Jak oznaczyć nieobecność klienta na wizycie

Wizyta po godzinie zakończenia zamyka się w Rezeri sama, niezależnie od tego, czy klient się pojawił. Żeby historia klienta mówiła prawdę, oznaczasz taką wizytę jednym kliknięciem jako Klient nieobecny — to oznaczanie nieobecności dostępne w każdym planie. Ten artykuł pokazuje, gdzie kliknąć, kiedy przycisk jest dostępny, jak cofnąć pomyłkę i co z tego widzi klient.

Gdzie kliknąć

Przycisk Klient nieobecny jest w trzech miejscach — wybierz to, w którym akurat pracujesz:

• Szczegóły wizyty — otwórz wizytę z listy albo z kalendarza; przycisk jest w karcie Akcje po prawej stronie.
• Okno wizyty w kalendarzu — kliknij kartę wizyty w kalendarzu; przycisk jest w dolnym pasku okna, obok Zamknij i Edytuj.
• Lista wizyt — w kolumnie Akcje rozwiń menu wiersza i wybierz Klient nieobecny.

Klik zapisuje oznaczenie od razu, bez dodatkowego potwierdzenia. Nie ma komunikatu o sukcesie — potwierdzeniem jest etykieta Nieobecny, która pojawia się obok statusu.

Kiedy przycisk jest dostępny

Przycisk widzisz tylko wtedy, gdy wizyta mogła się już odbyć:

• wizyta zaakceptowana, której godzina rozpoczęcia już minęła,
• wizyta zakończona (Rezeri zamyka ją automatycznie po godzinie zakończenia).

Dla wizyt przyszłych, anulowanych i oczekujących na akceptację przycisku nie ma wcale — nie jest wyszarzony, po prostu się nie pokazuje. Oznaczyć wizytę może osoba, która może nią zarządzać: właściciel konta oraz członek zespołu z uprawnieniem do własnych albo wszystkich rezerwacji.

Co się zmienia po oznaczeniu

Nieobecność jest oznaczeniem obok statusu, nie nowym statusem. Wizyta zostaje Zakończona, a dodatkowo dostaje etykietę Nieobecny:

• w nagłówku szczegółów wizyty, w oknie z kalendarza i na liście wizyt — obok statusu,
• na karcie w kalendarzu — karta zmienia kolor na różowy, a w legendzie kalendarza jest wpis Nieobecny,
• w historii klienta w sekcji Klienci — tam etykieta Nieobecny zastępuje status, więc przeglądając kartotekę od razu widzisz, kto nie przychodzi na umówione terminy.

W karcie Informacje w szczegółach wizyty pojawia się też wiersz Nieobecność z datą i godziną oznaczenia.

Jak cofnąć oznaczenie

Pomyłkę cofasz tym samym przyciskiem: po oznaczeniu brzmi on Cofnij: klient nieobecny i jest w tych samych trzech miejscach. Klik usuwa etykietę, a wizyta wraca do zwykłego wyglądu. Nic nie jest kasowane — status, termin i dane klienta pozostają bez zmian.

Co widzi klient

Nic. Oznaczenie nieobecności nie wysyła do klienta żadnej wiadomości — ani SMS-a, ani e-maila — i nie jest widoczne na stronie rezerwacji. To informacja wyłącznie dla Ciebie i Twojego zespołu.

Rezeri nie nalicza za nieobecność żadnej opłaty ani nie blokuje klientowi kolejnych rezerwacji. Jeśli chcesz ograniczyć puste terminy, przedpłata przy rezerwacji i przypomnienia SMS robią najwięcej; zajrzyj do artykułu nieobecności i odwołania — checklista ustawień.

Najczęstsze pytania

Czy oznaczenie nieobecności jest w każdym planie?

Tak. Działa w planie Free i we wszystkich planach płatnych, bez dodatkowych ustawień.

Czy mogę oznaczyć nieobecność na wizycie, która jeszcze się nie zaczęła?

Nie. Przycisk pojawia się dopiero po godzinie rozpoczęcia wizyty.

Czy oznaczenie zmienia status wizyty?

Nie. Wizyta pozostaje zakończona, a nieobecność jest osobną etykietą obok statusu. Dlatego cofnięcie oznaczenia nie zmienia niczego poza samą etykietą.

Czy Rezeri liczy, ile razy klient był nieobecny?

Na razie nie — widzisz etykiety przy poszczególnych terminach w historii klienta. Liczniki nieobecności są w planach rozwoju.

Czy klient dostaje powiadomienie o oznaczeniu?

Nie. Oznaczenie zostaje w panelu i nie uruchamia żadnej wiadomości.