Poradniki Rezeri: konfiguracja kalendarza, powiadomień, płatności i zespołu.https://rezeri.comhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/darmowy-system-rezerwacji-onlinehttps://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/darmowy-system-rezerwacji-onlineDarmowy system rezerwacji online (plan Free) za 0 zł to do 30 rezerwacji miesięcznie, strona rezerwacji, kalendarz i powiadomienia e-mail — zobacz, czego brakuje vs plan płatny.Sun, 28 Jun 2026 19:59:48 GMT<div class="payload-richtext"><p>Darmowy system rezerwacji online to dobry sposób, żeby sprawdzić, czy przyjmowanie wizyt przez internet pasuje do Twojej pracy — bez karty i bez zobowiązań. Plan Free kosztuje 0 zł i daje komplet podstaw: własną stronę rezerwacji, kalendarz oraz powiadomienia e-mail. Poniżej znajdziesz dokładnie, co dostajesz za darmo i gdzie przebiega granica między planem Free a planem płatnym.</p><h2>Co obejmuje plan Free</h2><p>Za 0 zł miesięcznie dostajesz wszystko, czego potrzeba, żeby zacząć przyjmować rezerwacje online:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Do 30 rezerwacji miesięcznie</strong> — limit liczony w obrębie miesiąca kalendarzowego. Po jego osiągnięciu nowe rezerwacje są wstrzymywane do kolejnego miesiąca lub do zmiany planu.</li><li value="2" ><strong>Strona rezerwacji online</strong> — publiczny adres, pod którym klienci sami wybierają usługę i wolny termin. Możesz też osadzić widget rezerwacyjny na własnej stronie.</li><li value="3" ><strong>Kalendarz w panelu</strong> — każda rezerwacja od razu trafia do Twojego grafiku. Plan Free obejmuje też synchronizację z Google Calendar.</li><li value="4" ><strong>Powiadomienia e-mail</strong> — potwierdzenie po rezerwacji, przypomnienie przed wizytą oraz informacja o odwołaniu trafiają do klienta i do Ciebie automatycznie.</li><li value="5" ><strong>Jedno konto specjalisty</strong> — plan Free obsługuje jedną osobę prowadzącą grafik (Ciebie).</li></ul><h2>Czego nie ma plan Free</h2><p>Plan Free celowo nie zawiera funkcji, które przydają się, gdy rezerwacji jest więcej. Te elementy odblokowujesz w planie płatnym (np. Starter):</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Powiadomienia SMS</strong> — na planie Free przypomnienia idą tylko e-mailem; wysyłka SMS jest niedostępna (limit 0).</li><li value="2" ><strong>Płatności online</strong> — pobieranie płatności z góry przy rezerwacji, przez jedną z sześciu bramek (Tpay, Przelewy24, PayU, Stripe, Paynow, HotPay), działa od planu płatnego.</li><li value="3" ><strong>Lista oczekujących i wypełnianie odwołanych terminów</strong> — automatyczne proponowanie wolnego okienka klientom, gdy ktoś odwoła wizytę w ostatniej chwili, wymaga planu płatnego.</li><li value="4" ><strong>Bez limitu rezerwacji</strong> — plany płatne znoszą limit 30 rezerwacji miesięcznie.</li><li value="5" ><strong>Kody rabatowe, pełna personalizacja widgetu i ukrycie oznaczenia „Powered by Rezeri”</strong> — także w planach płatnych.</li></ul><p>Pełne porównanie planów i ceny znajdziesz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</p><h2>Dla kogo wystarczy darmowy plan</h2><p>System rezerwacji za darmo sprawdzi się, jeśli:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >pracujesz w pojedynkę (jedno konto specjalisty),</li><li value="2" >masz do około 30 wizyt miesięcznie,</li><li value="3" >wystarczają Ci potwierdzenia i przypomnienia e-mail,</li><li value="4" >nie pobierasz płatności z góry przez internet.</li></ul><p>Jeśli zależy Ci na SMS-ach, przedpłatach albo na obsłudze odwołań w ostatniej chwili, od początku lepszy będzie plan płatny. Porównaj możliwości na <a href="/funkcje">liście funkcji</a>.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czy darmowy plan jest naprawdę bez opłat?</strong></p><p>Tak. Plan Free kosztuje 0 zł i nie wymaga podania karty. Korzystasz z niego bez ograniczenia czasowego.</p><p><strong>Co się stanie po przekroczeniu 30 rezerwacji?</strong></p><p>Nowe rezerwacje zostają wstrzymane do następnego miesiąca kalendarzowego. Żeby przyjmować więcej bez przerwy, przejdź na plan płatny.</p><p><strong>Czym różni się okres próbny od planu Free?</strong></p><p>Nowe konto zaczyna od 14-dniowego okresu próbnego z funkcjami planu Team (m.in. SMS i płatności online). Po jego zakończeniu bez płatności konto przechodzi na plan Free.</p><p><strong>Czy mogę później zmienić plan?</strong></p><p>Tak. Plan zmienisz w dowolnym momencie w ustawieniach konta — na wyższy, gdy potrzebujesz więcej, lub z powrotem na Free.</p><p>Załóż konto za darmo i sprawdź rezerwacje online na własnym grafiku — przez pierwsze 14 dni z pełnymi funkcjami: <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">załóż konto</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rodo-i-bezpieczenstwo/bezpieczenstwo-konta-i-dokumenty-rodohttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rodo-i-bezpieczenstwo/bezpieczenstwo-konta-i-dokumenty-rodoJak zabezpieczyć konto w Rezeri — zmiana hasła, ustawienia konta i jego usunięcie — oraz gdzie znaleźć dokumenty RODO: umowę powierzenia (DPA), Politykę prywatności i Regulamin.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Ten artykuł pokazuje, jak zadbać o bezpieczeństwo konta w Rezeri i gdzie znaleźć dokumenty potrzebne do rozliczenia się z RODO. Jest przeznaczony dla profesjonalistów i organizacji, które prowadzą rezerwacje w Rezeri i odpowiadają za dane swoich klientów lub pacjentów.</p><h2>Kto jest administratorem danych</h2><p>W relacji RODO role są rozdzielone. Administratorem danych Twoich klientów lub pacjentów jesteś Ty (lub Twoja organizacja) — to Ty decydujesz, po co i w jaki sposób te dane są przetwarzane. Rezeri występuje jako podmiot przetwarzający (procesor): przetwarza dane w Twoim imieniu i zgodnie z Twoimi poleceniami, na potrzeby działania kalendarza, rezerwacji i powiadomień.</p><p>Ten podział wyznacza zakres obowiązków. Po Twojej stronie pozostaje między innymi podstawa prawna przetwarzania, informowanie osób, których dane dotyczą, oraz obsługa ich żądań. Po stronie Rezeri — techniczne i organizacyjne zabezpieczenie danych powierzonych do przetwarzania.</p><h2>Zmiana hasła</h2><p>Hasło zmienisz w panelu, w ustawieniach konta. Formularz wymaga podania obecnego hasła — bez niego zmiana nie przejdzie. Po zapisaniu nowe hasło obowiązuje od razu, bez dodatkowego potwierdzenia e-mailem.</p><p>Zmiana hasła unieważnia wszystkie pozostałe sesje: urządzenia, na których byłeś zalogowany, zostają wylogowane i wymagają ponownego logowania nowym hasłem. Jeśli hasła nie pamiętasz, użyj resetu przez e-mail — tam link weryfikacyjny wysyłany jest na adres z profilu.</p><h2>Ustawienia i usunięcie konta</h2><p>Ustawienia konta znajdziesz w panelu, na stronie konta. Tam zarządzasz danymi profilu oraz znajdziesz sekcję usuwania konta.</p><p>Usunięcie konta wymaga potwierdzenia hasłem. Po jego zainicjowaniu konto przechodzi w stan oczekiwania na usunięcie, a dostęp do panelu zostaje ograniczony. Na Twój adres e-mail trafia link, którym możesz przywrócić konto w okresie karencji — domyślnie trwa on 30 dni. Link działa jednorazowo i tylko w tym okresie.</p><p>Po upływie karencji uruchamia się anonimizacja danych osobowych powiązanych z kontem. To krok nieodwracalny, dlatego decyzję podejmuj po przeniesieniu lub zarchiwizowaniu danych, których możesz jeszcze potrzebować.</p><h2>Gdzie znaleźć dokumenty RODO</h2><p>Dokumenty potrzebne do rozliczenia się z RODO są opublikowane na stronie Rezeri, a odnośniki do nich prowadzą ze stopki serwisu.</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><a href="/dpa">Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)</a> reguluje zasady, na jakich Rezeri przetwarza dane w Twoim imieniu.</li><li value="2" ><a href="/polityka-prywatnosci">Polityka prywatności</a> i <a href="/regulamin">Regulamin</a> opisują, w jaki sposób działa usługa oraz jak przetwarzane są dane.</li></ul><p>Zapoznanie się z tymi dokumentami to dobry punkt wyjścia do uporządkowania własnej dokumentacji RODO.</p><h2>Kiedy skonsultować się ze specjalistą</h2><p>Ten artykuł opisuje funkcje Rezeri i nie stanowi porady prawnej. Ocena, czy Twoja dokumentacja jest kompletna, oraz dobór podstaw prawnych przetwarzania zależą od specyfiki Twojej działalności. W tych kwestiach skonsultuj się z radcą prawnym lub inspektorem ochrony danych (IOD).</p><p>Na początek przeczytaj <a href="/dpa">umowę powierzenia</a> i zestaw ją z <a href="/polityka-prywatnosci">Polityką prywatności</a> oraz <a href="/regulamin">Regulaminem</a>. Da Ci to pełny obraz tego, jak Rezeri przetwarza powierzone dane.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/klienci-i-kartoteki/baza-klientow-kartoteki-i-historiahttps://rezeri.com/baza-wiedzy/klienci-i-kartoteki/baza-klientow-kartoteki-i-historiaJak działa baza klientów w Rezeri: automatyczne kartoteki z każdej rezerwacji, historia wizyt, notatki, edycja danych oraz szybkie wyszukiwanie klienta przy dodawaniu rezerwacji z panelu.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Sekcja Klienci zbiera w jednym miejscu dane osób, które u Ciebie rezerwują: imię i nazwisko, e-mail, telefon, historię wizyt oraz Twoje notatki. Kartoteki powstają automatycznie, więc nie musisz prowadzić osobnej listy. Ten artykuł jest dla Ciebie, jeśli chcesz przeglądać klientów, sprawdzać ich historię i sprawniej dodawać rezerwacje z panelu.</p><h2>Jak powstają kartoteki klientów</h2><p>Kartoteka tworzy się sama przy każdej nowej rezerwacji, niezależnie od tego, czy klient zarezerwował przez Twoją stronę rezerwacji (rezeri.com/twoja-nazwa), czy Ty dodałeś termin z panelu.</p><p>System rozpoznaje, czy dany klient już u Ciebie był:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >najpierw po adresie e-mail, jeśli został podany,</li><li value="2" >po numerze telefonu, jeśli e-maila nie ma, a telefon jest.</li></ul><p>Jeśli klient już istnieje, rezerwacja zostaje powiązana z jego kartoteką, a dane (imię i nazwisko, brakujący e-mail lub telefon) zostają uzupełnione o nowsze wartości. Jeśli to pierwsza wizyta, powstaje nowa kartoteka. Dzięki temu osoba rezerwująca po raz kolejny nie tworzy duplikatu.</p><p>Każda lista klientów jest przypisana do Twojego konta. Klient, który rezerwuje u dwóch różnych profesjonalistów, ma osobną kartotekę u każdego z nich.</p><h2>Przeglądanie i wyszukiwanie klientów</h2><p>Sekcję Klienci znajdziesz w bocznym menu panelu. Otwiera się lista z danymi: imię i nazwisko, e-mail, telefon, liczba rezerwacji oraz data ostatniej wizyty. Lista jest podzielona na strony, więc działa również przy dużej liczbie kontaktów.</p><p>Nad listą jest pole wyszukiwania. Wpisz fragment imienia, nazwiska, adresu e-mail lub numeru telefonu, a wyniki zawężą się w trakcie pisania. Wielkość liter nie ma znaczenia.</p><h2>Karta klienta: historia i notatki</h2><p>Kliknij wiersz na liście, aby otworzyć kartę klienta. Znajdziesz tam:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >dane kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail i telefon (e-mail i numer są klikalne, więc szybko napiszesz lub zadzwonisz),</li><li value="2" >notatki, w których zapiszesz informacje o kliencie,</li><li value="3" >statystyki: liczbę rezerwacji oraz datę ostatniej wizyty,</li><li value="4" >ostatnie rezerwacje z odnośnikami do szczegółów każdej z nich.</li></ul><p>Dane klienta i notatki edytujesz bezpośrednio z karty. Zmiana danych w kartotece dotyczy przyszłych rezerwacji. Wcześniejsze rezerwacje zachowują dane z chwili, w której zostały złożone, więc Twoja historia pozostaje spójna.</p><h2>Wybór klienta przy dodawaniu rezerwacji</h2><p>Gdy dodajesz rezerwację z panelu, nad polami danych klienta jest wyszukiwarka. Wpisz co najmniej dwa znaki imienia, nazwiska, e-maila lub telefonu, a zobaczysz listę pasujących osób.</p><p>Po wybraniu klienta pola imienia, e-maila i telefonu wypełnią się jego danymi. Pozostają edytowalne, więc możesz je poprawić dla tej konkretnej rezerwacji. Jeśli to nowa osoba, skorzystaj z opcji nowego klienta i wpisz dane ręcznie. Klienta możesz też dodać samodzielnie z poziomu sekcji Klienci, bez tworzenia rezerwacji.</p><p>Zacznij od otwarcia sekcji Klienci w panelu i przejrzenia swoich kartotek, aby zobaczyć historię wizyt i uzupełnić notatki tam, gdzie będą Ci potrzebne.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/integracje/integracja-z-kalendarzem-googlehttps://rezeri.com/baza-wiedzy/integracje/integracja-z-kalendarzem-googlePołącz konto Google z Rezeri, aby rezerwacje trafiały do Kalendarza Google, a zajętość z Google blokowała sloty w Twoim harmonogramie.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Ten artykuł pokazuje, jak połączyć konto Google z Rezeri i ustawić dwukierunkową synchronizację kalendarza. Jest przeznaczony dla osób zarządzających kalendarzem, które chcą widzieć rezerwacje Rezeri w Kalendarzu Google, a zajętość z Google odzwierciedlać w harmonogramie. Każdy użytkownik łączy własne konto Google samodzielnie — integracja działa na poziomie konta, nie całej organizacji.