Polityki rezerwacji — wyprzedzenie, horyzont i wymagane dane

Polityki rezerwacji to jeden ekran w panelu, na którym ustawiasz reguły obowiązujące we wszystkich Twoich usługach: kiedy rezerwacja jest akceptowana, jak wcześnie klient może się jeszcze zapisać, jak daleko w przód sięga kalendarz i jakie dane musi podać. Wartości ustawione globalnie dziedziczą wszystkie usługi. Dla pojedynczej usługi nadpiszesz tylko część z nich: automatyczną akceptację, minimalne wyprzedzenie rezerwacji oraz reguły anulowania. Horyzont kalendarza i zakres wymaganych danych klienta działają globalnie.

Co konfigurujesz

W sekcji Ustawienia → Polityki rezerwacji zarządzasz czterema regułami (w tym samym miejscu znajdziesz też zasady anulowania):

• Automatyczna akceptacja — przełącznik. Gdy włączony, nowe rezerwacje od razu dostają status potwierdzony, a klient dostaje potwierdzenie bez Twojego udziału. Gdy wyłączony (domyślnie), rezerwacja czeka na ręczną akceptację.
• Minimalne wyprzedzenie — ile czasu przed terminem klient może się jeszcze umówić. Do wyboru wartości od 15 minut do 7 dni albo „bez ograniczeń” (domyślnie). Terminy, które nie spełniają wyprzedzenia, znikają z dostępnych dla klienta.
• Horyzont rezerwacji — jak daleko w przód klient widzi wolne terminy. Domyślnie 14 dni, do wyboru między innymi 7, 30, 60 i 90 dni. Osobno wybierasz zasięg: tylko kanały publiczne (widget i strona rezerwacji) albo wszędzie, łącznie z rezerwacjami dodawanymi z panelu.
• Wymagane dane klienta — czy formularz wymaga emaila, telefonu, czy obu. To ustawienie obowiązuje wszędzie: w widgecie, na stronie rezerwacji i przy dodawaniu rezerwacji z panelu. Pole wymagane oznaczamy gwiazdką, opcjonalne — dopiskiem „opcjonalnie”.

Polityki globalne i nadpisanie per-usługa

Reguły z tego ekranu są punktem wyjścia dla każdej usługi. Jeśli usługa korzysta z ustawień globalnych, zmiana wartości na tym ekranie od razu ją obejmie. Gdy któraś usługa potrzebuje innej reguły — na przykład gabinetom masażu i SPA zwykle przydają się dłuższe wyprzedzenie i ostrzejsze odwołania niż pozostałym usługom — otwierasz formularz tej usługi, rozwijasz sekcję „Polityki rezerwacji” i wybierasz „Ustaw własne”. Nadpisanie w usłudze ma pierwszeństwo przed wartością globalną; pozostałe reguły, których nie nadpisałeś, dalej dziedziczą z ustawień globalnych.

Zanim zaczniesz

• Zaloguj się na konto profesjonalisty (właściciela) — to Twoje globalne reguły obejmą usługi w koncie.
• Polityki rezerwacji są dostępne niezależnie od planu.

Krok po kroku

1. Wejdź w Ustawienia → Polityki rezerwacji.
2. Ustaw automatyczną akceptację, minimalne wyprzedzenie, horyzont rezerwacji i wymagane dane klienta.
3. Przy horyzoncie wybierz zasięg: tylko kanały publiczne czy także panel.
4. Kliknij Zapisz zmiany.
5. Jeśli któraś usługa potrzebuje innych reguł, otwórz jej formularz i w sekcji „Polityki rezerwacji” wybierz „Ustaw własne”.

Najczęstsze pytania

Czym różni się reguła globalna od nadpisania w usłudze?

Reguła globalna to domyślna wartość dla wszystkich usług. Nadpisanie dotyczy jednej usługi i ma przed regułą globalną pierwszeństwo. Usługa ustawiona na „globalne” dziedziczy wartość z tego ekranu.

Czy minimalne wyprzedzenie blokuje też terminy dodawane z panelu?

Nie. Minimalne wyprzedzenie filtruje terminy, które klient sam wybiera w widgecie i na stronie rezerwacji. Z panelu dodasz rezerwację także na bliski termin.

Gdzie obowiązują wymagane dane klienta?

Wszędzie — w widgecie, na stronie rezerwacji i przy dodawaniu rezerwacji z panelu. Brak wymaganego pola zatrzyma zapis i pokaże, czego brakuje.