Jak włączyć płatność online przy rezerwacji

Płatność online pozwala pobrać od klienta opłatę za wizytę już w momencie rezerwacji — całą cenę albo jej część. Ten artykuł jest dla Ciebie, jeśli prowadzisz usługi, które chcesz opłacać z góry, i chcesz włączyć tę opcję dla wybranych pozycji w cenniku. Płatność ustawiasz osobno dla każdej usługi, więc możesz pobierać opłatę tam, gdzie ma to sens, a pozostałe usługi zostawić bez niej.

Zanim zaczniesz

Płatności online obsługuje bramka, którą podłączysz w zakładce Integracje — do wyboru Tpay, Przelewy24, PayU, Stripe, Paynow i HotPay. Aktywna jest jedna naraz, a metody płatności (BLIK, szybki przelew, karta) zależą od tego, co udostępnia Twoja bramka. Domyślnie pobierana jest cała cena usługi; dla wybranych usług możesz zamiast tego ustawić część ceny — procent albo kwotę stałą, resztę klient płaci na miejscu (patrz przedpłata części ceny).

Zwróć uwagę na dwa warunki:

• Usługa musi mieć cenę większą od zera. Dla usług darmowych płatność online pozostaje wyłączona.
• W koncie musi być podłączona i aktywna jedna z bramek płatności. Bez tego nie da się przeprowadzić transakcji.

Krok 1 — Włącz płatność dla usługi

Przejdź do ustawień wybranej usługi i włącz opcję Wymagaj przedpłaty online. Od tej chwili każda rezerwacja tej usługi będzie wymagała opłacenia — rezerwacja dostaje status „Zaakceptowana” dopiero po zaksięgowaniu płatności. Ustawienie działa per usługa — włączasz je tylko tam, gdzie chcesz pobierać płatność z góry.

Dla pozostałych usług, gdzie opcja jest wyłączona, rezerwacja kończy się standardowo, bez przekierowania do płatności.

Krok 2 — Co widzi klient

Gdy klient rezerwuje usługę z płatnością z góry (moment płatności Z góry, przy rezerwacji) na Twojej stronie rezerwacji (rezeri.com/twoja-nazwa), przycisk podsumowania brzmi Zamawiam z obowiązkiem zapłaty, jeśli pobierasz całą cenę, albo Zarezerwuj i zapłać przedpłatę, jeśli pobierasz część ceny. Przy momencie Po akceptacji rezerwacji przycisk brzmi po prostu Zarezerwuj, a do płatności klient przechodzi po przyjęciu rezerwacji. Po kliknięciu klient trafia na stronę płatności Twojej bramki, gdzie wybiera metodę i finalizuje transakcję. Przycisk Wyślij zgłoszenie widzi tylko przy usłudze bez wymaganej przedpłaty, którą akceptujesz ręcznie i nie blokujesz na ten czas godziny — usługa z wymaganą przedpłatą zawsze zajmuje termin.

Przebieg jest następujący:

• Rezerwacja powstaje ze statusem Oczekuje na płatność. Sama sesja płatności trwa 15 minut, a przy Stripe 35 — po jej wygaśnięciu rezerwacja nie znika, więc klient może po prostu spróbować zapłacić jeszcze raz.
• Termin pozostaje zajęty aż do rozstrzygnięcia rezerwacji. Nieopłacona jest anulowana automatycznie najpóźniej 24 godziny przed wizytą, a przy rezerwacji zrobionej na ostatnią chwilę — nie wcześniej niż godzinę po jej złożeniu i nigdy po godzinie rozpoczęcia.
• Po udanej płatności klient wraca na stronę rezerwacji, a Rezeri samo oznacza wizytę jako opłaconą i nadaje jej status „Zaakceptowana”.

Statusu opłacenia nie ustawiasz ręcznie — potwierdzenie przychodzi bezpośrednio od bramki płatności.

Krok 3 — Sprawdź historię płatności

Wszystkie transakcje znajdziesz w panelu na stronie Płatności. Lista jest powiązana z konkretnymi rezerwacjami i klientami, a każdą pozycję widzisz z jednym z czterech statusów: Oczekująca, Opłacona, Błąd lub Zwrot.

Listę możesz filtrować po statusie i zakresie dat oraz wyszukiwać po kliencie, adresie e-mail, kodzie rezerwacji lub identyfikatorze transakcji. Kolumny są sortowalne, a całość da się wyeksportować do pliku CSV (zgodnego z Excelem).

Dostęp do historii płatności zależy od uprawnień. Podgląd listy wymaga uprawnienia do przeglądania płatności, a eksport CSV dodatkowo uprawnienia do eksportu raportów. Właściciel konta ma oba domyślnie.

Najczęstsze pytania

Czy mogę pobierać tylko część ceny?

Tak. Po włączeniu przedpłaty w sekcji Kwota płatności online wybierz Część ceny zamiast Cała cena i podaj wysokość w % (1–99) albo w zł (mniej niż cena usługi, minimum 2 zł). Podgląd pod polem pokazuje, ile klient płaci online, a ile na miejscu. Szczegóły: przedpłata części ceny.

Co z usługami bez płatności?

Działają jak dotychczas — klient rezerwuje termin bez przechodzenia przez płatność.

Co, jeśli klient anuluje płatność?

Rezerwacja nie znika — zostaje w statusie Oczekuje na płatność, a klient może wrócić i zapłacić. Termin zwalnia się dopiero wtedy, gdy rezerwacja zostanie automatycznie anulowana (najpóźniej 24 godziny przed wizytą).

Gdy płatności online działają poprawnie, kolejnym krokiem jest przejrzenie strony Płatności po pierwszych rezerwacjach, aby upewnić się, że transakcje są oznaczane jako opłacone.