</p><h2>Co daje integracja</h2><p>Po połączeniu integracja działa w dwóch kierunkach.</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Eksport rezerwacji do Google</strong> — rezerwacje z Rezeri są tworzone jako wydarzenia we wskazanym kalendarzu Google. Zmiana rezerwacji aktualizuje wydarzenie, a anulowanie oznacza je jako wolny termin.</li><li value="2" ><strong>Import zajętości z Google</strong> — zajęte terminy z wybranych kalendarzy Google blokują odpowiednie sloty w Twoim harmonogramie Rezeri, więc nie zostaną wystawione do rezerwacji.</li></ul><p>Dzięki temu prowadzisz jeden kalendarz zamiast przepisywać terminy między dwoma systemami.</p><h2>Krok 1 — Połącz konto Google</h2><p>Wejdź na stronę integracji Google Calendar w panelu Rezeri i uruchom połączenie. Zostaniesz przekierowany do Google, gdzie logujesz się i potwierdzasz dostęp do kalendarza. Po autoryzacji wracasz do Rezeri, a panel pokazuje, że konto jest połączone.</p><p>Tokeny dostępu są przechowywane bezpiecznie, a Rezeri odświeża je automatycznie, gdy wygasają. Nie musisz logować się ponownie przy każdej synchronizacji.</p><h2>Krok 2 — Wybierz kalendarze</h2><p>Po połączeniu wskazujesz, jak mają działać oba kierunki synchronizacji.</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Kalendarze do importu zajętości</strong> — zaznacz jeden lub więcej kalendarzy Google, z których Rezeri ma pobierać zajęte terminy i blokować na ich podstawie sloty.</li><li value="2" ><strong>Kalendarz do zapisu rezerwacji</strong> — wybierz jeden kalendarz, w którym mają powstawać wydarzenia dla rezerwacji Rezeri. Jeśli nie chcesz eksportować rezerwacji do Google, możesz pozostawić eksport wyłączony.</li></ul><p>Te ustawienia możesz zmienić w dowolnym momencie na stronie integracji.</p><h2>Krok 3 — Synchronizuj i sprawdzaj status</h2><p>Zmiany w Kalendarzu Google trafiają do Rezeri na bieżąco — Google powiadamia nas o nich samo. Niezależnie od tego co 15 minut uruchamia się synchronizacja kontrolna, która wyłapuje to, czego powiadomienie nie dowiozło, a dodatkowo możesz wywołać ją ręcznie przyciskiem synchronizacji.</p><p>Na stronie integracji widzisz aktualny status oraz historię synchronizacji. Log pokazuje kolejne uruchomienia, liczbę zaimportowanych zajętości i wyeksportowanych wydarzeń oraz ewentualne błędy, jeśli coś się nie powiodło.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy zmiana wydarzenia w Kalendarzu Google zmienia rezerwację w Rezeri?</strong></p><p>Nie. Wydarzenia z Google trafiają do Rezeri jako blokady terminu — z godzinami i tytułem wydarzenia, dzięki czemu w grafiku widzisz, co zajmuje dany termin. Edycja terminu po stronie Google nie modyfikuje samej rezerwacji w Rezeri — to chroni Twoje dane przed przypadkowymi zmianami. Rezerwacje zmieniaj w panelu Rezeri.</p><p><strong>Co dzieje się po rozłączeniu integracji?</strong></p><p>Możesz rozłączyć integrację w panelu. Synchronizacja zostaje zatrzymana, a wydarzenia utworzone wcześniej w Kalendarzu Google pozostają na miejscu — Rezeri ich nie usuwa.</p><p><strong>Czy synchronizacja jest natychmiastowa?</strong></p><p>Zwykle tak. Google powiadamia Rezeri o zmianie w kalendarzu od razu, więc w praktyce przenosi się ona w ciągu kilku minut. Gdyby powiadomienie nie dotarło, zmianę wyłapie synchronizacja kontrolna uruchamiana co 15 minut; możesz też wywołać ją ręcznie.</p><p>Gdy konto jest połączone i kalendarze wybrane, sprawdź log synchronizacji po pierwszym przebiegu, aby potwierdzić, że zajętość importuje się poprawnie, a rezerwacje pojawiają się we wskazanym kalendarzu Google.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/uzytkownicy-i-role-w-zespolehttps://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/uzytkownicy-i-role-w-zespoleJak zaprosić pracowników do organizacji w Rezeri, nadać im uprawnienia, edytować dane i dezaktywować konta osób, które odeszły z zespołu.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Jeśli prowadzisz firmę z zespołem — gabinet, kancelarię, salon czy studio, w Rezeri zarządzasz wszystkimi członkami organizacji w jednym miejscu. Ten artykuł pokazuje, jak zaprosić nowe osoby, nadać im uprawnienia, edytować ich dane i dezaktywować konta pracowników, którzy odeszli. Jest przeznaczony dla właściciela konta i osób z uprawnieniem do zarządzania zespołem.</p><h2>Gdzie znajdziesz panel zespołu</h2><p>Panel zespołu otworzysz w Ustawieniach, w sekcji Zespół. Znajdziesz tam dwie zakładki: <strong>Członkowie zespołu</strong> (lista osób w organizacji) oraz <strong>Zaproszenia</strong> (status wysłanych zaproszeń).</p><p>Dostęp do panelu wymaga odpowiednich uprawnień. Aby zobaczyć listę osób, potrzebujesz uprawnienia do przeglądania użytkowników. Aby edytować dane lub nadawać uprawnienia, potrzebujesz uprawnienia do zarządzania użytkownikami. Właściciel organizacji ma dostęp do wszystkiego.</p><h2>Krok 1 — Zaproś osobę do zespołu</h2><p>W panelu zespołu użyj przycisku zaproszenia (widocznego, jeśli masz uprawnienie do zapraszania). Podaj adres e-mail, imię i nazwisko osoby, którą chcesz dodać.</p><p>Zaproszony pracownik otrzyma wiadomość e-mail z linkiem do akceptacji. Po kliknięciu linku:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >Jeśli ma już konto w Rezeri, dołącza do Twojej organizacji bez utraty swoich danych i ustawień.</li><li value="2" >Jeśli nie ma jeszcze konta, zostanie ono utworzone, a osoba uzupełni swój profil.</li></ul><p>Do czasu akceptacji zaproszenie ma status <strong>Oczekujący</strong>. W zakładce Zaproszenia możesz wysłać je ponownie lub anulować.</p><h2>Krok 2 — Przypisz uprawnienia</h2><p>Rezeri korzysta z uprawnień opartych na konkretnych czynnościach, a nie na sztywnych rolach. Każdej osobie nadajesz dokładnie te zgody, których potrzebuje: na przykład zarządzanie własnym kalendarzem, przeglądanie rezerwacji, tworzenie usług czy zarządzanie integracjami. Uprawnienia są kumulatywne, więc jedna osoba może mieć ich wiele.</p><p>Uprawnienia ustawiasz, otwierając dane osoby i przechodząc do zakładki uprawnień. Są pogrupowane w kategorie, a przy każdym z nich znajdziesz opis wyjaśniający jego zakres. Status <strong>Admin</strong> pojawia się, gdy osoba ma kluczowe uprawnienia zarządcze — zarządzanie użytkownikami oraz zarządzanie wszystkimi rezerwacjami — a nie po zaznaczeniu wszystkich możliwych opcji.</p><p>Pamiętaj o dwóch zasadach: nie możesz zmieniać własnych uprawnień (chroni to przed przypadkowym podniesieniem uprawnień), a w organizacji musi pozostać przynajmniej jedna osoba z prawem do zarządzania użytkownikami.</p><h2>Krok 3 — Edytuj dane i dezaktywuj konta</h2><p>Otwierając dane wybranej osoby, zaktualizujesz jej imię i nazwisko, stanowisko, opis, zdjęcie oraz specjalizację. Adresu e-mail nie zmienisz z panelu — może to zrobić wyłącznie sam użytkownik, ponieważ jest to jego login. Danych właściciela organizacji nie edytuje nikt poza nim samym.</p><p>Gdy pracownik odchodzi, użyj dezaktywacji konta. Po potwierdzeniu osoba nie może się już zalogować i znika z domyślnej listy, ale jej dane historyczne — w tym rezerwacje — pozostają zachowane. Konto możesz w każdej chwili ponownie aktywować. Nie da się dezaktywować właściciela organizacji ani własnego konta.</p><h2>Statusy i oznaczenia na liście</h2><p>Na liście członków każda osoba ma status: <strong>Oczekujący</strong> (zaproszenie wysłane, jeszcze niezaakceptowane), <strong>Aktywny</strong> lub <strong>Nieaktywny</strong>. Obok widoczne jest oznaczenie zakresu: <strong>Właściciel</strong>, <strong>Admin</strong> lub liczba przypisanych uprawnień. Listę możesz filtrować po statusie i przeszukiwać po imieniu, nazwisku oraz adresie e-mail.</p><p>Gdy masz już zespół, kolejnym krokiem jest dopasowanie uprawnień do zakresu obowiązków każdej osoby, tak aby każdy widział i zmieniał tylko to, co należy do jego pracy.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/platnosci-online/jak-wlaczyc-platnosc-onlinehttps://rezeri.com/baza-wiedzy/platnosci-online/jak-wlaczyc-platnosc-onlineWłącz płatność online dla wybranej usługi, aby klient opłacał całą wizytę przez podłączoną bramkę płatności w trakcie rezerwacji. Krok po kroku, z wyjaśnieniem przepływu i historii płatności.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Płatność online pozwala pobrać od klienta pełną opłatę za wizytę już w momencie rezerwacji. Ten artykuł jest dla Ciebie, jeśli prowadzisz usługi, które chcesz opłacać z góry, i chcesz włączyć tę opcję dla wybranych pozycji w cenniku. Płatność ustawiasz osobno dla każdej usługi, więc możesz pobierać opłatę tam, gdzie ma to sens, a pozostałe usługi zostawić bez niej.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><p>Płatności online obsługuje bramka, którą podłączysz w zakładce <strong>Integracje</strong> — do wyboru Tpay, Przelewy24, PayU, Stripe, Paynow i HotPay. Aktywna jest jedna naraz, a metody płatności (BLIK, szybki przelew, karta) zależą od tego, co udostępnia Twoja bramka. Rezeri nie pobiera zaliczek ani częściowych przedpłat — opłacana jest cała cena widoczna w usłudze.</p><p>Zwróć uwagę na dwa warunki:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >Usługa musi mieć cenę większą od zera. Dla usług darmowych płatność online pozostaje wyłączona.</li><li value="2" >W koncie musi być podłączona i aktywna jedna z bramek płatności. Bez tego nie da się przeprowadzić transakcji.</li></ul><h2>Krok 1 — Włącz płatność dla usługi</h2><p>Przejdź do ustawień wybranej usługi i włącz opcję <strong>Wymagaj płatności online</strong>. Od tej chwili każda rezerwacja tej usługi będzie wymagała opłacenia, zanim termin zostanie potwierdzony. Ustawienie działa per usługa — włączasz je tylko tam, gdzie chcesz pobierać płatność z góry.</p><p>Dla pozostałych usług, gdzie opcja jest wyłączona, rezerwacja kończy się standardowo, bez przekierowania do płatności.</p><h2>Krok 2 — Co widzi klient</h2><p>Gdy klient rezerwuje usługę z włączoną płatnością na Twojej stronie rezerwacji (rezeri.com/twoja-nazwa), przycisk podsumowania zyskuje dopisek „i zapłać&quot; (np. <strong>Umów się i zapłać</strong> — dokładne brzmienie zależy od słownictwa Twojej branży). Po kliknięciu klient trafia na stronę płatności Twojej bramki, gdzie wybiera metodę i finalizuje transakcję.</p><p>Przebieg jest następujący:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >Rezerwacja powstaje ze statusem <strong>Oczekuje na płatność</strong>. Sama sesja płatności trwa 15 minut, a przy Stripe 35 — po jej wygaśnięciu rezerwacja nie znika, więc klient może po prostu spróbować zapłacić jeszcze raz.</li><li value="2" >Termin pozostaje zajęty aż do rozstrzygnięcia rezerwacji. Nieopłacona jest anulowana automatycznie najpóźniej <strong>24 godziny przed wizytą</strong>, a przy rezerwacji zrobionej na ostatnią chwilę — nie wcześniej niż godzinę po jej złożeniu i nigdy po godzinie rozpoczęcia.</li><li value="3" >Po udanej płatności klient wraca na stronę rezerwacji, a Rezeri samo oznacza wizytę jako opłaconą i potwierdzoną.</li></ul><p>Statusu opłacenia nie ustawiasz ręcznie — potwierdzenie przychodzi bezpośrednio od bramki płatności.</p><h2>Krok 3 — Sprawdź historię płatności</h2><p>Wszystkie transakcje znajdziesz w panelu na stronie <strong>Płatności</strong>. Lista jest powiązana z konkretnymi rezerwacjami i klientami, a każdą pozycję widzisz z jednym z czterech statusów: <strong>Oczekująca</strong>, <strong>Opłacona</strong>, <strong>Błąd</strong> lub <strong>Zwrot</strong>.</p><p>Listę możesz filtrować po statusie i zakresie dat oraz wyszukiwać po kliencie, adresie e-mail, kodzie rezerwacji lub identyfikatorze transakcji. Kolumny są sortowalne, a całość da się wyeksportować do pliku CSV (zgodnego z Excelem).</p><p>Dostęp do historii płatności zależy od uprawnień. Podgląd listy wymaga uprawnienia do przeglądania płatności, a eksport CSV dodatkowo uprawnienia do eksportu raportów. Właściciel konta ma oba domyślnie.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy mogę pobierać tylko zaliczkę?</strong> Nie. Płatność online obejmuje pełną cenę usługi.</p><p><strong>Co z usługami bez płatności?</strong> Działają jak dotychczas — klient rezerwuje termin bez przechodzenia przez płatność.</p><p><strong>Co, jeśli klient anuluje płatność?</strong> Rezerwacja nie znika — zostaje w statusie <strong>Oczekuje na płatność</strong>, a klient może wrócić i zapłacić. Termin zwalnia się dopiero wtedy, gdy rezerwacja zostanie automatycznie anulowana (najpóźniej 24 godziny przed wizytą).</p><p>Gdy płatności online działają poprawnie, kolejnym krokiem jest przejrzenie strony Płatności po pierwszych rezerwacjach, aby upewnić się, że transakcje są oznaczane jako opłacone.