Bufory między wizytami

Między strzyżeniem a kolejną klientką trzeba zamieść i zdezynfekować stanowisko, a po masażu — zmienić prześcieradło i przewietrzyć pomieszczenie. Bez bufora system kładzie rezerwacje stykowo: 10:00–11:00 i od razu 11:00. Właściciele ratowali się wydłużaniem usługi w cenniku albo ręcznym blokowaniem kalendarza, co psuło dane o czasie trwania i wprowadzało klienta w błąd.

W formularzu usługi, w sekcji „Bufory między wizytami”, ustawiasz „Bufor przed wizytą” i „Bufor po wizycie”: od 0 do 120 minut, co 5. Klient wciąż widzi 60 minut w widgecie, w e-mailu i w SMS-ie — zmienia się tylko to, które godziny może wybrać. Termin jest oferowany, gdy bufor, usługa i drugi bufor mieszczą się między innymi rezerwacjami tego samego specjalisty i jego blokadami. Pierwszy termin dnia zostaje o 9:00, bo bufor to czas między rezerwacjami, nie przed otwarciem.

W kalendarzu bufor widać jako kreskowaną strefę przy kafelku rezerwacji. Recepcja może go świadomie nadpisać — „Zarezerwuj mimo to” — gdy wciska stałą klientkę; klient na stronie rezerwacji nigdy. Zmiana buforów usługi nie rusza zapisanych rezerwacji: każda pamięta zakres, który blokowała w chwili zapisu.

Krok po kroku w bazie wiedzy: Bufory między wizytami — po co, jak ustawić, co widzi klient.

Co dostajesz