Przedpłata części ceny — procent albo kwota stała

Przedpłata przy rezerwacji ma dwa warianty: cała cena albo część ceny. Przy części ceny klient płaci w bramce tylko część — procent albo stałą kwotę — a resztę rozlicza na miejscu. Ten artykuł jest dla Ciebie, jeśli przedpłata całej ceny okazuje się za wysokim progiem dla klientów, a mimo to chcesz, żeby rezerwacja coś kosztowała. Jak w ogóle włączyć płatność dla usługi, opisuje artykuł jak włączyć płatność online.

Kiedy część ceny zamiast całej

Przedpłata całej ceny daje najmocniejszą barierę przed nieobecnością, ale przy droższych usługach — sesji, warsztacie, dłuższej konsultacji — bywa progiem, przy którym część klientów w ogóle nie kończy rezerwacji. Przedpłata części ceny zachowuje sens ochrony (klient ma już zaangażowane pieniądze, a odwołanie i tak podlega Twoim zasadom zwrotu), a obniża kwotę, którą trzeba zapłacić od razu. Jak ta ochrona działa, tłumaczy artykuł płatność z góry jako ochrona przed nieobecnością.

Procent czy kwota stała

• Procent (1–99 %) — przedpłata rośnie razem z ceną, więc sprawdza się przy usługach o różnych cenach, dla których chcesz jednej reguły: np. 20 % od każdej pozycji w cenniku. Przy usłudze za 200 zł klient zapłaci online 40 zł, na miejscu 160 zł.
• Kwota stała (w złotych) — ta sama kwota niezależnie od ceny, np. 50 zł „za blokadę terminu". Wygodna, gdy klient ma zapamiętać jedną liczbę, a cennik jest zróżnicowany. Kwota musi być niższa od ceny usługi.

W obu trybach przedpłata nie może być niższa niż 2 zł — to wspólne minimum bramek płatności.

Jak ustawić część ceny

Część ceny ustawiasz osobno dla każdej usługi, w tym samym miejscu, w którym włączasz płatność online:

1. Otwórz formularz usługi i włącz Wymagaj przedpłaty online (jeśli jeszcze nie jest włączona).
2. W sekcji Kwota płatności online wybierz Część ceny zamiast domyślnej Cała cena.
3. W polu Wysokość przedpłaty wpisz wartość i przełącz jednostkę na % albo zł.
4. Sprawdź podgląd pod polem — „Klient płaci online X, na miejscu Y" — i zapisz usługę.

Sekcja jest widoczna tylko wtedy, gdy płatność online jest dla usługi realnie dostępna: masz podłączoną bramkę i plan z płatnościami online (od planu Starter). Zapis odrzuci nieprawidłową parę: procent poza zakresem 1–99, kwotę stałą równą lub wyższą od ceny albo przedpłatę poniżej 2 zł — komunikat wskaże, co poprawić. Ten sam warunek obowiązuje później: jeśli obniżysz cenę usługi poniżej ustawionej kwoty stałej, formularz nie pozwoli zapisać zmiany, dopóki nie poprawisz przedpłaty.

Co widzi klient

Podział kwoty klient widzi przed potwierdzeniem, nie dopiero w bramce:

• w podsumowaniu rezerwacji na Twojej stronie rezerwacji i w widgecie — osobno „Przedpłata online" (kwota pobierana teraz) i kwota do zapłaty na miejscu;
• po opłaceniu, na stronie zarządzania rezerwacją (link z potwierdzenia) — etykieta „Przedpłata" zamiast „Płatność" oraz osobny wiersz Do zapłaty na miejscu.

Sama rezerwacja przebiega tak jak przy przedpłacie całej ceny: sesja płatności, status „Oczekuje na płatność" do zaksięgowania, automatyczne potwierdzenie po informacji z bramki, automatyczne anulowanie nieopłaconej rezerwacji. Szczegóły opisuje artykuł rezerwacja z płatnością z góry.

Rozliczenie reszty na miejscu

W panelu, w szczegółach wizyty, blok Płatność pokazuje wpłaconą kwotę z oznaczeniem „Część ceny" i osobną pozycję Do dopłaty na miejscu — to kwota, którą pobierasz od klienta przy wizycie, poza Rezeri. Na liście na stronie Płatności wiersz takiej wpłaty ma to samo oznaczenie, więc łatwo odróżnisz go od przedpłat całej ceny.

Saldo do dopłaty liczy się od ceny usługi z chwili wpłaty. Jeśli po rezerwacji zmienisz cennik, kwota do dopłaty istniejącej rezerwacji się nie zmieni.

Zwroty przy anulowaniu

Zasady anulowania działają bez zmian, tylko podstawą jest wpłacona kwota, czyli część ceny — nie pełna cena usługi. Przy odwołaniu w terminie:

• Pełny zwrot przedpłaty — klient odzyskuje całą wpłaconą część.
• Częściowy zwrot przedpłaty — ustalony procent wpłaconej części.
• Zwrot pomniejszony o opłatę — opłata za odwołanie potrącana z wpłaty; zwrot nigdy nie schodzi poniżej zera. Przykład: przedpłata 40 zł, opłata za odwołanie 60 zł → zwrot 0 zł, a z kwoty do zapłaty na miejscu nic nie jest potrącane, bo nie została pobrana.
• Brak zwrotu przedpłaty — wpłata zostaje u Ciebie.

Po terminie przedpłata zostaje zatrzymana w całości jako opłata za późne odwołanie. Gdy klient umówił wizytę na odległość i anuluje ją w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, zanim się zaczęła, dostaje pełny zwrot — prawo odstąpienia. Gdy to Ty anulujesz wizytę z panelu, klient dostaje zwrot całej wpłaty. Jak ustawić reguły, opisuje artykuł zasady anulowania.

Częste pytania

Czy klient może zapłacić całość zamiast części ceny?

Nie. Przy usłudze z ustawioną częścią ceny bramka pobiera dokładnie tę kwotę; resztę rozliczasz na miejscu.

Czy mogę ustawić część ceny przy płatności opcjonalnej (klient sam wybiera, czy płaci online)?

Nie. Część ceny jest dostępna tylko dla usług z wymaganą przedpłatą online.

Co, gdy zmienię cenę usługi po rezerwacji?

Kwota do dopłaty na miejscu liczy się od ceny obowiązującej w chwili wpłaty, więc zmiana cennika nie przesuwa salda już opłaconych rezerwacji.

Czy to zaliczka albo zadatek?

W Rezeri to przedpłata — część ceny usługi zapłacona z góry, a nie zaliczka ani zadatek. Rezeri pobiera i rozlicza kwotę według Twoich zasad anulowania.