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/powiadomienia/konfiguracja-przypomnien-sms-emailhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/powiadomienia/konfiguracja-przypomnien-sms-emailJak włączyć i dopasować przypomnienia SMS oraz e-mail dla klientów w panelu Rezeri, wybrać typy zdarzeń i kontrolować limit SMS.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Przypomnienia ograniczają liczbę nieobecności i odciążają Cię od ręcznego kontaktu z klientami. Rezeri wysyła je automatycznie e-mailem i SMS-em, a Ty decydujesz, które kanały i typy zdarzeń są aktywne. Ten artykuł pokazuje, jak skonfigurować przypomnienia w panelu. Jest przeznaczony dla właściciela organizacji, ponieważ tylko on może edytować te ustawienia.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><p>Ustawienia powiadomień znajdziesz w panelu w sekcji Ustawienia, na podstronie Powiadomienia.</p><p>Edytować je może wyłącznie właściciel organizacji. Członkowie zespołu widzą tę samą stronę w trybie tylko do odczytu, z informacją, że zmian może dokonać tylko właściciel.</p><p>SMS są dostępne w planach płatnych (Starter, Team i Business) — różnią się one miesięcznym limitem SMS. W planie Free limit SMS wynosi zero, więc wiadomości SMS nie są wysyłane, nawet jeśli kanał jest włączony.</p><h2>Krok 1 — Włącz kanały</h2><p>Na górze sekcji powiadomień dla klientów znajdują się dwa globalne przełączniki: Email oraz SMS.</p><p>Przełącznik działa nadrzędnie. Gdy wyłączysz Email, żadne powiadomienie e-mail nie zostanie wysłane, niezależnie od ustawień poszczególnych zdarzeń. Tak samo działa wyłączenie SMS. Po wyłączeniu kanału jego lista zdarzeń zostaje wyszarzona.</p><h2>Krok 2 — Wybierz typy zdarzeń</h2><p>Dla każdego kanału zaznaczasz, które zdarzenia mają generować wiadomość do klienta.</p><p>E-mail obejmuje cztery zdarzenia, domyślnie wszystkie włączone:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >Potwierdzenie rezerwacji</li><li value="2" >Przypomnienie 24 godziny przed wizytą</li><li value="3" >Powiadomienie o anulacji</li><li value="4" >Powiadomienie o zmianie terminu</li></ul><p>SMS obejmuje:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >Potwierdzenie rezerwacji</li><li value="2" >Przypomnienie 24 godziny przed wizytą</li><li value="3" >Powiadomienie o anulacji</li><li value="4" >Powiadomienie o wolnym terminie (domyślnie wyłączone)</li></ul><p>Przypomnienie 24 godziny przed wizytą to ustawienie, które najczęściej chcesz pozostawić aktywne. Czas przypomnienia jest stały i wynosi 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty.</p><h2>Krok 3 — Ustaw własne powiadomienia</h2><p>W sekcji Moje powiadomienia decydujesz, o czym chcesz być informowany e-mailem: o nowej rezerwacji, anulacji oraz zmianie terminu. Domyślnie wszystkie trzy są włączone.</p><h2>Krok 4 — Zapisz i pilnuj limitu SMS</h2><p>Po wprowadzeniu zmian kliknij Zapisz zmiany. Od tego momentu system stosuje nowe ustawienia przy kolejnych wysyłkach.</p><p>Nad sekcją SMS widzisz pasek wykorzystania z nazwą planu oraz liczbą wykorzystanych SMS względem limitu, na przykład 75/150. Po przekroczeniu limitu w danym miesiącu SMS nie są wysyłane do końca okresu rozliczeniowego. Gdy zużycie przekroczy 80 procent, a następnie osiągnie 100 procent, pasek wyświetla ostrzeżenie.</p><p>Zużycie liczone jest w segmentach, nie w pojedynczych wiadomościach. Wiadomości z polskimi znakami diakrytycznymi lub dłuższe treści mogą zajmować więcej niż jeden segment, dlatego rzeczywiste zużycie bywa wyższe niż liczba wysłanych SMS.</p><h2>Częste pytania</h2><p>Kiedy klient nie dostanie SMS-a z przypomnieniem? Gdy rezerwacja nie ma statusu potwierdzonego, brakuje przy niej poprawnego numeru telefonu, albo została utworzona później niż 24 godziny przed terminem. W tym ostatnim przypadku okno wysyłki już minęło.</p><p>Czy mogę zmienić godzinę przypomnienia? Nie. Przypomnienie jest wysyłane 24 godziny przed wizytą i ten czas nie podlega konfiguracji.</p><p>Kiedy zmiany zaczynają obowiązywać? Bezpośrednio po zapisaniu. Wiadomości w trakcie wysyłki nie są przerywane.</p><p>Po skonfigurowaniu kanałów warto wykonać próbną rezerwację z własnym numerem telefonu i adresem e-mail, aby sprawdzić treść potwierdzenia i przypomnienia w praktyce.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/lista-oczekujacych/jak-skonfigurowac-liste-oczekujacychhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/lista-oczekujacych/jak-skonfigurowac-liste-oczekujacychWłącz listę oczekujących w Rezeri, pozwól klientom zapisać się na zajęty termin i zarządzaj kolejką z panelu, proponując zwolnione sloty przez SMS.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Lista oczekujących pozwala klientom zapisać się na usługę, dla której nie ma w danym momencie wolnego terminu. Gdy termin się zwolni — na przykład po odwołanej wizycie w gabinecie <a href="/branze/fizjoterapeuci">fizjoterapeuty</a> — możesz zaproponować go osobie z kolejki. Ten artykuł jest dla właścicieli i zespołu obsługującego rezerwacje w Rezeri. Pokazuje, jak włączyć funkcję, jak działa zapis po stronie klienta i jak prowadzić kolejkę z panelu.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><p>Lista oczekujących działa na poziomie całej organizacji, a nie pojedynczej usługi. Do jej skonfigurowania potrzebujesz konta właściciela. Członkowie zespołu bez uprawnień do edycji ustawień zobaczą przełącznik jako nieaktywny.</p><p>Powiadomienia o zwolnionym terminie wysyłane są wyłącznie SMS-em, dlatego klient musi podać numer telefonu i wyrazić zgodę na kontakt SMS podczas zapisu.</p><h2>Krok 1 — Włącz listę oczekujących</h2><p>Przejdź do <strong>Ustawienia → Polityki rezerwacji</strong> i znajdź sekcję <strong>Lista oczekujących</strong>. Funkcja jest domyślnie włączona, więc w większości kont nie musisz nic zmieniać. Przełącznik możesz wyłączyć, jeśli nie chcesz zbierać zapisów.</p><p>Gdy lista jest włączona:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >na stronie rezerwacji (rezeri.com/twoja-nazwa) pojawia się możliwość zapisu, gdy wybrana usługa nie ma wolnych terminów,</li><li value="2" >w panelu, w sekcji Rezerwacje, widoczna jest pozycja <strong>Lista oczekujących</strong>.</li></ul><p>Po wyłączeniu przełącznika znikają oba te elementy, a w formularzu rezerwacji nie pojawia się pytanie o zgodę na SMS o wcześniejszym terminie.</p><h2>Krok 2 — Jak zapisuje się klient</h2><p>Gdy klient wybierze usługę i dzień bez wolnych slotów, na stronie rezerwacji zobaczy panel z zaproszeniem do zapisu. Po kliknięciu otwiera się krótki formularz, w którym podaje:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >imię (wymagane),</li><li value="2" >numer telefonu (wymagane),</li><li value="3" >adres e-mail (opcjonalnie),</li><li value="4" >zakres dat, w którym szuka terminu (maksymalnie 90 dni do przodu),</li><li value="5" >notatkę (do 200 znaków),</li><li value="6" >zgodę na powiadomienie SMS-em, niezbędną do zapisu.</li></ul><p>Po zapisaniu klient od razu otrzymuje SMS z potwierdzeniem, że jest na liście oczekujących.</p><h2>Krok 3 — Zarządzaj kolejką w panelu</h2><p>W panelu otwórz <strong>Lista oczekujących</strong> w sekcji Rezerwacje. Zobaczysz wpisy swojej organizacji z danymi klienta, usługą, zakresem dat i statusem. Listę możesz filtrować po statusie (Wszystkie, Aktywni, Powiadomieni, Zarezerwowali, Wygasłe, Wypisani); jest podzielona na strony po 20 wpisów.</p><p>Dla wpisu o statusie <strong>Aktywny</strong> dostępna jest akcja <strong>Zaproponuj termin</strong>. Wskazujesz datę, godzinę i czas trwania, a Rezeri wysyła klientowi SMS z linkiem do rezerwacji zwolnionego slotu. Status zmienia się wtedy na <strong>Powiadomiony</strong>. Jeśli klient potwierdzi przez link, wpis przechodzi w status <strong>Zarezerwowany</strong>.</p><p>Akcja <strong>Usuń z listy</strong> wypisuje klienta z kolejki po potwierdzeniu w oknie dialogowym.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy mogę zaproponować termin kilku osobom naraz?</strong> Termin proponujesz pojedynczo, wybierając wpis z listy. Klient, który pierwszy potwierdzi link, rezerwuje slot.</p><p><strong>Co oznacza status Wygasły?</strong> Wpis wygasa, gdy link do rezerwacji przestaje być aktywny i klient z niego nie skorzystał. Status Wypisany dotyczy osób usuniętych z kolejki.</p><p>Gdy lista jest już włączona, sprawdź swoją stronę rezerwacji i wybierz dzień bez wolnych terminów, aby zobaczyć, jak zapis wygląda z perspektywy klienta. Kolejne zapisy pojawią się w panelu w sekcji Lista oczekujących.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/lista-rezerwacji-zarzadzaniehttps://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/lista-rezerwacji-zarzadzanieJak przeglądać, filtrować, wyszukiwać i sortować rezerwacje w Rezeri, akceptować je masowo oraz eksportować listę do pliku CSV.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Lista rezerwacji to miejsce, w którym widzisz wszystkie zapisy w jednym widoku. Ten artykuł pokazuje, jak ją przeglądać, filtrować, wyszukiwać i sortować, jak akceptować rezerwacje masowo oraz jak wyeksportować dane do pliku CSV. Jest przeznaczony dla każdego, kto obsługuje rezerwacje klientów w panelu Rezeri.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><p>Listę otwierasz przez pozycję <strong>Rezerwacje</strong> w panelu nawigacyjnym. Wyświetli się tabela ze wszystkimi Twoimi rezerwacjami. Każdy wiersz zawiera numer rezerwacji, datę, dane klienta (imię, email, telefon), usługę, czas trwania, status i notatki.</p><p>Status rozpoznasz po kolorze i ikonie:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Oczekuje</strong> (żółty, zegar) — rezerwacja czeka na akceptację</li><li value="2" ><strong>Potwierdzona</strong> (zielony, ptaszek) — rezerwacja zaakceptowana</li><li value="3" ><strong>Anulowana</strong> (czerwony, X) — rezerwacja odrzucona lub anulowana</li><li value="4" ><strong>Zakończona</strong> (szary, ptaszek) — rezerwacja zrealizowana</li></ul><h2>Krok 1 — zawęź listę filtrami i wyszukiwaniem</h2><p>Na górze strony znajduje się panel filtrów. Możesz wybrać <strong>Status</strong> (Oczekujące, Potwierdzone, Anulowane, Zakończone), konkretną <strong>Usługę</strong> oraz zakres dat w polach <strong>Data od</strong> i <strong>Data do</strong>. Aktywne filtry są oznaczone jako kolorowe chipy nad tabelą.</p><p>Pod panelem filtrów masz szybkie filtry dat: <strong>Dzisiaj nadchodzące</strong>, <strong>Nadchodzące</strong>, <strong>Dzisiaj</strong>, <strong>Jutro</strong>, <strong>Ten tydzień</strong> i <strong>Ten miesiąc</strong>. Kliknij aktywny szybki filtr ponownie, aby go wyłączyć. Gdy działa dowolny filtr, pojawia się przycisk <strong>Wyczyść filtry</strong>, który przywraca wartości domyślne.</p><p>Aby znaleźć konkretną rezerwację, wpisz tekst w pole <strong>Wyszukaj</strong>. System przeszukuje imię i nazwisko klienta, adres email, numer telefonu oraz numer rezerwacji. Wyszukiwanie jest częściowe, więc wpisanie „Kow&quot; znajdzie „Kowalski&quot;. Wyniki pojawiają się z opóźnieniem 400 ms, chwilę po zakończeniu pisania.</p><h2>Krok 2 — sortuj i przeglądaj strony</h2><p>Kliknij nagłówek kolumny, aby posortować listę. Pierwsze kliknięcie sortuje rosnąco, ponowne zmienia kierunek na malejący, a strzałka w nagłówku wskazuje aktualny kierunek. Sortować można po kolumnach: Data rozpoczęcia, Status, Klient, Usługa i Data utworzenia. Sortowanie działa po jednej kolumnie naraz.</p><p>Na dole tabeli zobaczysz zakres wyświetlanych rezerwacji oraz przyciski przejścia do pierwszej, poprzedniej, następnej i ostatniej strony. Liczbę wyników na stronę ustawisz na 10, 20, 50 lub 100. Domyślnie wyświetlane jest 20, a wybrana wartość jest zapamiętywana w przeglądarce.</p><h2>Krok 3 — akcje masowe i eksport</h2><p>Aby przyspieszyć obsługę, zaznacz checkbox po lewej stronie wiersza. Pojawi się pasek akcji masowych z liczbą zaznaczonych rezerwacji. Możesz użyć przycisku <strong>Zaznacz wszystkie</strong> lub <strong>Wyczyść zaznaczenie</strong>. Akcje masowe <strong>Akceptuj</strong> i <strong>Odrzuć</strong> są dostępne tylko dla rezerwacji ze statusem <strong>Oczekuje</strong>.</p><p>Listę wyeksportujesz przyciskiem <strong>Eksportuj do CSV</strong> na górze strony. Eksport jest dostępny od planu Team wzwyż (wymaga uprawnienia do eksportu raportów). Plik uwzględnia aktualnie aktywne filtry i pobiera się automatycznie. Zawiera kolumny: ID, Data rozpoczęcia, Data zakończenia, Klient, Email, Telefon, Usługa, Status, Notatki i Data utworzenia. Kodowanie to UTF-8 z BOM, więc polskie znaki wyświetlą się poprawnie w Excelu.</p><h2>Częste problemy</h2><p><strong>Nie widzisz żadnych rezerwacji.</strong> Sprawdź, czy nie masz aktywnych filtrów, i kliknij <strong>Wyczyść filtry</strong>. Jeśli lista nadal jest pusta, oznacza to, że nie złożono jeszcze żadnej rezerwacji.</p><p><strong>Eksport zawiera mniej rekordów niż się spodziewasz.</strong> To poprawne zachowanie. Eksport obejmuje tylko rezerwacje pasujące do aktywnych filtrów, w tym do wyszukiwania.