Szukaj Zaloguj Wypróbuj za darmo
Zaloguj Wypróbuj za darmo

Szukaj
Funkcje
Przypomnienia SMS

Przypomnienia SMS o wizycie wychodzą same, dzień przed terminem.

Rezeri wysyła klientowi SMS 24 godziny przed terminem, z linkiem do przełożenia albo odwołania. Nie piszesz i nie wysyłasz niczego ręcznie.

Plan
Od planu Starter · 150 SMS w cenie W planie Free nie ma SMS-ów, przypomnienie dzień przed wychodzi tylko e-mailem.
Ustawienie
Włączone domyślnie w planach płatnych.Ustawienia → Komunikacja z klientami → SMS
Krok po kroku
Jak ustawić przypomnienia SMS i e-mail →
Wypróbuj za darmo Porównaj plany

14 dni planu Team bez karty kredytowej.

Rezeri samo wysyła klientowi SMS z przypomnieniem dzień przed terminem, z linkiem do podglądu i odwołania rezerwacji. SMS działa od planu Starter, a pula jest w cenie planu: 150 SMS miesięcznie w Starterze, 500 w Team i 1 500 w Business. W planie Free klient dostaje przypomnienie e-mail. Bez dokupowania pakietów.

  • Plan: Od Startera

  • SMS w cenie / mies.: 150 · 500 · 1 500

  • Free: Przypomnienie e-mail

  • Kiedy nie wychodzi: Rezerwacja < 24 h przed terminem

01 · Co widzi klient

1 · SMS 24 h przed

Przypomnienie: Porada prawna u Kancelaria Nowak - 08.07 godz. 12:00. Zarzadzaj: rezeri.com/b/…

2 · Po kliknięciu

Kancelaria NowakTwoja rezerwacja

Porada prawna

Wtorek, 8 lipca12:00

Zmień termin

Treść z aplikacji. Link otwiera stronę rezerwacji, na której klient przełoży albo odwoła termin w granicach Twoich zasad. SMS idzie bez polskich znaków, żeby zmieścił się w 160 znakach.

Jak to działa

Jedno przypomnienie na rezerwację, wysyłane bez Twojego udziału.

Kiedy wychodzi SMS

Jedno automatyczne przypomnienie, 24 godziny przed terminem. Dostaje je zaakceptowana rezerwacja z numerem telefonu klienta.

Rezerwacja zrobiona na mniej niż dobę przed terminem SMS-a nie dostaje, bo okno wysyłki już minęło.

Pula SMS w planach

Free —Starter 150 / mies.Team 500 / mies.Business 1 500 / mies.

Pula jest w cenie planu i odnawia się co miesiąc. Gdy się skończy, SMS-y nie wychodzą do kolejnego miesiąca albo do zmiany planu. Nie dopłacasz za dodatkowe wiadomości.

Gotowe szablony przypomnień SMS (3)

Trzy wiadomości, każda w jednym SMS-ie (do 160 znaków). Pola w nawiasach kwadratowych wypełnia Rezeri.

Przypomnienie 24 h przed — tak wysyła Rezeri

Przypomnienie: [usluga] u [firma] - [DD.MM] godz. [HH:MM]. Zarzadzaj: [link]

Rezeri podstawia nazwę usługi, nazwę firmy, datę, godzinę i link do strony rezerwacji, z której klient sam przełoży albo odwoła termin. Bez polskich znaków, żeby wiadomość mieściła się w jednym segmencie (160 znaków).

Wersja krótka — gdy nazwy są długie

Przypomnienie: [usluga] - [DD.MM] godz. [HH:MM]. Zarzadzaj: [link]

Gdy pełna wersja przekroczyłaby 160 znaków, Rezeri najpierw skraca nazwy, a potem pomija nazwę firmy — link do zmiany terminu zostaje do końca.

W dniu terminu — do wysłania ręcznie

Dzis [HH:MM]: [usluga] u [firma]. Jesli nie mozesz przyjsc, przeloz termin: [link]

Rezeri wysyła jedno automatyczne przypomnienie, 24 godziny przed terminem. Drugie, w dniu terminu, wysyłasz sam z telefonu — te same pola, ten sam link.

Więcej szablonów w artykule 5 szablonów przypomnień SMS o wizycie i kiedy je wysyłać.

