Reset zapomnianego hasła

Nie pamiętasz hasła do Rezeri? Odzyskasz dostęp samodzielnie w kilka minut, bez kontaktu z obsługą.

Czego dotyczy

Reset hasła to bezpieczny sposób na odzyskanie dostępu do konta, gdy zapomnisz hasła. Rezeri wysyła na Twój adres e-mail link z jednorazowym tokenem, którym ustawisz nowe hasło. Tej procedury używasz wtedy, gdy nadal masz dostęp do skrzynki pocztowej podanej przy rejestracji.

Zanim zaczniesz

• Potrzebujesz dostępu do skrzynki e-mail, na którą zakładałeś konto w Rezeri — to na nią trafia link resetujący.
• Reset hasła jest dostępny dla każdego konta, niezależnie od planu.
• Przygotuj nowe hasło, które spełni wymagania bezpieczeństwa Rezeri. Hasło musi mieć:
• co najmniej 8 znaków,
• co najmniej jedną wielką literę,
• co najmniej jedną cyfrę,
• co najmniej jeden znak specjalny ze zbioru !@#$%^&*(),.?":{}|<>.
• Nowe hasło musi różnić się od poprzedniego — jeśli wpiszesz to samo, system poprosi o inne.

Krok po kroku

1. Na ekranie logowania kliknij Zapomniałem hasła.
2. Na stronie „Zapomniałem hasła” wpisz adres e-mail przypisany do konta i kliknij Wyślij link resetujący.
3. Zobaczysz potwierdzenie „Email został wysłany!”. Ze względów bezpieczeństwa Rezeri pokazuje ten sam komunikat niezależnie od tego, czy adres istnieje w systemie — nie ujawnia, czy konto jest założone.
4. Otwórz wiadomość w swojej skrzynce i kliknij link resetujący. Link jest ważny 24 godziny i działa jednorazowo.
5. Na stronie resetu wpisz nowe hasło w polu Nowe hasło, powtórz je w polu Potwierdź hasło i kliknij Resetuj hasło.
6. Po udanej zmianie wróć do logowania i zaloguj się nowym hasłem.

Jeśli rozmyślisz się w trakcie, po prostu nie klikaj linku z e-maila lub skorzystaj z odnośnika Powrót do logowania. Niewykorzystany token wygaśnie sam po 24 godzinach, a dotychczasowe hasło pozostaje aktywne.

Najczęstsze pytania

Nie dostałem e-maila z linkiem. Co dalej?

Sprawdź folder spam oraz to, czy wpisany adres jest dokładnie tym, na który zakładałeś konto. W danym momencie może być aktywny tylko jeden link resetujący dla adresu — jeśli niedawno już prosiłeś o reset, poczekaj na wygaśnięcie poprzedniego linku, zanim zamówisz nowy.

Link przestał działać — dlaczego?

Token jest ważny 24 godziny i można go użyć tylko raz. Jeśli minął ten czas albo hasło zostało już zmienione tym linkiem, zamów reset ponownie ze strony logowania.

System nie przyjmuje nowego hasła.

Najczęściej hasło nie spełnia jednego z wymagań: minimum 8 znaków, wielka litera, cyfra i znak specjalny ze zbioru !@#$%^&*(),.?":{}|<>. Pamiętaj też, że nowe hasło musi różnić się od poprzedniego.

Nie mam już dostępu do skrzynki e-mail z konta.

Reset opiera się na wiadomości wysłanej na ten adres, więc bez dostępu do skrzynki nie dokończysz procedury samodzielnie. W takiej sytuacji skontaktuj się z obsługą Rezeri.

Jeszcze nie masz konta? Załóż je i przetestuj Rezeri.