</p><p><strong>Numer rezerwacji jest niewidoczny w tabeli.</strong> Włącz jego kolumnę przyciskiem <strong>Kolumny</strong> nad tabelą. Obok numeru znajdziesz ikonę kopiowania.</p><p>Lista to widok do filtrowania, wyszukiwania i eksportu wielu rezerwacji naraz. Gdy chcesz pracować na pojedynczym zapisie, otwórz jego szczegóły z poziomu listy.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/jak-skonfigurowac-strone-rezerwacjihttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/jak-skonfigurowac-strone-rezerwacjiPrzewodnik krok po kroku: ustaw slug, dopasuj kolory i logo, a następnie aktywuj publiczną stronę rezerwacji pod adresem rezeri.com/twoj-slug.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Strona rezerwacji to Twoja publiczna strona dostępna pod adresem rezeri.com/twoj-slug. Klienci rezerwują na niej wizyty bez osadzania widgetu na osobnej stronie. Ten artykuł pokazuje, jak ją skonfigurować i włączyć krok po kroku. Jest przeznaczony dla osób, które dopiero uruchamiają swoją stronę rezerwacji w panelu Rezeri.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><p>Konfiguracja odbywa się w całości w panelu administracyjnym. Jeśli chcesz dodać logo, przygotuj plik PNG, JPG lub SVG (maksymalnie 2 MB, minimum 200x200 px) oraz krótki opis działalności. Ustawienia strony rezerwacji są niezależne od ustawień widgetu rezerwacji. Zmiana kolorów strony rezerwacji nie wpływa na widget i odwrotnie.</p><h2>Krok 1 — Otwórz ustawienia i ustaw slug</h2><p>Zaloguj się do panelu i w menu bocznym kliknij <strong>Strona rezerwacji</strong>. W polu <strong>Slug</strong> wpisz krótki, łatwy do zapamiętania identyfikator, na przykład kancelaria-kowalski. System sam proponuje slug na podstawie nazwy Twojej firmy lub imienia i sprawdza dostępność na bieżąco: zielony znacznik oznacza, że slug jest wolny, a czerwony X, że jest zajęty. Gdy slug jest zajęty, system zaproponuje trzy alternatywne warianty.</p><p>Slug musi spełniać kilka warunków:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >Długość od 3 do 50 znaków.</li><li value="2" >Dozwolone znaki to małe litery (a-z), cyfry (0-9) oraz myślnik.</li><li value="3" >Nie może zaczynać się ani kończyć myślnikiem ani zawierać podwójnych myślników.</li><li value="4" >Polskie znaki są zamieniane automatycznie (na przykład ł na l, ą na a).</li><li value="5" >Niektóre slugi są zastrzeżone, na przykład admin, login czy api.</li></ul><h2>Krok 2 — Dopasuj wygląd</h2><p>W sekcji wyglądu ustawisz kolory strony. Wybierz jedną z gotowych palet kolorów albo podaj własne wartości HEX. <strong>Kolor główny</strong> to barwa Twojej marki (przyciski, nagłówki i akcenty), a osobno ustawisz <strong>kolor tła strony</strong> oraz <strong>kolor kart</strong>. Podgląd zmian widać na żywo.</p><p>Logo, opis i dane kontaktowe widoczne na stronie rezerwacji pochodzą z <strong>Profilu organizacji</strong> (Ustawienia → Profil organizacji). Zmienisz je w jednym miejscu, a na stronie rezerwacji pojawią się automatycznie.</p><h2>Krok 3 — Zapisz i aktywuj</h2><p>Kliknij <strong>Zapisz</strong>, a następnie upewnij się, że przełącznik <strong>Strona aktywna</strong> jest włączony. Strona staje się wtedy dostępna pod adresem wyświetlonym w panelu. Jeśli prowadzisz organizację z wieloma specjalistami, klient na Twojej stronie najpierw wybiera usługę, potem specjalistę (gdy usługę wykonuje kilka osób), a na końcu termin. Każdy specjalista jest widoczny z imieniem i nazwiskiem.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy mogę wyłączyć stronę bez usuwania sluga?</strong> Tak. Po wyłączeniu klienci wchodzący na link zobaczą komunikat, że strona rezerwacji jest obecnie niedostępna. Po ponownym włączeniu wszystko wraca do normy.</p><p>Gdy strona jest aktywna, kolejnym krokiem jest udostępnienie linku klientom. Skorzystaj z adresu wyświetlonego w panelu i dodaj go na przykład w stopce e-maila, w profilu Google Moja Firma lub w bio w mediach społecznościowych.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/pierwsze-kroki/jak-zaczachttps://rezeri.com/baza-wiedzy/pierwsze-kroki/jak-zaczacPrzewodnik po konfiguracji konta Rezeri krok po kroku: rejestracja, wybór branży, profil, pierwsza usługa, godziny pracy i udostępnienie strony rezerwacji.Tue, 23 Jun 2026 09:45:31 GMT<div class="payload-richtext"><p>Rezeri prowadzi Twój kalendarz rezerwacji online: klienci sami wybierają termin, a Ty widzisz gotowy grafik. Ten przewodnik prowadzi nowego profesjonalistę przez konfigurację konta krok po kroku, od rejestracji do udostępnienia własnej strony rezerwacji. To punkt wyjścia do pozostałych funkcji.</p><h2>Krok 1 — Załóż konto i potwierdź adres e-mail</h2><p>Rejestrację zaczynasz od wyboru typu konta: indywidualnego (jedna osoba) albo biznesowego (firma z zespołem — gabinet, kancelaria, salon). Dla konta biznesowego podajesz dodatkowo nazwę organizacji, którą klienci zobaczą podczas rezerwacji. Następnie wpisujesz imię, adres e-mail i hasło (minimum 8 znaków, z wielką literą, cyfrą i znakiem specjalnym).</p><p>Po rejestracji wysyłamy wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Link jest ważny 24 godziny. Kliknij go, aby potwierdzić adres i zalogować się po raz pierwszy. Konto startuje na okresie próbnym.</p><h2>Krok 2 — Wybierz branżę</h2><p>Po pierwszym zalogowaniu wybierasz branżę: prawnik, lekarz, psychoterapeuta, trener fitness, dietetyk, uroda lub inna branża. Wybór dopasowuje słownictwo w całej aplikacji. Lekarz widzi wizytę i pacjenta, prawnik spotkanie i klienta, trener trening. Branża ustawia też domyślny czas trwania usługi i propozycje nazw usług.</p><p>Branżę wybierasz raz, na początku konfiguracji. Wpływa ona na etykiety, które zobaczą Twoi klienci na stronie rezerwacji.</p><h2>Krok 3 — Uzupełnij profil</h2><p>W profilu podajesz nazwę firmy (pole wymagane) — zależnie od wybranej branży pole nazywa się „Nazwa firmy”, „Nazwa gabinetu”, „Nazwa kancelarii”, „Nazwa studia” albo „Nazwa salonu”. Możesz dodać krótki opis działalności (do 500 znaków) oraz logo lub zdjęcie (format PNG lub JPG, do 2 MB). Bez logo klienci zobaczą domyślny awatar z inicjałami.</p><h2>Krok 4 — Dodaj pierwszą usługę</h2><p>Dodajesz pierwszą usługę, którą klient wybierze, rezerwując termin. Rezeri proponuje nazwę i czas trwania dopasowane do branży, więc możesz je przyjąć lub zmienić.</p><h2>Krok 5 — Ustaw godziny pracy</h2><p>Strona rezerwacji pokazuje wolne terminy tylko wtedy, gdy masz ustawiony harmonogram. Aby przyspieszyć start, wybierasz jeden z gotowych szablonów: Standardowy (poniedziałek-piątek 9:00-17:00), Rozszerzony (8:00-20:00), Z weekendem (poniedziałek-sobota 10:00-18:00) lub Indywidualny (10:00-19:00). Możesz też skonfigurować własny harmonogram od zera.</p><p>Po wybraniu szablonu zobaczysz podgląd dostępnych terminów i dostosujesz godziny dla wybranych dni. Harmonogram zmienisz w każdej chwili w ustawieniach.</p><h2>Krok 6 — Aktywuj profil i udostępnij stronę rezerwacji</h2><p>Na koniec konfiguracji zobaczysz podgląd swojej strony rezerwacji. Po aktywacji profilu strona jest dostępna pod adresem rezeri.com/twoja-nazwa. Skopiuj ten link i umieść go tam, gdzie trafiają klienci: w mediach społecznościowych, w stopce e-maila lub na wizytówce Google.</p><p>Od tego momentu klienci rezerwują wizyty samodzielnie, a terminy pojawiają się w Twoim kalendarzu.</p><p>Konfigurację możesz przerwać i wznowić później, ponieważ postęp jest zapisywany. Gdy strona rezerwacji działa, kolejnym krokiem jest połączenie kalendarza Google.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rodo-i-bezpieczenstwo/zgoda-rodo-przy-rezerwacjihttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rodo-i-bezpieczenstwo/zgoda-rodo-przy-rezerwacjiZanim klient wyśle rezerwację przez widget Rezeri, musi zaznaczyć zgodę RODO. Wyjaśniamy, jak ta zgoda działa, czego dotyczy i jak dzielą się role.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Zanim klient wyśle rezerwację przez Twój widget Rezeri, musi zaznaczyć zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Ten artykuł wyjaśnia, jak ta zgoda działa w praktyce, czego dotyczy, a czego nie obejmuje, oraz jak rozkładają się role między Tobą a Rezeri.</p><h2>Jak działa checkbox zgody w formularzu</h2><p>Zgoda pojawia się po wyborze usługi i terminu, w sekcji z danymi kontaktowymi. Pod polami na imię i nazwisko, e-mail, telefon i notatkę znajduje się wymagane pole wyboru ze zgodą na przetwarzanie danych w celu realizacji rezerwacji i kontaktu w sprawie wizyty.</p><p>Checkbox jest domyślnie niezaznaczony i jest wymagany. Klient, który go pominie, dostaje komunikat walidacji i formularz się nie wysyła. Ta sama reguła obowiązuje po stronie serwera: publiczny endpoint rezerwacji odrzuca żądanie, w którym zgoda nie jest ustawiona na „tak”. W praktyce oznacza to, że rezerwacja bez zaznaczonej zgody w ogóle nie powstaje — także wtedy, gdyby ktoś ominął formularz i uderzył w API bezpośrednio.</p><h2>Kto jest administratorem, a kto procesorem</h2><p>W relacji RODO role są rozdzielone. Administratorem danych Twoich klientów lub pacjentów jesteś Ty (lub Twoja organizacja) — to Ty decydujesz, po co i w jaki sposób te dane są przetwarzane. Rezeri występuje jako podmiot przetwarzający (procesor): przetwarza dane w Twoim imieniu i zgodnie z Twoimi poleceniami, na potrzeby działania kalendarza, rezerwacji i powiadomień. Zasady tego powierzenia reguluje umowa powierzenia przetwarzania (DPA), której treść opublikowana jest pod adresem <a href="/dpa">rezeri.com/dpa</a>.</p><h2>Czy zgoda jest zapisywana razem z rezerwacją</h2><p>Tu warto być precyzyjnym. Zgoda działa jako warunek wysłania formularza — bez niej rezerwacja nie zostanie utworzona. Rezeri zapisuje dane, które klient poda w formularzu (imię i nazwisko, adres e-mail, telefon oraz notatkę), bo są one potrzebne do obsługi wizyty. Sam fakt zaznaczenia zgody nie jest natomiast utrwalany przy rezerwacji jako osobne pole z datą i treścią oświadczenia. Jeśli potrzebujesz prowadzić rejestr zgód na potrzeby rozliczalności, zaplanuj to po swojej stronie.</p><p>Treść przy checkboxie opisuje cel przetwarzania (realizacja rezerwacji i kontakt), ale nie zawiera odnośnika do Twojej polityki prywatności. Opublikowanie polityki i poinformowanie o niej klientów należy do Ciebie jako administratora.</p><h2>Czego ta zgoda nie obejmuje</h2><p>Formularz Rezeri zbiera dane kontaktowe i opcjonalną notatkę. Nie ma w nim dedykowanych pól na dane wrażliwe, na przykład informacje o stanie zdrowia — z takimi danymi pracują <a href="/branze/psychoterapeuci">psychoterapeuci</a>, u których pojawiają się niemal przy każdej wizycie. Zgoda przy rezerwacji dotyczy zwykłych danych osobowych potrzebnych do umówienia i obsługi wizyty — nie traktuj jej jako zgody na przetwarzanie szczególnych kategorii danych (np. zdrowotnych). Jeśli w swojej praktyce przetwarzasz takie dane, podstawę prawną i ich obsługę zapewniasz poza tym checkboxem.</p><p>Pamiętaj też, że notatka to pole tekstowe. Jeśli klient wpisze w nim dane wrażliwe, odpowiadasz za nie jak administrator — warto zadbać, by formularz służył wyłącznie do umawiania wizyt.</p><h2>Uwaga: zgoda na SMS to osobna sprawa</h2><p>Jeśli masz włączoną listę oczekujących, w formularzu może pojawić się dodatkowe, opcjonalne pole zgody na SMS o zwolnionym wcześniejszym terminie. To odrębna zgoda z mechanizmem rezygnacji jednym kliknięciem i nie ma związku z obowiązkową zgodą RODO opisaną wyżej.</p><h2>Co należy do Ciebie jako administratora</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Opublikuj politykę prywatności i poinformuj o niej klientów.</li><li value="2" >Ustal i udokumentuj podstawę prawną przetwarzania danych.</li><li value="3" >Obsługuj żądania osób, których dane dotyczą (dostęp, sprostowanie, usunięcie).</li><li value="4" >Przeczytaj <a href="/dpa">umowę powierzenia</a> i zestaw ją z Polityką prywatności oraz Regulaminem Rezeri.</li></ul><p>Ten artykuł opisuje działanie funkcji i nie jest poradą prawną — dobór podstaw przetwarzania skonsultuj z radcą prawnym lub inspektorem ochrony danych. Chcesz zobaczyć formularz rezerwacji w działaniu? <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Załóż konto Rezeri</a> i sprawdź, jak wygląda widget dla Twojej <a href="/branze">branży</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/klienci-i-kartoteki/pole-identyfikujace-klienta-email-czy-telefonhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/klienci-i-kartoteki/pole-identyfikujace-klienta-email-czy-telefonWyjaśniamy, czym jest ustawienie „Pole identyfikujące klienta” w Rezeri, jak zmienić etykietę formularza i po czym system automatycznie rozpoznaje stałego klienta.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Pojęcie „Pole identyfikujące klienta” w Rezeri ma dwa znaczenia, które łatwo pomylić: to z jednej strony etykieta pola, które klient widzi w formularzu rezerwacji, a z drugiej — sposób, w jaki system automatycznie rozpoznaje, czy dana osoba już u Ciebie była. Ten artykuł rozdziela oba tematy: pokazuje, gdzie ustawisz etykietę, oraz wyjaśnia, czy klient jest rozpoznawany po e-mailu, czy po telefonie.