednoczonych. Administrator zapewnia wówczas odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO: podstawą jest decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2023/1795 (EU-U.S. Data Privacy Framework), a Standardowe Klauzule Umowne pełnią rolę mechanizmu zapasowego. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.

§ 6. Zmiany Polityki cookies

1. Administrator może zmienić niniejszą Politykę cookies; zaktualizowana wersja jest publikowana w Serwisie.

2. Niniejsza wersja obowiązuje od dnia 7 października 2026 r.