Treść SMS-a i polskie znaki

Rezeri wstawia nazwę usługi, nazwę firmy, datę, godzinę i link. Gdy całość przekroczyłaby 160 znaków, najpierw skraca nazwy, a potem je pomija.

Polskie litery zamienia na łacińskie (ą na a, ł na l), bo bez nich w jednym SMS-ie mieści się 160 znaków, a z nimi 70.

Przypomnienia i powiadomienia

Automatyczne e-maile

Po rezerwacji klient dostaje e-mail z potwierdzeniem, a 24 godziny przed terminem przypomnienie. Gdy termin się zmienia albo zostaje odwołany, też dostaje wiadomość. E-maile wychodzą w każdym planie, także bez SMS-ów.

Piszą słownictwem Twojej branży, tym samym co panel i strona rezerwacji. Nadawcą jest Rezeri.

Rodzaje powiadomień SMS i e-mail →

Przypomnienia i powiadomienia

„Dodaj do kalendarza”

E-mail z potwierdzeniem, przypomnieniem i zmianą terminu ma przycisk „Dodaj do kalendarza”. Klient wybiera Google Calendar, Apple Calendar albo Outlook.com, a do każdego innego kalendarza pobiera plik .ics.

Gdy rezerwacja zostanie odwołana, e-mail o tym ma link „Usuń z kalendarza”.

Przypomnienia i powiadomienia

Własne treści powiadomień

Od planu Starter

Do wiadomości potwierdzających rezerwację dopisujesz własny tekst, osobno w e-mailu i w SMS-ie. Są dwa pola. „Informacje dla klienta” to na przykład dojazd, parking albo prośba o wcześniejsze przybycie. „Komunikat o płatności” trafia do wiadomości o rezerwacjach, które czekają na zapłatę.

Tekst ustawiasz raz, w Komunikacji z klientami. Za długi dopisek SMS pomija, a wiadomość wychodzi bez niego.

Przypomnienia i powiadomienia

Powiadomienia dla Ciebie

Dostajesz e-mail, gdy klient zarezerwuje termin, gdy go odwoła i gdy termin się zmieni. W wiadomości masz numer rezerwacji, usługę, datę i godzinę.

Każdy z tych e-maili włączasz osobno: Ustawienia → Powiadomienia, sekcja „Moje powiadomienia”.

Przypomnienia i powiadomienia

Ustawienia i limity powiadomień

W Ustawieniach → Komunikacja z klientami włączasz osobno kanał e-mail i kanał SMS, a w każdym z nich zdarzenia: potwierdzenie, przypomnienie, anulację i zmianę terminu. Każde powiadomienie musi mieć co najmniej jeden kanał.

Nad przełącznikami licznik pokazuje zużycie SMS w bieżącym miesiącu. Przy 80% puli widzisz ostrzeżenie, a po jej wyczerpaniu SMS-y nie wychodzą do kolejnego miesiąca.

Limity SMS w planach →

W Twojej branży

Ten sam SMS, Twoja usługa.

Częste pytania

Przypomnienia SMS: pytania

Kiedy klient dostaje SMS z przypomnieniem?

24 godziny przed terminem, raz. Tej godziny nie zmienisz. Rezerwacja zrobiona na mniej niż dobę przed terminem nie dostaje przypomnienia SMS.

Na jakim planie są przypomnienia SMS?

Od planu Starter: 150 SMS w cenie miesięcznie, w planie Team 500, w planie Business 1 500. W planie Free nie ma SMS-ów, przypomnienie dzień przed wychodzi tylko e-mailem.

Co, gdy skończy się pula SMS?

SMS-y nie wychodzą do kolejnego miesiąca albo do zmiany planu. Nie dopłacasz za dodatkowe wiadomości, a zużycie widzisz na liczniku w ustawieniach.

Czy klient przełoży termin prosto z SMS-a?

Tak. Link w wiadomości otwiera stronę jego rezerwacji, na której przełoży albo odwoła termin w granicach Twoich zasad zmian i odwołań.

Czy SMS ma polskie znaki?

Nie. Polskie litery są zamieniane na łacińskie, żeby przypomnienie zmieściło się w jednym SMS-ie (160 znaków).

Funkcje

Pozostałe funkcje

14 dni · bez zobowiązań

Gotowy, żeby rezerwacje prowadziły się same?

Załóż konto za darmo i sprawdź tę funkcję na własnym kalendarzu.