</p><h2>Czym jest ustawienie „Pole identyfikujące klienta”</h2><p>W panelu, w sekcji <strong>Ustawienia → Nazewnictwo</strong>, znajdziesz pole o nazwie „Pole identyfikujące klienta”. Steruje ono wyłącznie etykietą (nazwą) pola, w którym klient wpisuje swoje dane przy rezerwacji. Dzięki temu dopasujesz słownictwo do swojej branży — salon poprosi po prostu o „Imię”, a firma obsługująca klientów biznesowych o „Nazwę firmy”.</p><p>Do wyboru masz cztery gotowe presety oraz opcję własnej etykiety:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Imię</strong> — nieformalna komunikacja, np. salon urody czy trener personalny,</li><li value="2" ><strong>Imię i nazwisko</strong> — lekarze, psychoterapeuci, prawnicy,</li><li value="3" ><strong>Nazwa firmy</strong> — obsługa klientów biznesowych (B2B),</li><li value="4" ><strong>Osoba kontaktowa</strong> — gdy obsługujesz firmy, ale chcesz mieć kontakt do konkretnej osoby,</li><li value="5" ><strong>Inne</strong> — własny tekst, np. „Imię i nazwisko lub nazwa firmy” (od 2 do 50 znaków).</li></ul><p>Wybrana etykieta pojawia się wszędzie tam, gdzie wyświetlamy dane klienta: w formularzu rezerwacji, w widgecie na Twojej stronie, na liście klientów oraz na karcie rezerwacji w panelu.</p><h2>Jak zmienić etykietę pola</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Wejdź w <strong>Ustawienia → Nazewnictwo</strong>.</li><li value="2" >Znajdź sekcję „Pole identyfikujące klienta”.</li><li value="3" >Zaznacz jeden z presetów albo wybierz „Inne” i wpisz własną nazwę.</li><li value="4" >Zapisz formularz.</li></ol><p>Zmiana działa od razu — po odświeżeniu strony rezerwacji klient zobaczy nową etykietę. Nowe konta mają domyślną wartość dopasowaną do wybranej branży, więc często nie musisz nic zmieniać.</p><h2>E-mail czy telefon — po czym Rezeri rozpoznaje klienta</h2><p>Tu pojawia się najczęstsze nieporozumienie. Zmiana etykiety nie wpływa na to, po czym system rozpoznaje powracającego klienta. Rezeri robi to automatycznie i ta logika nie jest ustawieniem, które włączasz czy wyłączasz.</p><p>Przy każdej nowej rezerwacji system sprawdza, czy taka osoba już istnieje w Twojej bazie:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>najpierw po adresie e-mail</strong>, jeśli został podany,</li><li value="2" ><strong>po numerze telefonu</strong>, jeśli e-maila nie ma, a telefon jest.</li></ul><p>Jeśli klient zostanie dopasowany, rezerwacja trafia do jego istniejącej kartoteki, a brakujące dane (e-mail lub telefon) zostają uzupełnione. Jeśli to pierwsza wizyta, powstaje nowa kartoteka. Dlatego osoba rezerwująca po raz kolejny nie tworzy duplikatu, a Ty masz pełną historię wizyt w jednym miejscu.</p><p>Każda baza klientów jest przypisana do Twojego konta. Ta sama osoba, rezerwując u dwóch różnych profesjonalistów, ma osobną kartotekę u każdego z nich.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czy mogę ustawić telefon jako jedyne pole, po którym łączone są wizyty?</strong> Nie. Dopasowanie odbywa się automatycznie: najpierw e-mail, potem telefon. Możesz zmienić etykietę pola, ale nie kolejność rozpoznawania klienta.</p><p><strong>Czy zmiana etykiety zmienia dane już zapisanych klientów?</strong> Nie. Etykieta to tylko nazwa pola w formularzu. Wpisane wcześniej imiona, e-maile i numery telefonów pozostają bez zmian.</p><p><strong>Czy zmiana etykiety na „Nazwa firmy” usuwa pola e-mail i telefon?</strong> Nie. E-mail i telefon to osobne pola, które klient podaje niezależnie od etykiety pola z nazwą — i to one służą do rozpoznawania klienta.</p><p>Etykietę pola dopasujesz w kilka sekund, a rozpoznawanie klientów działa automatycznie od pierwszej rezerwacji. Załóż konto na <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">app.rezeri.com/register</a> i zobacz, jak Rezeri prowadzi bazę klientów za Ciebie — niezależnie od <a href="/branze">branży</a>, w której pracujesz.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/powiadomienia/rodzaje-powiadomien-sms-i-emailhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/powiadomienia/rodzaje-powiadomien-sms-i-emailRezeri wysyła trzy automatyczne typy powiadomień wokół każdej rezerwacji: potwierdzenie, przypomnienie i powiadomienie o anulacji. Wyjaśniamy, czym się różnią i kiedy każde z nich wychodzi.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Wokół każdej rezerwacji Rezeri wysyła automatyczne powiadomienia, które trzymają klienta w obrazie sytuacji bez jednego telefonu z Twojej strony. Trzy podstawowe typy działają w obu kanałach — potwierdzenie po rezerwacji, przypomnienie około doby przed wizytą oraz powiadomienie o anulacji — a do tego dochodzą dwa powiadomienia zależne od kanału: zmiana terminu (tylko e-mail) i wolny termin z listy oczekujących (tylko SMS). Każdy kanał włączasz osobno. Ten artykuł wyjaśnia, czym te powiadomienia się różnią i w którym momencie wychodzą. Jeśli szukasz instrukcji, gdzie konkretnie je włączyć, znajdziesz ją w osobnym poradniku o konfiguracji przypomnień SMS i e-mail (panel: Ustawienia → Powiadomienia).</p><h2>Potwierdzenie rezerwacji</h2><p>Potwierdzenie idzie tuż po złożeniu rezerwacji — to sygnał „mamy Twój termin”, który ogranicza niepewność i liczbę telefonów z pytaniem, czy wszystko się zapisało.</p><p>W praktyce mogą to być dwie wiadomości, zależnie od tego, jak działa Twój grafik. Gdy rezerwacja wymaga akceptacji, klient najpierw dostaje informację, że prośba o termin wpłynęła, a potem — po jej zaakceptowaniu przez Ciebie — drugą wiadomość, że termin jest potwierdzony. Jeśli rezerwacja jest od razu potwierdzona (na przykład dodajesz ją sam z panelu), klient dostaje od razu wersję potwierdzającą.</p><p>Każde potwierdzenie zawiera datę, godzinę i nazwę usługi oraz link do strony szczegółów rezerwacji, gdzie klient może podejrzeć wizytę i — po weryfikacji kodem — odwołać ją lub zmienić termin.</p><h2>Przypomnienie o wizycie</h2><p>Przypomnienie wychodzi automatycznie <strong>około 24 godzin</strong> przed rozpoczęciem wizyty. To najskuteczniejszy moment: na tyle wcześnie, żeby klient zdążył zareagować, gdy coś mu wypada, i na tyle blisko, by termin został w pamięci.</p><p>Przypomnienie wysyłamy wyłącznie dla rezerwacji <strong>potwierdzonych</strong> i tylko raz na wizytę. Czas jest stały — 24 godziny — i nie podlega konfiguracji. Jest jeden ważny wyjątek: rezerwacja utworzona później niż dobę przed terminem nie dostanie przypomnienia, bo okno wysyłki już minęło. Klient i tak ma wtedy świeże potwierdzenie z chwili rezerwacji.</p><h2>Powiadomienie o anulacji</h2><p>Gdy wizyta zostaje odwołana, klient od razu dostaje jednoznaczne potwierdzenie, że termin jest zwolniony — żeby nie miał wątpliwości i mógł szybko umówić się ponownie.</p><p>Powiadomienie wychodzi niezależnie od tego, kto anulował. Treść dopasowuje się do sytuacji: inaczej brzmi, gdy termin odwołał sam klient, a inaczej, gdy zrobiłeś to Ty z panelu. W obu przypadkach wiadomość zawiera datę, godzinę i usługę oraz link do umówienia nowego terminu u Ciebie, bez logowania.</p><h2>Powiadomienia zależne od kanału</h2><p>Poza trzema podstawowymi typami są dwa powiadomienia dostępne tylko w jednym kanale.</p><p><strong>Zmiana terminu (tylko e-mail).</strong> Gdy wizyta zostaje przeniesiona na nowy termin, klient dostaje e-mail z aktualnymi szczegółami spotkania. To osobne zdarzenie z własnym przełącznikiem w sekcji powiadomień e-mail — w kanale SMS taką zmianę obsługuje wiadomość potwierdzająca.</p><p><strong>Wolny termin z listy oczekujących (tylko SMS).</strong> Gdy zwolni się termin pasujący do zapisu z listy oczekujących, Rezeri wysyła SMS z linkiem do rezerwacji. To powiadomienie jest domyślnie wyłączone, a jego pełne działanie opisujemy w osobnym artykule o liście oczekujących.</p><h2>E-mail i SMS to dwa niezależne kanały</h2><p>Trzy podstawowe typy mogą wyjść e-mailem, SMS-em albo oboma kanałami naraz. Decydujesz o tym osobnym przełącznikiem dla każdego zdarzenia w każdym kanale — na przykład możesz zostawić e-mailowe potwierdzenia, a SMS ograniczyć tylko do przypomnień. Każdy kanał ma też nadrzędny przełącznik główny: jego wyłączenie wstrzymuje wszystkie powiadomienia w tym kanale, niezależnie od ustawień pojedynczych zdarzeń.</p><p>SMS dochodzi tylko wtedy, gdy klient podał poprawny numer telefonu, a Twój plan ma dostępną pulę wiadomości — na planie darmowym pula SMS wynosi zero. Aktualne limity i ceny znajdziesz w <a href="/cennik">cenniku</a>. E-mail działa na każdym planie. Brak numeru telefonu nigdy nie blokuje samej rezerwacji — po prostu nie wychodzi wtedy SMS.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czym różni się potwierdzenie od przypomnienia?</strong></p><p>To dwie różne wiadomości w dwóch różnych momentach. Potwierdzenie idzie tuż po rezerwacji („termin jest zapisany”), a przypomnienie krótko przed wizytą („pamiętaj, masz wizytę jutro”).</p><p><strong>Czy mogę zmienić godzinę przypomnienia?</strong></p><p>Nie. Przypomnienie wychodzi 24 godziny przed wizytą i ten czas jest stały.</p><p><strong>Czy klient zawsze dostanie powiadomienie o anulacji?</strong></p><p>Tak, jeśli dany kanał jest włączony, a przy rezerwacji jest poprawny numer (dla SMS) lub adres e-mail. Wiadomość wychodzi raz, niezależnie od tego, kto odwołał.</p><p>Chcesz, żeby te powiadomienia wychodziły same przy każdej rezerwacji? <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Załóż konto</a> i sprawdź, jak Rezeri sprawdza się w <a href="/branze">Twojej branży</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/lista-oczekujacych/jak-klient-zapisuje-sie-na-liste-oczekujacychhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/lista-oczekujacych/jak-klient-zapisuje-sie-na-liste-oczekujacychPokazujemy krok po kroku, jak klient zapisuje się na listę oczekujących, gdy nie ma wolnego terminu, i co dzieje się dalej, gdy slot się zwolni.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Kiedy klient wejdzie na Twoją stronę rezerwacji i okaże się, że na wybraną usługę nie ma w danym momencie wolnego terminu — na grafiku <a href="/branze/trenerzy">trenera</a> to często godzina, o którą podopieczni proszą od tygodni — nie musi po prostu odejść. Może zapisać się na listę oczekujących i dostać SMS-em znać, gdy slot się zwolni. Ten artykuł pokazuje cały ten proces oczami klienta — od momentu, w którym widzi „brak wolnych terminów”, po wiadomość z linkiem do rezerwacji zwolnionego miejsca.</p><h2>Kiedy klient widzi możliwość zapisu</h2><p>Zapis na listę nie pojawia się zawsze — wyświetla się dopiero wtedy, gdy klient wybierze usługę i dzień, w którym nie ma ani jednego wolnego slotu. Pod siatką godzin pokazuje się wtedy panel z napisem „Zapisz się na listę oczekujących” i krótką informacją, że powiadomisz go SMS-em, gdy termin się zwolni.</p><p>Panel pojawia się tylko wtedy, gdy masz włączoną listę oczekujących w ustawieniach (jak ją włączyć, opisujemy w osobnym artykule dla właścicieli). Jeśli wybrany dzień jest pusty, bo wypada zbyt blisko — przed Twoim minimalnym wyprzedzeniem rezerwacji — klient zobaczy zachętę do wybrania innej daty, a nie zapis na listę.</p><h2>Jakie dane podaje klient</h2><p>Po kliknięciu „Zapisz się” otwiera się krótki formularz. Klient wypełnia w nim:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>imię</strong> — wymagane, minimum 2 znaki,</li><li value="2" ><strong>numer telefonu</strong> — wymagany, w formacie +48 i 9 cyfr; na ten numer pójdzie SMS o wolnym terminie,</li><li value="3" ><strong>e-mail</strong> — opcjonalnie,</li><li value="4" ><strong>zakres dat „Od – Do”</strong> — okno, w którym klient szuka terminu, maksymalnie 90 dni do przodu,</li><li value="5" ><strong>uwagi</strong> — opcjonalnie, do 200 znaków (np. „tylko po południu”),</li><li value="6" ><strong>zgodę na SMS</strong> — pole, które klient musi sam zaznaczyć.</li></ul><p>Zgoda na SMS nie jest zaznaczona z góry — klient świadomie ją odhacza, a dopóki tego nie zrobi, przycisk „Zapisz się na listę” pozostaje nieaktywny. To celowe: powiadomienia o zwolnionym terminie wysyłamy wyłącznie SMS-em, więc bez zgody i numeru telefonu zapis nie miałby jak zadziałać.</p><h2>Co dzieje się zaraz po zapisie</h2><p>Po wysłaniu formularza klient widzi potwierdzenie na ekranie i od razu dostaje SMS-a, że jest na liście oczekujących. W tej wiadomości jest też link, którym może się w każdej chwili wypisać — nie musi w tym celu do Ciebie dzwonić ani pisać.</p><p>Od tej chwili jego zgłoszenie czeka w kolejce. Klient nie musi nic więcej robić — strona nie wymaga zakładania konta ani logowania.</p><h2>Jak klient dostaje zwolniony termin</h2><p>Gdy w oknie dat klienta zwolni się pasujący slot — bo ktoś odwołał wizytę albo przeszedł na wcześniejszy termin — Rezeri automatycznie wysyła SMS do osób z kolejki. Wiadomość zawiera datę, godzinę wolnego terminu i link do rezerwacji, ważny przez <strong>30 minut</strong>.