Kategoria · Baza wiedzy
Komunikacja z klientami
Potwierdzenia, przypomnienia i powiadomienia o anulacji, które Rezeri wysyła klientom SMS-em i e-mailem. Jak je włączyć, ile SMS-ów obejmuje Twój plan i co sprawdzić, gdy wiadomość do klienta nie dotarła.
Ustaw powiadomienia
2 artykułyCo wychodzi do klienta i kiedy.
- Konfiguracja przypomnień SMS i e-mail Jak włączyć i dopasować przypomnienia SMS oraz e-mail dla klientów w panelu Rezeri, wybrać typy zdarzeń i kontrolować limit SMS.
- Rodzaje powiadomień SMS i e-mail w Rezeri Rezeri wysyła trzy automatyczne typy powiadomień wokół każdej rezerwacji: potwierdzenie, przypomnienie i powiadomienie o anulacji. Wyjaśniamy, czym się różnią i kiedy każde z nich wychodzi.
SMS: pula i problemy
2 artykułyLimit SMS w planie i lista kontrolna, gdy SMS nie dotarł.
- Limity SMS w planach i co się dzieje po ich wyczerpaniu Od planu Starter Każdy plan ma miesięczną pulę SMS. Sprawdź, ile wiadomości obejmuje Twój plan, dlaczego liczą się segmenty i co dokładnie dzieje się po wyczerpaniu puli.
- Dlaczego klient nie dostał SMS-a? Najczęstsze przyczyny Od planu Starter Klient mówi, że nie dostał SMS-a z Rezeri? Przejdź przez prostą listę kontrolną — w większości przypadków przyczyna leży w danych rezerwacji albo ustawieniach, a nie w błędzie systemu.