Przedpłata przy rezerwacji płatna online, zanim klient przyjdzie.

W Integracjach podłączasz swoje konto w Tpay, Przelewy24, PayU, Paynow, HotPay albo Stripe. Możesz zostać przy operatorze, którego już używasz. Klient płaci tym, co udostępnia Twoja bramka: BLIK-iem, przelewem albo kartą.

Pieniądze trafiają prosto na Twoje konto u operatora. Rezeri nie pośredniczy w płatności i nie pobiera prowizji od transakcji, a bramka liczy opłaty według swojego cennika. Dane karty obsługuje bramka, nie Rezeri.

Klient płaci w oknie bramki, a potem na stronie swojej rezerwacji widzi przedpłatę jako opłaconą.

Wszystkie integracje →

Przy droższej usłudze przedpłata całej ceny bywa progiem, na którym klient rezygnuje z rezerwacji. Część ceny nadal wiąże go z terminem, a obniża kwotę płaconą od razu. Ustawiasz to przy każdej usłudze osobno: przy jednych część ceny, przy innych całą cenę, przy pozostałych bez przedpłaty.

W edycji usługi wybierasz „Część ceny” i podajesz procent ceny, od 1 do 99%, albo stałą kwotę niższą od ceny. W obu przypadkach to co najmniej 2 zł. Klient widzi przy rezerwacji, ile płaci teraz, a ile na miejscu. Odwołanie i zwrot działają według tych samych zasad co przy całej cenie.

Przedpłata części ceny →

Zasady zwrotu ustalasz raz. Przy odwołaniu w terminie klient dostaje pełny zwrot, część kwoty, kwotę pomniejszoną o opłatę albo nic. Gdy odwoła po terminie, przedpłata zostaje u Ciebie.

Wyjątek: klient, który zarezerwował na odległość i odwołuje w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, zanim termin się zacznie, dostaje pełny zwrot.

Zwrot rusza sam w Tpay, Przelewy24, PayU, Paynow i Stripe. HotPay nie udostępnia zwrotów przez API, więc tam oddajesz pieniądze w panelu operatora.

Gdy zwrotu trzeba dokonać ręcznie albo bramka go odrzuci, dostajesz e-mail z numerem rezerwacji i kwotą do oddania. Rezeri nie ponawia odrzuconego zwrotu, więc wiesz, że ruch jest po Twojej stronie.

Zasady anulowania →

Gdy klient zarezerwuje, ale nie zapłaci, Rezeri raz przypomina mu o płatności: e-mailem, a przy włączonych SMS-ach także SMS-em. Wiadomość prowadzi na stronę rezerwacji, na której widać, ile czasu zostało na zapłatę.

Jeśli płatność nie wpłynie, rezerwacja anuluje się sama, a termin wraca do grafiku. Przypomnienia nie włączasz ani nie pilnujesz.

Do wiadomości o rezerwacji, która czeka na zapłatę, możesz dopisać własny „Komunikat o płatności”, na przykład o terminie zapłaty albo o automatycznym anulowaniu. Ustawiasz go raz, w Komunikacji z klientami.

Własne treści powiadomień →

W zakładce Płatności masz każdą transakcję: datę, klienta, rezerwację, kwotę, status, bramkę i ID transakcji. Zawężasz listę po statusie i dacie, a wyszukujesz po kliencie, e-mailu, numerze rezerwacji albo ID transakcji.

Każda transakcja ma datę utworzenia i datę płatności, więc odróżnisz rezerwację opłaconą od razu od tej, którą klient opłacił później. Kolumny tabeli wybierasz sam.

Zestawienie z wybranymi kolumnami pobierzesz jako plik CSV albo XLSX, do rozliczeń i księgowości.

Historia płatności i rozliczenia →