</p><p>Liczy się, kto pierwszy. Ten sam slot trafia jednocześnie do kilku oczekujących, więc termin zarezerwuje ta osoba, która pierwsza kliknie link i potwierdzi. Jeśli klient otworzy link, gdy miejsce zdążył już zająć ktoś inny, zobaczy komunikat, że termin został zajęty. Po kliknięciu „Tak, rezerwuję” wizyta jest potwierdzona, a klient dostaje zwykłe potwierdzenie rezerwacji.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy klient musi mieć konto, żeby zapisać się na listę?</strong> Nie. Zapis odbywa się wprost na Twojej publicznej stronie rezerwacji, bez rejestracji i logowania.</p><p><strong>Czy klient dostaje powiadomienie w nocy?</strong> Nie. SMS-y o zwolnionych terminach nie wychodzą w godzinach nocnych (21:00–08:00) — zaplanowana wiadomość poczeka do rana.</p><p><strong>Czy ta sama osoba może dostać kilka SMS-ów pod rząd?</strong> Nie zasypujemy klienta. W obrębie Twojej firmy ten sam numer telefonu nie dostanie kolejnego powiadomienia o wolnym terminie częściej niż raz na 24 godziny.</p><p><strong>Jak klient wypisuje się z listy?</strong> Linkiem z SMS-a potwierdzającego zapis. Po kliknięciu i potwierdzeniu jego zgłoszenie znika z kolejki.</p><p>Chcesz, żeby pełen grafik nie oznaczał straconego klienta? <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Załóż konto</a> i włącz listę oczekujących, a jeśli dopiero wybierasz rozwiązanie dla swojej branży, zajrzyj do <a href="/branze">przykładów zastosowań</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/integracje/integracja-outlookhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/integracje/integracja-outlookJak połączyć kalendarz Outlook lub Microsoft 365 z Rezeri: dwukierunkowa synchronizacja, konta firmowe (Entra ID) i prywatne (Outlook.com) oraz spotkania Teams dla usług online.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Ten artykuł pokazuje, jak połączyć kalendarz Microsoft — Outlook lub Microsoft 365 — z Rezeri i ustawić dwukierunkową synchronizację. Jest dla osób, które chcą widzieć rezerwacje Rezeri w swoim kalendarzu Microsoft, a zajętość z Outlooka odzwierciedlać w harmonogramie. Konfigurację wykonuje użytkownik z uprawnieniem do zarządzania integracjami.</p><h2>Jakie konta możesz połączyć</h2><p>Rezeri łączy się zarówno z kontami <strong>firmowymi (Microsoft 365 / Entra ID)</strong>, jak i <strong>prywatnymi (Outlook.com)</strong>. Logujesz się swoim kontem Microsoft i potwierdzasz dostęp do kalendarza — niezależnie od tego, czy to konto służbowe organizacji, czy prywatne.</p><h2>Co się synchronizuje</h2><p>Po połączeniu integracja działa w dwóch kierunkach, tak samo jak w przypadku Kalendarza Google.</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Eksport rezerwacji do Microsoft</strong> — rezerwacje z Rezeri powstają jako wydarzenia w Twoim kalendarzu Outlook, a ich zmiana aktualizuje wydarzenie.</li><li value="2" ><strong>Import zajętości z Microsoft</strong> — zajęte terminy z kalendarza Microsoft blokują odpowiednie sloty w harmonogramie Rezeri, więc nie zostaną wystawione do rezerwacji.</li></ul><p>Dzięki temu prowadzisz jeden kalendarz, zamiast przepisywać terminy między systemami.</p><h2>Automatyczne spotkania Microsoft Teams</h2><p>Dla usług online Rezeri może dołączać do rezerwacji link do spotkania <strong>Microsoft Teams</strong>. Przy łączeniu firmowego konta Microsoft 365 opcja ta jest domyślnie włączona; znajdziesz ją w ustawieniach integracji Microsoft i możesz ją tam wyłączyć. Gdy jest aktywna, przy rezerwacji usługi online powstaje spotkanie Teams, a link trafia do wydarzenia w kalendarzu. Dla usług stacjonarnych link nie jest tworzony. Na koncie osobistym Microsoft spotkania Teams nie są dostępne, a jeśli korzystasz już z Google Meet, Teams pozostaje wyłączony.</p><h2>Jak połączyć konto</h2><p>Wejdź na stronę integracji Microsoft w panelu Rezeri i uruchom połączenie. Zostaniesz przekierowany do Microsoft, gdzie logujesz się i potwierdzasz dostęp do kalendarza. Po autoryzacji wracasz do Rezeri, a panel pokazuje, że konto jest połączone. Tokeny dostępu są przechowywane bezpiecznie i odświeżane automatycznie, więc nie logujesz się ponownie przy każdej synchronizacji.</p><h2>Jak rozłączyć</h2><p>Integrację możesz rozłączyć w panelu w dowolnym momencie. Synchronizacja zostaje zatrzymana, a wydarzenia utworzone wcześniej w kalendarzu Microsoft pozostają na miejscu — Rezeri ich nie usuwa.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy mogę połączyć prywatne konto Outlook.com?</strong></p><p>Tak. Rezeri obsługuje zarówno konta firmowe Microsoft 365, jak i prywatne Outlook.com.</p><p><strong>Czy synchronizacja jest natychmiastowa?</strong></p><p>Zmiany przenoszą się przy najbliższym przebiegu synchronizacji. Bieżący stan i historię synchronizacji widzisz na stronie integracji.</p><p><strong>Czy link do Teams powstaje zawsze?</strong></p><p>Tylko gdy włączysz spotkania Teams w integracji i tylko dla usług oznaczonych jako online. Usługi stacjonarne nie dostają linku.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/platnosci-online/rezerwacja-z-platnosciahttps://rezeri.com/baza-wiedzy/platnosci-online/rezerwacja-z-platnosciaJak przebiega rezerwacja usługi z płatnością online: sesja płatności w podłączonej bramce, osobny zegar zwalniający termin i automatyczne potwierdzenie wizyty po zaksięgowaniu.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Gdy włączysz płatność online dla usługi, jej rezerwacja przebiega inaczej niż zwykła. Ten artykuł pokazuje, co dokładnie dzieje się od momentu, gdy klient wybierze termin, aż do potwierdzenia opłaconej wizyty — i co zrobić, gdy płatność się przeciąga. Jeśli dopiero chcesz włączyć płatności, zacznij od artykułu o włączaniu płatności online.</p><h2>Co dzieje się krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Klient wybiera usługę i termin na Twojej stronie rezerwacji, a następnie przechodzi do podsumowania.</li><li value="2" >Po kliknięciu przycisku z dopiskiem „i zapłać” trafia na stronę płatności bramki, którą podłączyłeś.</li><li value="3" >Wybiera jedną z metod udostępnianych przez tę bramkę i opłaca pełną kwotę usługi.</li><li value="4" >Po zaksięgowaniu płatności rezerwacja zostaje automatycznie potwierdzona, a Ty i klient dostajecie powiadomienie.</li></ol><p>Do czasu opłacenia rezerwacja ma status oczekującej na płatność i nie jest jeszcze potwierdzona.</p><h2>Ile czasu klient ma na zapłatę</h2><p>Warto rozdzielić dwa zegary, bo działają zupełnie inaczej.</p><p><strong>Sesja płatności</strong> trwa <strong>15 minut</strong>, a przy Stripe <strong>35</strong>. To okno na dokończenie jednej transakcji w bramce. Gdy minie, wygasa sama płatność — nie rezerwacja. Klient wraca do statusu „oczekuje na płatność” i może podejść jeszcze raz.</p><p><strong>Termin</strong> jest przez ten czas zajęty i pozostaje zajęty dalej. Zwalnia go dopiero automatyczne anulowanie nieopłaconej rezerwacji: najpóźniej <strong>24 godziny przed wizytą</strong>, a gdy rezerwacja powstała później — po co najmniej godzinie od jej złożenia, nigdy zaś po godzinie rozpoczęcia. Przy wizycie umówionej z tygodniowym wyprzedzeniem slot jest więc trzymany przez wiele dni, a nie kwadrans.</p><h2>Co potwierdza rezerwację</h2><p>Rezerwację potwierdza dopiero informacja zwrotna od bramki płatności o zaksięgowanej transakcji. Rezeri otrzymuje ją automatycznie i zmienia status rezerwacji na potwierdzoną — nie musisz niczego akceptować ręcznie. Dopiero wtedy termin jest pewny po obu stronach.</p><h2>Gdy płatność się nie powiedzie</h2><p>Jeśli klient przerwie płatność albo transakcja zostanie odrzucona, nie zostaje obciążony, a rezerwacja pozostaje nieopłacona — nie znika. Nie musi umawiać się od nowa: wystarczy, że wróci i opłaci ten sam termin, dopóki rezerwacja nie zostanie automatycznie anulowana.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Rezerwacja utknęła w statusie „oczekuje na płatność” — co robić?</strong></p><p>Najczęściej oznacza to, że klient nie dokończył płatności albo potwierdzenie z bramki jeszcze nie dotarło. Gdy płatność faktycznie przeszła, status zmieni się na potwierdzony sam, po otrzymaniu informacji z bramki. Jeśli nie przeszła, rezerwacja czeka dalej — zniknie dopiero przy automatycznym anulowaniu, więc możesz w międzyczasie przypomnieć klientowi o zapłacie albo anulować ją ręcznie.</p><p><strong>Czy klient płaci zaliczkę, czy całość?</strong></p><p>Zawsze pełną cenę usługi. Rezeri nie obsługuje częściowych zaliczek ani depozytów — pobierana jest cała kwota widoczna w usłudze.</p><p><strong>Jakie metody płatności są dostępne?</strong></p><p>To zależy od bramki, którą podłączysz — Rezeri przekazuje klienta na jej stronę płatności, a zestaw metod pochodzi z tej bramki i jej ustawień. Co obsługuje każda z sześciu, opisujemy na <a href="/integracje">stronie integracji</a>.</p><p><strong>Czy mogę włączyć płatność tylko dla niektórych usług?</strong></p><p>Tak. Płatność ustawiasz osobno dla każdej usługi, więc część oferty może wymagać opłaty z góry, a reszta pozostać bez niej.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/przypomnienia-sms-o-wizyciehttps://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/przypomnienia-sms-o-wizyciePrzypomnienia SMS o wizycie ograniczają nieobecności i odwołania w ostatniej chwili — zobacz, dlaczego działają, kiedy je wysyłać i jak działa zgoda klienta.Sun, 28 Jun 2026 19:59:48 GMT<div class="payload-richtext"><p>Przypomnienia SMS o wizycie to prosty sposób, żeby ograniczyć nieobecności i odwołania w ostatniej chwili — w prywatnej praktyce <a href="/branze/lekarze">lekarzy</a> tak samo jak w salonie. Klient, który dzień przed terminem dostaje krótką wiadomość z datą, godziną i nazwą usługi, rzadziej zapomina, a gdy coś mu wypada — daje znać wcześniej, kiedy termin jeszcze da się komuś oddać. Automatyczne przypomnienia SMS dla klientów wysyła system w ustalonym momencie, bez jednego telefonu z Twojej strony.</p><h2>Dlaczego przypomnienia SMS ograniczają nieobecności</h2><p>SMS jest odczytywany szybciej niż e-mail i nie wymaga od klienta żadnej aplikacji — wiadomość trafia wprost na telefon, który ludzie mają zawsze przy sobie. To dlatego przypomnienie działa tam, gdzie e-mail ginie w skrzynce.</p><p>Nieobecności biorą się najczęściej z dwóch rzeczy: klient po prostu zapomniał albo zorientował się za późno, że nie da rady przyjść. Krótkie przypomnienie rozwiązuje oba przypadki. Część klientów dzięki niemu pamięta o wizycie. Część odwołuje — ale na tyle wcześnie, że zwolniony termin wraca do grafiku i może zająć go ktoś inny, zamiast zostać pustym okienkiem.</p><h2>Kiedy wysłać przypomnienie</h2><p>Najskuteczniejszy moment to około doby przed wizytą. To wystarczająco wcześnie, żeby klient zdążył zareagować, gdy coś mu koliduje, i wystarczająco blisko, żeby termin został w pamięci. W Rezeri przypomnienie idzie automatycznie około 24 godzin przed wizytą i tylko dla potwierdzonych rezerwacji.</p><p>Samo przypomnienie to jeden element większego ciągu wiadomości:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Potwierdzenie</strong> — zaraz po rezerwacji, żeby klient od razu wiedział, że termin jest zapisany.</li><li value="2" ><strong>Przypomnienie</strong> — około 24 godzin przed wizytą.</li><li value="3" ><strong>Powiadomienie o anulacji</strong> — gdy wizyta zostaje odwołana, z linkiem do umówienia nowego terminu.</li></ul><p>Każda z tych wiadomości mieści się w jednym SMS-ie i zawiera datę, godzinę oraz nazwę usługi — komplet, którego klient potrzebuje, bez otwierania niczego dodatkowego.</p><h2>Zgoda klienta i RODO</h2><p>Podstawą wysyłki potwierdzenia i przypomnienia jest numer telefonu, który klient podaje przy rezerwacji — te wiadomości dotyczą wyłącznie jego własnej wizyty. Wiadomości proponujące wcześniejszy, zwolniony termin to osobny przypadek: mają własną zgodę, oddzieloną od potwierdzeń i przypomnień. W formularzu rezerwacji jest ona <strong>domyślnie zaznaczona</strong> — klient, który jej nie chce, musi ją odznaczyć, a w każdym SMS-ie z propozycją dostaje link do rezygnacji jednym kliknięciem. Przy rezerwacji zakładanej z panelu deklaruje ją za klienta osoba dodająca wizytę, więc upewnij się, że masz do tego podstawę.</p><h2>Od czego zależy dostępność</h2><p>SMS są dostępne od planu Starter w górę — na planie darmowym pula SMS wynosi zero, więc wiadomości nie wychodzą. Liczba przypomnień, które wyślesz w miesiącu, zależy od planu; aktualne wartości znajdziesz w <a href="/cennik">cenniku</a>. Pula odnawia się na początku każdego miesiąca, a gdy się wyczerpie, rezerwacje, anulacje i cała reszta działają dalej — wstrzymane są tylko SMS.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czy klient musi mieć jakąś aplikację, żeby dostać przypomnienie?</strong></p><p>Nie. To zwykły SMS, taki sam jak każda inna wiadomość na telefonie.