Kategoria · Baza wiedzy
Rezerwacje online
Jak klienci rezerwują u Ciebie online: strona rezerwacji pod Twoim adresem, widget osadzony na Twojej stronie i link w bio na Instagramie. Tu ustawisz też zasady akceptacji, wyprzedzenia i anulowania, a rezerwacje umówione przez telefon dodasz z panelu.
Ustaw stronę rezerwacji
4 artykułyAdres, wygląd i miejsca, z których klient do niej trafia.
- Jak skonfigurować stronę rezerwacji Przewodnik krok po kroku: ustaw slug, dopasuj kolory i logo, a następnie aktywuj publiczną stronę rezerwacji pod adresem rezeri.com/twoj-slug.
- Jak osadzić widget rezerwacji na stronie Skonfiguruj widget rezerwacji Rezeri, skopiuj kod i osadź go na stronie WordPress, Wix, Squarespace lub w pliku HTML. Krok po kroku, z wymaganiami technicznymi.
- Marka na stronie rezerwacji — logo i ukrycie brandingu Od planu Starter Strona rezerwacji pod Twoją marką: logo z profilu organizacji na każdym planie, własny kolor akcentu i ukrycie stopki „Powered by Rezeri” od planu Starter.
- Rezerwacje przez Instagram — link rezerwacyjny w bio Wklej publiczny link do strony rezerwacji Rezeri w bio na Instagramie i zamień obserwujących w rezerwacje — bez natywnej integracji, bez aplikacji, na każdym planie.
Ustal zasady dla klientów
4 artykułyCo klient może zrobić sam, a co czeka na Twoją decyzję.
- Jak akceptować i odrzucać rezerwacje Akceptuj i odrzucaj rezerwacje oczekujące w Rezeri: pojedynczo, z widoku szczegółów lub masowo. Dowiedz się, jak odrzucić termin z powodem i co dostaje klient.
- Polityki rezerwacji — wyprzedzenie, horyzont i wymagane dane Ustawienia rezerwacji w Rezeri to jeden ekran z regułami dla wszystkich usług: automatyczna akceptacja, minimalne wyprzedzenie, horyzont i wymagane dane klienta.
- Zasady anulowania i zwrotów Zasady anulowania ustawisz raz: termin anulowania ze zwrotem i zwrot przy odwołaniu w terminie, globalnie lub dla usługi. Plus 14 dni na odstąpienie dla klienta.
- Jak klient samodzielnie przekłada lub odwołuje wizytę Klient sam przełoży lub odwoła wizytę z linku w powiadomieniu — bez logowania, potwierdzając tożsamość jednorazowym kodem (SMS lub e-mail), w granicach Twoich zasad anulowania.
Dodawaj rezerwacje z panelu
4 artykułyTerminy umówione przez telefon albo w wiadomości.
- Jak dodać rezerwację z panelu (telefon, wiadomość) Wizyty umówione telefonicznie dodajesz ręcznie z panelu Rezeri — od razu zaakceptowane, z klientem z bazy lub nowym wpisanym w locie i opcjonalnym powiadomieniem e-mail.
- Wyszukiwarka wolnych terminów przy rezerwacji z panelu Wyszukiwarka dostępności w panelu Rezeri pokazuje wolne i zajęte godziny dla wybranej usługi w zakresie dat — z ostrzeżeniem o kolizji i opcją ręcznego terminu.
- Jak edytować i anulować rezerwację z panelu Z panelu Rezeri zmienisz termin, usługę i dane klienta albo anulujesz rezerwację — z powiadomieniem do klienta (e-mail i SMS) i automatycznym zwrotem opłaconej wizyty.
- Seria wizyt — rezerwacje cykliczne z panelu Od planu Starter Umów klienta co tydzień, co 2 tygodnie albo co miesiąc jednym zapisem: podgląd terminów, jeden e-mail z listą, anulowanie jednej wizyty, kolejnych albo całej serii.