Jak włączyć płatność online przy rezerwacji

Płatność online pozwala pobrać od klienta pełną opłatę za wizytę już w momencie rezerwacji. Ten artykuł jest dla Ciebie, jeśli prowadzisz usługi, które chcesz opłacać z góry, i chcesz włączyć tę opcję dla wybranych pozycji w cenniku. Płatność ustawiasz osobno dla każdej usługi, więc możesz pobierać opłatę tam, gdzie ma to sens, a pozostałe usługi zostawić bez niej.

Zanim zaczniesz

Płatności online obsługuje bramka, którą podłączysz w zakładce Integracje — do wyboru Tpay, Przelewy24, PayU, Stripe, Paynow i HotPay. Aktywna jest jedna naraz, a metody płatności (BLIK, szybki przelew, karta) zależą od tego, co udostępnia Twoja bramka. Rezeri nie pobiera zaliczek ani częściowych przedpłat — opłacana jest cała cena widoczna w usłudze.

Zwróć uwagę na dwa warunki:

• Usługa musi mieć cenę większą od zera. Dla usług darmowych płatność online pozostaje wyłączona.
• W koncie musi być podłączona i aktywna jedna z bramek płatności. Bez tego nie da się przeprowadzić transakcji.

Krok 1 — Włącz płatność dla usługi

Przejdź do ustawień wybranej usługi i włącz opcję Wymagaj płatności online. Od tej chwili każda rezerwacja tej usługi będzie wymagała opłacenia, zanim termin zostanie potwierdzony. Ustawienie działa per usługa — włączasz je tylko tam, gdzie chcesz pobierać płatność z góry.

Dla pozostałych usług, gdzie opcja jest wyłączona, rezerwacja kończy się standardowo, bez przekierowania do płatności.

Krok 2 — Co widzi klient

Gdy klient rezerwuje usługę z włączoną płatnością na Twojej stronie rezerwacji (rezeri.com/twoja-nazwa), przycisk podsumowania zyskuje dopisek „i zapłać" (np. Umów się i zapłać — dokładne brzmienie zależy od słownictwa Twojej branży). Po kliknięciu klient trafia na stronę płatności Twojej bramki, gdzie wybiera metodę i finalizuje transakcję.

Przebieg jest następujący:

• Rezerwacja powstaje ze statusem Oczekuje na płatność. Sama sesja płatności trwa 15 minut, a przy Stripe 35 — po jej wygaśnięciu rezerwacja nie znika, więc klient może po prostu spróbować zapłacić jeszcze raz.
• Termin pozostaje zajęty aż do rozstrzygnięcia rezerwacji. Nieopłacona jest anulowana automatycznie najpóźniej 24 godziny przed wizytą, a przy rezerwacji zrobionej na ostatnią chwilę — nie wcześniej niż godzinę po jej złożeniu i nigdy po godzinie rozpoczęcia.
• Po udanej płatności klient wraca na stronę rezerwacji, a Rezeri samo oznacza wizytę jako opłaconą i potwierdzoną.

Statusu opłacenia nie ustawiasz ręcznie — potwierdzenie przychodzi bezpośrednio od bramki płatności.

Krok 3 — Sprawdź historię płatności

Wszystkie transakcje znajdziesz w panelu na stronie Płatności. Lista jest powiązana z konkretnymi rezerwacjami i klientami, a każdą pozycję widzisz z jednym z czterech statusów: Oczekująca, Opłacona, Błąd lub Zwrot.

Listę możesz filtrować po statusie i zakresie dat oraz wyszukiwać po kliencie, adresie e-mail, kodzie rezerwacji lub identyfikatorze transakcji. Kolumny są sortowalne, a całość da się wyeksportować do pliku CSV (zgodnego z Excelem).

Dostęp do historii płatności zależy od uprawnień. Podgląd listy wymaga uprawnienia do przeglądania płatności, a eksport CSV dodatkowo uprawnienia do eksportu raportów. Właściciel konta ma oba domyślnie.

Częste pytania

Czy mogę pobierać tylko zaliczkę? Nie. Płatność online obejmuje pełną cenę usługi.

Co z usługami bez płatności? Działają jak dotychczas — klient rezerwuje termin bez przechodzenia przez płatność.

Co, jeśli klient anuluje płatność? Rezerwacja nie znika — zostaje w statusie Oczekuje na płatność, a klient może wrócić i zapłacić. Termin zwalnia się dopiero wtedy, gdy rezerwacja zostanie automatycznie anulowana (najpóźniej 24 godziny przed wizytą).

Gdy płatności online działają poprawnie, kolejnym krokiem jest przejrzenie strony Płatności po pierwszych rezerwacjach, aby upewnić się, że transakcje są oznaczane jako opłacone.