</p><p><strong>Co, jeśli klient nie poda numeru telefonu?</strong></p><p>Rezerwacja przejdzie normalnie, ale przypomnienie nie zostanie wysłane. SMS nigdy nie blokuje zapisu wizyty.</p><p><strong>Czym przypomnienie różni się od potwierdzenia?</strong></p><p>Potwierdzenie idzie tuż po rezerwacji („termin jest zapisany”). Przypomnienie wychodzi krótko przed wizytą („pamiętaj, masz wizytę jutro”). To dwie różne wiadomości w dwóch różnych momentach.</p><p>Chcesz, żeby przypomnienia wychodziły same? <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Załóż konto</a> i włącz SMS na swoim grafiku.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/plany-i-limityhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/plany-i-limityCennik Rezeri w jednym miejscu: porównanie czterech planów (Free, Starter, Team, Business) z pełnymi cenami, limitami SMS, liczbą specjalistów i funkcjami każdego planu.Sun, 28 Jun 2026 19:59:48 GMT<div class="payload-richtext"><p>Rezeri ma cztery plany — Free, Starter, Team i Business. Każdy odblokowuje konkretny zestaw limitów i funkcji: liczbę rezerwacji i SMS-ów na miesiąc, liczbę specjalistów w zespole, płatności online czy eksport raportów. Ten artykuł zbiera wszystkie liczby w jednym miejscu, żebyś dopasował plan do skali swojej działalności.</p><h2>Cztery plany w skrócie</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Free (0 zł/mies.)</strong> — dla jednoosobowej działalności, która chce przyjmować rezerwacje online bez kosztów. Do 30 rezerwacji miesięcznie, bez SMS-ów i bez płatności online.</li><li value="2" ><strong>Starter (89 zł/mies.)</strong> — dla solo-profesjonalisty albo zespołu do 3 osób: płatności online, SMS-y, zarządzanie zespołem z uprawnieniami, panel recepcji i własne kolory widgetu.</li><li value="3" ><strong>Team (179 zł/mies.)</strong> — rekomendowany dla zespołu do 5 specjalistów. Dodaje rolę administratora, eksport raportów i priorytetowe wsparcie.</li><li value="4" ><strong>Business (359 zł/mies.)</strong> — dla większej firmy do 15 specjalistów. 1 500 SMS-ów miesięcznie w cenie planu.</li></ul><h2>Pełna tabela porównawcza</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Cena miesięczna</strong> — Free 0 zł · Starter 89 zł · Team 179 zł · Business 359 zł</li><li value="2" ><strong>Cena przy rozliczeniu rocznym (za miesiąc)</strong> — Free 0 zł · Starter 74 zł · Team 149 zł · Business 299 zł</li><li value="3" ><strong>Rezerwacje miesięcznie</strong> — Free 30 · Starter, Team i Business bez limitu</li><li value="4" ><strong>Specjaliści w zespole</strong> — Free 1 · Starter 3 · Team 5 · Business 15</li><li value="5" ><strong>SMS miesięcznie</strong> — Free 0 · Starter 150 · Team 500 · Business 1 500</li><li value="6" ><strong>Płatności online (BLIK, przelew, karta)</strong> — od planu Starter wzwyż</li><li value="7" ><strong>Automatyczne wypełnianie odwołanych terminów</strong> — od planu Starter wzwyż</li><li value="8" ><strong>Personalizacja widgetu</strong> — Free podstawowa · Starter, Team i Business pełna</li><li value="9" ><strong>Ukrycie stopki „Powered by Rezeri”</strong> — od planu Starter wzwyż</li><li value="10" ><strong>Zarządzanie zespołem</strong> — od planu Starter wzwyż</li><li value="11" ><strong>Granularne uprawnienia</strong> — od planu Starter wzwyż</li><li value="12" ><strong>Panel recepcji</strong> — od planu Starter wzwyż</li><li value="13" ><strong>Rola administratora</strong> — od planu Team wzwyż</li><li value="14" ><strong>Eksport raportów (CSV / XLSX)</strong> — od planu Team wzwyż</li><li value="15" ><strong>Priorytetowe wsparcie</strong> — od planu Team wzwyż</li><li value="16" ><strong>Dostęp do API</strong> — planowany dla planu Business (wkrótce)</li></ul><h2>Co odblokowuje każdy plan</h2><h3>Free — start bez kosztów</h3><p>Do 30 rezerwacji miesięcznie i 1 specjalista. Widget z podstawową personalizacją — stopka „Powered by Rezeri” pozostaje widoczna. Bez SMS-ów i bez płatności online.</p><h3>Starter — pełny kalendarz solo</h3><p>Wszystko z Free, a do tego:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >rezerwacje bez limitu,</li><li value="2" >do 3 specjalistów,</li><li value="3" >150 SMS-ów miesięcznie (potwierdzenia, przypomnienia),</li><li value="4" >płatności online przez podłączoną bramkę (m.in. Tpay, Przelewy24, PayU, Stripe, Paynow, HotPay) — pobierasz płatność z góry przy rezerwacji,</li><li value="5" >automatyczne wypełnianie odwołanych terminów,</li><li value="6" >zarządzanie zespołem i granularne uprawnienia (role i dostępy),</li><li value="7" >panel recepcjonisty (ręczne dodawanie rezerwacji z panelu),</li><li value="8" >pełna personalizacja widgetu i możliwość ukrycia stopki „Powered by Rezeri”.</li></ul><h3>Team — zespół do 5 osób (rekomendowany)</h3><p>Wszystko ze Starter, a do tego:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >do 5 specjalistów,</li><li value="2" >500 SMS-ów miesięcznie,</li><li value="3" >rola administratora (zapraszanie zespołu z gotowym zestawem uprawnień),</li><li value="4" >eksport raportów (CSV / XLSX),</li><li value="5" >priorytetowe wsparcie.</li></ul><h3>Business — firma do 15 osób</h3><p>Wszystko z Team, a do tego:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >do 15 specjalistów,</li><li value="2" >1 500 SMS-ów miesięcznie.</li></ul><p>Dostęp do API (integracje z innymi systemami) jest zaplanowany dla tego planu, ale nie jest jeszcze dostępny — w panelu widnieje jako „Wkrótce”.</p><h2>Trial — 14 dni na planie Team</h2><p>Po założeniu konta masz 14 dni triala na planie Team, bez podawania karty. Przez ten czas korzystasz z pełnych limitów Team: do 5 specjalistów, 500 SMS-ów miesięcznie, zarządzania zespołem i eksportu raportów. Gdy trial się skończy bez wyboru płatnego planu, konto przechodzi na plan Free — Twoje dane, kalendarz i widget zostają, a funkcje spoza Free (m.in. SMS, płatności online, zarządzanie zespołem) się wyłączają. Plan zmienisz w dowolnym momencie, w górę i w dół.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czy trial wymaga karty płatniczej?</strong></p><p>Nie. Trial na planie Team uruchamia się po rejestracji i trwa 14 dni bez podawania danych karty.</p><p><strong>Co dzieje się po zakończeniu triala?</strong></p><p>Bez wyboru płatnego planu konto przechodzi na Free. Dane pozostają nienaruszone — wyłączają się tylko funkcje spoza planu Free (m.in. SMS, płatności online, zarządzanie zespołem).</p><p><strong>Czym różni się limit specjalistów od limitu SMS?</strong></p><p>Limit specjalistów to maksymalna liczba osób w zespole (1 / 3 / 5 / 15). Limit SMS to liczba wiadomości na miesiąc rozliczeniowy (0 / 150 / 500 / 1 500). Oba liczą się niezależnie. Pula SMS jest wliczona w cenę planu — nie kupujesz doładowań i nie płacisz osobno za pojedynczą wiadomość. Po wyczerpaniu puli SMS-y są wstrzymane do początku następnego miesiąca albo do zmiany planu na wyższy, a powiadomienia e-mail idą dalej.</p><p><strong>Czy mogę zmienić plan w trakcie?</strong></p><p>Tak. Plan zmieniasz w panelu w dowolnym momencie — limity i funkcje dopasowują się do wybranego planu.</p><p>Pełne ceny i zakres planów znajdziesz w <a href="/cennik">cenniku</a>, a żeby przetestować plan Team przez 14 dni bez karty, <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">załóż konto</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/pierwsze-kroki/kreator-startowyhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/pierwsze-kroki/kreator-startowyKreator startowy Rezeri prowadzi Cię przez 6 kroków onboardingu — od branży i profilu po usługę, kalendarz i publikację — i pozwala bezpiecznie wznowić konfigurację po przerwaniu.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Kreator startowy to prowadzony proces, który Rezeri otwiera po pierwszym zalogowaniu. W sześciu krokach ustawiasz wszystko, czego potrzebujesz, żeby przyjmować rezerwacje: branżę, profil, pierwszą usługę, kalendarz, harmonogram i podgląd przed publikacją. Możesz przerwać w dowolnym momencie i wrócić do miejsca, w którym konfiguracja została przerwana.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Kreator pojawia się automatycznie po założeniu konta i potwierdzeniu adresu email. Jeśli nie masz jeszcze konta, <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">załóż je tutaj</a>.</li><li value="2" >Nie potrzebujesz konkretnego planu — kreator działa tak samo niezależnie od planu.</li><li value="3" >Do publikacji wymagane są trzy rzeczy: <strong>profil</strong> (nazwa działalności), <strong>pierwsza aktywna usługa</strong> i <strong>ustawiony harmonogram</strong>. Krok harmonogramu ma domyślny grafik Pon–Pt 9–17, więc zwykle wystarczy go zatwierdzić. Resztę dopracujesz później.</li></ul><h2>Krok po kroku (6 kroków)</h2><ol class="list-number"><li value="1" ><strong>Branża</strong> („Wybierz swoją branżę”) — wybierasz, czym się zajmujesz. Branża dobiera słownictwo (klient / pacjent / gość) i podpowiedzi usług na kolejnych krokach. Tutaj zaznaczasz też, czy pracujesz <strong>samodzielnie</strong>, czy <strong>z zespołem</strong> (tryb zespołowy dodaje krok z zaproszeniem osób).</li><li value="2" ><strong>Profil</strong> („Uzupełnij swój profil”) — podajesz nazwę działalności (wymagane) i opcjonalnie opis. Nazwa jest widoczna dla klientów, dlatego to krok obowiązkowy.</li><li value="3" ><strong>Usługa</strong> („Wybierz usługi”) — dodajesz pierwszą usługę. Rezeri proponuje gotowe usługi dla Twojej branży z wypełnionymi nazwami i czasem trwania — możesz je zostawić, usunąć lub dodać własną. Każda usługa musi mieć co najmniej jeden typ spotkania (na miejscu lub online).</li><li value="4" ><strong>Kalendarz</strong> („Połącz kalendarz”) — opcjonalnie łączysz Google Calendar lub Outlook, żeby synchronizować zajętość. Apple Calendar jest w przygotowaniu (wkrótce). Ten krok możesz pominąć.</li><li value="5" ><strong>Harmonogram</strong> („Ustaw swój harmonogram”) — ustawiasz godziny pracy. Domyślnie zaznaczony jest standardowy grafik (poniedziałek–piątek, 9–17), więc przejdziesz dalej jednym kliknięciem albo dostosujesz dni i godziny.</li><li value="6" ><strong>Podgląd</strong> („Podgląd i publikacja”) — sprawdzasz, jak wygląda profil i widget rezerwacyjny. Jeśli czegoś brakuje, Rezeri pokaże listę braków. Gdy masz uzupełniony profil i co najmniej jedną usługę, przycisk <strong>Aktywuj profil</strong> staje się aktywny.</li></ol><p>Po aktywacji zobaczysz podsumowanie tego, co zostało skonfigurowane, i propozycję następnych kroków.</p><h2>Co możesz pominąć</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Kalendarz</strong> ma w stopce przycisk <strong>„Pomiń ten krok”</strong>, a <strong>harmonogram</strong> przycisk <strong>„Użyj domyślnych (Pon-Pt 9-17)”</strong> — w obu wypadkach przechodzisz dalej bez ręcznej konfiguracji (harmonogram dostaje wtedy domyślne godziny 9–17, od poniedziałku do piątku).</li><li value="2" >Kroki <strong>branży</strong>, <strong>profilu</strong> i <strong>usługi</strong> są wymagane i nie da się ich pominąć pojedynczo.</li><li value="3" >Jeśli chcesz odłożyć całą konfigurację, użyj <strong>„Skonfiguruję wszystko później”</strong> w nagłówku — trafisz na pulpit z banerem przypominającym o dokończeniu.</li></ul><h2>Jak bezpiecznie wznowić po przerwaniu</h2><p>Postęp zapisuje się na Twoim koncie po każdym kroku — nie w przeglądarce. Dzięki temu:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >Odświeżenie strony albo zalogowanie z innego urządzenia wraca do ostatniego zapisanego kroku.</li><li value="2" >Wejście bezpośrednio na późniejszy krok przeniesie Cię do aktualnego — kroki wcześniejsze możesz otworzyć, żeby coś poprawić.</li><li value="3" >Jeśli kreator został wcześniej pominięty przyciskiem „Skonfiguruję wszystko później”, baner <strong>„Dokończ konfigurację”</strong> na pulpicie otworzy go na ostatnim zapisanym kroku.</li></ul><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czy muszę połączyć Google Calendar, żeby zacząć?</strong></p><p>Nie. Krok kalendarza jest opcjonalny — pomiń go i połącz kalendarz później w ustawieniach.</p><p><strong>Co jest naprawdę wymagane do publikacji?</strong></p><p>Nazwa działalności (profil) i co najmniej jedna usługa. Bez nich przycisk „Aktywuj profil” pozostaje nieaktywny.</p><p><strong>Przerywam konfigurację w połowie — stracę postęp?</strong></p><p>Nie. Każdy ukończony krok jest zapisany. Wracasz do niego po ponownym zalogowaniu lub przez baner na pulpicie.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/jak-dezaktywowac-uslugehttps://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/jak-dezaktywowac-uslugeDezaktywacja tymczasowo wyłącza usługę z oferty bez usuwania jej i bez utraty historii rezerwacji. Sprawdź, jak ją dezaktywować i ponownie aktywować.