Przekroczony limit planu — błędy i co odblokowuje upgrade

Gdy Rezeri zablokuje rezerwację, wysyłkę SMS-a albo zaproszenie kolejnego specjalisty, zwykle oznacza to jedno: Twój plan osiągnął miesięczny limit. Ten artykuł wyjaśnia, co znaczą komunikaty o przekroczeniu, jakie limity ma plan Free i co odblokowuje zmiana planu.

Czego dotyczy

Każdy plan Rezeri ma przypisane limity: liczbę rezerwacji i SMS-ów na miesiąc oraz liczbę specjalistów w zespole. Po osiągnięciu limitu Rezeri przerywa daną akcję i pokazuje komunikat z konkretną liczbą wykorzystania. To nie jest błąd techniczny — to zabezpieczenie planu. Najczęściej spotykasz je na planie Free, gdzie limity są najniższe.

Zanim zaczniesz

• Sprawdź, na jakim planie faktycznie jesteś. Przez pierwsze 14 dni okresu próbnego działasz na planie Team z jego limitami. Po zakończeniu okresu próbnego, jeśli nie wybierzesz płatnego planu, konto przechodzi na Free.
• Limity planu Free to: 30 rezerwacji na miesiąc, 1 specjalista oraz 0 SMS-ów (wysyłka SMS jest niedostępna).
• Plan zmienia właściciel konta. Jeśli należysz do organizacji, o zmianę planu prosi się osobę, która odpowiada za rozliczenia zespołu.
• Pełne porównanie limitów wszystkich planów znajdziesz w cenniku.

Krok po kroku

1. Przeczytaj komunikat. Rezeri podaje aktualne wykorzystanie i limit, na przykład „Limit rezerwacji wyczerpany” albo „Limit członków zespołu osiągnięty”. Liczba w nawiasie pokazuje, ile z ilu już wykorzystałeś.
2. Zwróć uwagę na ostrzeżenia, zanim limit się wyczerpie. Gdy wykorzystanie przekracza 80% limitu, Rezeri sygnalizuje to z wyprzedzeniem. Po osiągnięciu 100% kolejna akcja zostaje zablokowana.
3. Zdecyduj, czy poczekać, czy zmienić plan. Limity rezerwacji i SMS-ów odnawiają się z początkiem każdego miesiąca rozliczeniowego. Jeśli potrzebujesz ich od razu, przejdź do zmiany planu.
4. Zmień plan na wyższy. Upgrade natychmiast podnosi limity: rezerwacje bez limitu, pulę SMS-ów oraz więcej specjalistów w zespole, zależnie od wybranego planu. Wszystkie opcje porównasz w cenniku.

Najczęstsze pytania

Dlaczego nie mogę zaprosić specjalisty?

Na planie Free zespół to 1 osoba (team_size = 1). Próba zaproszenia kolejnego specjalisty kończy się błędem 403 i komunikatem „Limit członków zespołu osiągnięty”. Aby dodać więcej osób, przejdź na plan, który obejmuje większy zespół — porównanie znajdziesz w cenniku.

Dlaczego nie wysyła się SMS?

Plan Free ma pulę 0 SMS-ów, więc wysyłka jest niedostępna i pojawia się „Limit SMS wyczerpany”. Pula SMS-ów otwiera się dopiero na planach płatnych.

Kiedy odnawia się limit rezerwacji?

Z początkiem każdego miesiąca rozliczeniowego licznik wraca do zera. Komunikat „Limit rezerwacji wyczerpany” oznacza, że w tym miesiącu wykorzystałeś już cały limit planu.

Czy po zakończeniu okresu próbnego stracę dane?

Nie. Konto, rezerwacje i kartoteki klientów zostają — zmieniają się wyłącznie limity, które spadają do poziomu planu Free. Po wybraniu płatnego planu wszystko wraca do pełnej dostępności.