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Ten artykuł pokazuje, jak dezaktywować usługę w panelu Rezeri, czyli tymczasowo wyłączyć ją z oferty bez usuwania. Jest przeznaczony dla osób zarządzających ofertą, które chcą wstrzymać usługę na czas urlopu, przerwy sezonowej lub testów, zachowując pełną historię rezerwacji.</p><h2>Co daje dezaktywacja</h2><p>Dezaktywacja wyłącza usługę z oferty bez jej usuwania. Dezaktywowana usługa:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >nie jest widoczna na stronie rezerwacji, więc klienci jej nie wybiorą,</li><li value="2" >nie przyjmuje nowych rezerwacji,</li><li value="3" >zachowuje pełną historię dotychczasowych rezerwacji,</li><li value="4" >może zostać ponownie aktywowana w dowolnym momencie.</li></ul><p>Dezaktywację warto zastosować przy tymczasowym wstrzymaniu usługi (urlop, przerwa sezonowa), przy testowaniu nowej usługi przed udostępnieniem klientom oraz przy wycofaniu usługi z oferty z zachowaniem historii.</p><h2>Krok 1 — Otwórz usługę do edycji</h2><p>Przejdź do <strong>Panel → Usługi</strong> i znajdź usługę, którą chcesz wyłączyć. Kliknij <strong>Edytuj</strong> przy wybranej usłudze.</p><h2>Krok 2 — Odznacz status aktywności</h2><p>W formularzu edycji odznacz checkbox <strong>Usługa aktywna</strong>, a następnie kliknij <strong>Zapisz zmiany</strong>. Od tej chwili usługa znika ze strony rezerwacji i nie przyjmuje nowych rezerwacji.</p><p>W panelu administracyjnym usługa pozostaje widoczna z oznaczeniem <strong>Nieaktywna</strong>. Do zawężenia listy użyj filtra statusu, który ma trzy opcje:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Wszystkie</strong> — usługi aktywne i nieaktywne,</li><li value="2" ><strong>Aktywne</strong> — tylko usługi aktywne,</li><li value="3" ><strong>Nieaktywne</strong> — tylko usługi nieaktywne.</li></ul><h2>Krok 3 — Ponowna aktywacja</h2><p>Aby przywrócić usługę do oferty, przejdź do <strong>Panel → Usługi</strong>, kliknij <strong>Edytuj</strong> przy nieaktywnej usłudze, zaznacz checkbox <strong>Usługa aktywna</strong> i kliknij <strong>Zapisz zmiany</strong>. Usługa natychmiast wróci na stronę rezerwacji.</p><h2>Co z istniejącymi rezerwacjami</h2><p>Dezaktywacja nie anuluje rezerwacji, które już istnieją:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >przyszłe rezerwacje na dezaktywowaną usługę pozostają w mocy,</li><li value="2" >klienci nadal widzą swoje istniejące rezerwacje,</li><li value="3" >możesz zarządzać tymi rezerwacjami jak zwykle, na przykład je akceptować lub anulować.</li></ul><p>Jeśli dezaktywujesz usługę z przyszłymi rezerwacjami, system wyświetli ostrzeżenie. Rezerwacje nie zostaną automatycznie anulowane, więc samodzielnie zdecyduj, co z nimi zrobić.</p><h2>Dezaktywacja a usunięcie</h2><p>Dezaktywacja różni się od usunięcia usługi. Przy dezaktywacji historia rezerwacji jest zachowana, usługę można w każdej chwili przywrócić, a istniejące rezerwacje pozostają bez zmian. Usunięcie kasuje historię, jest nieodwracalne i wymaga wcześniejszego anulowania istniejących rezerwacji. Jeśli planujesz kiedykolwiek wrócić do usługi, wybierz dezaktywację.</p><p>Warto też wiedzieć, że nowo utworzone usługi są domyślnie aktywne, a usługi powielone przyciskiem <strong>Duplikuj</strong> są domyślnie nieaktywne, co daje czas na ich edycję przed udostępnieniem klientom.</p><p>Gdy zechcesz przywrócić usługę, wystarczy ponownie zaznaczyć status <strong>Usługa aktywna</strong> w jej edycji. Jeśli zamiast wstrzymania potrzebujesz trwale wycofać usługę, sprawdź różnice opisane powyżej i dopiero wtedy podejmij decyzję.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/jak-osadzic-widget-rezerwacjihttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/jak-osadzic-widget-rezerwacjiSkonfiguruj widget rezerwacji Rezeri, skopiuj kod i osadź go na stronie WordPress, Wix, Squarespace lub w pliku HTML. Krok po kroku, z wymaganiami technicznymi.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Widget rezerwacji Rezeri pozwala Twoim klientom umawiać wizyty bez opuszczania Twojej strony. Ten artykuł pokazuje, jak skonfigurować widget w panelu, skopiować kod embedowania i osadzić go na stronie. Jest przeznaczony dla osób, które samodzielnie zarządzają swoją witryną — na WordPressie, Wix, Squarespace lub we własnym pliku HTML.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><p>Sprawdź dwie rzeczy, które warunkują poprawne działanie widgetu.</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >Strona, na której osadzasz widget, musi działać na protokole <strong>HTTPS</strong>. Przeglądarki blokują tzw. mixed content, więc na stronie HTTP iframe może się nie załadować.</li><li value="2" >W panelu Rezeri masz przynajmniej jedną aktywną usługę. Widget wyświetla wyłącznie usługi oznaczone jako aktywne.</li></ul><p>Jeśli Twoja strona używa nagłówków Content Security Policy (CSP), upewnij się, że zezwalają na osadzanie iframe z domeny rezeri.com (dyrektywa frame-src https://rezeri.com).</p><h2>Krok 1 — skonfiguruj widget w panelu</h2><p>Zaloguj się do panelu administracyjnego Rezeri i w menu bocznym kliknij <strong>Widget</strong>. Otworzy się strona konfiguracji.</p><p>Możesz dostosować trzy kolory: <strong>kolor główny</strong> (przyciski, nagłówki i akcenty), <strong>kolor tła strony</strong> oraz <strong>kolor tła kart</strong>. Kliknij kolorowy kwadrat, aby otworzyć próbnik, albo wpisz wartość HEX ręcznie, na przykład #3B82F6.</p><p>Na stronie znajdziesz też przełączniki: <strong>Widget włączony</strong>, <strong>Ukryj branding rezeri.com</strong>, <strong>Pokaż &quot;Online&quot; / &quot;Na miejscu&quot;</strong> oraz <strong>Pokaż lokalizację Usługi Na miejscu</strong>. Po zmianach kliknij <strong>Zapisz ustawienia</strong>. Podgląd po prawej stronie odświeży się automatycznie.</p><h2>Krok 2 — skopiuj kod embedowania</h2><p>Po zapisaniu ustawień poniżej formularza pojawi się sekcja <strong>Kod embedowania</strong>.</p><p>Kliknij przycisk <strong>Kopiuj kod</strong>. Kod HTML trafi do schowka, a na ekranie pojawi się potwierdzenie &quot;Skopiowano&quot;. Skopiowany fragment to gotowy iframe z adresem Twojego widgetu. Jest responsywny — ma szerokość 100%, więc dopasuje się do szerokości kontenera na Twojej stronie.</p><h2>Krok 3 — osadź kod na stronie</h2><p>Sposób wklejenia zależy od platformy, na której działa Twoja witryna.</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>WordPress</strong>: edytuj wybraną stronę, dodaj blok <strong>Własny HTML</strong> (Custom HTML), wklej skopiowany kod i opublikuj. Alternatywnie wklej kod przed zamknięciem tagu &lt;/body&gt; w pliku motywu lub przez wtyczkę typu &quot;Insert Headers and Footers&quot;.</li><li value="2" ><strong>Wix</strong>: w edytorze kliknij <strong>Dodaj</strong>, wybierz <strong>HTML Code</strong> (Embed Code), wklej kod, dostosuj rozmiar elementu i opublikuj stronę.</li><li value="3" ><strong>Squarespace</strong>: edytuj stronę, dodaj blok <strong>Code</strong> (Kod), wklej kod i opublikuj.</li><li value="4" ><strong>HTML ręcznie</strong>: otwórz plik w edytorze, wklej kod w sekcji body w miejscu, gdzie widget ma się pojawić, zapisz i prześlij na serwer.</li></ul><p>Zalecana szerokość kontenera to 400–600 px, a minimalna to 320 px. Przy węższych kontenerach układ widgetu może się rozjechać. Domyślna wysokość iframe to 600 px — jeśli potrzebujesz innej, zmień wartość atrybutu height, a minimalną wysokość ustaw w atrybucie style (właściwość CSS min-height).</p><h2>Częste problemy</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Widget się nie wyświetla</strong> — sprawdź, czy jest włączony w panelu, i przejrzyj konsolę przeglądarki pod kątem błędów CSP lub mixed content.</li><li value="2" ><strong>Komunikat &quot;Rezerwacje niedostępne&quot;</strong> — widget jest wyłączony. Włącz przełącznik <strong>Widget włączony</strong> w panelu.</li><li value="3" ><strong>Brak usług w widgecie</strong> — upewnij się, że masz aktywne usługi w sekcji Usługi.</li><li value="4" ><strong>Kolory się nie aktualizują</strong> — ustawienia strony serwer zwraca bez cache&#39;owania, więc zmiany są widoczne od razu. Jeśli nadal widzisz starą wersję, wymuś odświeżenie strony skrótem Ctrl+F5 (to zwykle pamięć podręczna przeglądarki).</li></ul><p>Tego samego kodu możesz użyć na wielu stronach — każda wyświetli ten sam widget. Jeśli potrzebujesz różnych ustawień dla różnych witryn, utwórz dodatkowe widgety w panelu i osadź ich kody osobno.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rodo-i-bezpieczenstwo/umowa-powierzenia-dpa-administrator-i-procesorhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rodo-i-bezpieczenstwo/umowa-powierzenia-dpa-administrator-i-procesorWyjaśniamy, dlaczego to Ty jesteś administratorem danych swoich klientów, a Rezeri tylko procesorem, oraz gdzie znajdziesz umowę powierzenia (DPA).Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) to dokument, który porządkuje jedną z najważniejszych kwestii RODO: kto za co odpowiada, gdy Ty prowadzisz rezerwacje, a Rezeri dostarcza narzędzie. Ten artykuł tłumaczy podział ról między administratorem a podmiotem przetwarzającym i wskazuje, gdzie znajdziesz odpowiednie dokumenty. Jest przeznaczony dla profesjonalistów i organizacji, które odpowiadają za dane swoich klientów lub pacjentów.</p><h2>Administrator i procesor — kto jest kim</h2><p>W relacji RODO role są jasno rozdzielone. Administratorem danych Twoich klientów lub pacjentów jesteś Ty (lub Twoja organizacja) — to Ty decydujesz, po co i w jaki sposób te dane są przetwarzane. Rezeri występuje jako podmiot przetwarzający (procesor): przetwarza powierzone dane wyłącznie w Twoim imieniu i na Twoje udokumentowane polecenie, na potrzeby działania kalendarza, rezerwacji, płatności i powiadomień.</p><p>Ten podział dotyczy danych osób, które rezerwują u Ciebie wizyty — wprowadzonych przez Ciebie do aplikacji lub zebranych przez Twoją stronę rezerwacji albo widżet. Operatorem Rezeri jest Bartosz Milczarek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Bitmil Solutions - Bartosz Milczarek” (kontakt w sprawach danych: support@rezeri.com).</p><h2>Za co odpowiadasz Ty (administrator)</h2><p>Jako administrator decydujesz o celach i sposobach przetwarzania, dlatego po Twojej stronie pozostają obowiązki wobec osób, których dane dotyczą:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >ustalenie podstawy prawnej przetwarzania (a w branżach okołozdrowotnych — także dla danych dotyczących zdrowia, np. ujawnianych przez sam fakt rezerwacji lub treść notatek),</li><li value="2" >spełnienie obowiązku informacyjnego wobec klientów i obsługa ich żądań (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przeniesienie danych),</li><li value="3" >ograniczanie zakresu danych wprowadzanych do pól opisowych zgodnie z zasadą minimalizacji,</li><li value="4" >zgłoszenie naruszenia do Prezesa UODO oraz, gdy trzeba, do osób, których dane dotyczą.</li></ul><p>Jeśli klient zgłosi się z żądaniem dotyczącym swoich danych rezerwacyjnych, to Ty jesteś jego punktem kontaktu — Rezeri jako procesor przekazuje takie żądanie Tobie lub pomaga je zrealizować.</p><h2>Za co odpowiada Rezeri (procesor)</h2><p>Po stronie Rezeri leży techniczne i organizacyjne zabezpieczenie powierzonych danych oraz wsparcie Cię w obowiązkach RODO. Zgodnie z umową powierzenia Rezeri między innymi:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >przetwarza dane wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenie i zachowuje poufność,</li><li value="2" >stosuje zabezpieczenia takie jak szyfrowanie transmisji (TLS), hasła w postaci skrótu, kontrolę dostępu opartą na rolach oraz kopie zapasowe,</li><li value="3" >pomaga Ci w obsłudze żądań osób oraz w obowiązkach z art. 32–36 RODO,</li><li value="4" >zgłasza Ci naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 72 godzin od jego stwierdzenia,</li><li value="5" >po zakończeniu współpracy, zależnie od Twojej decyzji, usuwa lub zwraca powierzone dane.</li></ul><h2>Podwykonawcy i płatności</h2><p>Rezeri korzysta z dalszych podmiotów przetwarzających (np. dostawców SMS, e-mail, hostingu) na podstawie Twojej ogólnej zgody. Aktualną listę publikuje pod adresem <a href="/podwykonawcy">rezeri.com/podwykonawcy</a>, a o planowanych zmianach informuje z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, dając Ci czas na sprzeciw. Pamiętaj, że operator płatności za rezerwacje — bramka, którą podłączyłeś do swojego konta — działa jako odrębny administrator danych transakcyjnych, a nie jako podwykonawca Rezeri.</p><h2>Gdzie znajdziesz DPA i dokumenty RODO</h2><p>Umowa powierzenia jest zawierana w postaci elektronicznej z chwilą akceptacji Regulaminu (art. 28 ust. 9 RODO) — nie wymaga odrębnego podpisu. Jej pełną treść znajdziesz pod adresem <a href="/dpa">rezeri.com/dpa</a>; link prowadzi tam także ze stopki serwisu.</p><p>Zestaw ją z Polityką prywatności i Regulaminem opublikowanymi na stronie Rezeri — razem dają pełny obraz tego, jak przetwarzane są powierzone dane.</p><h2>Kiedy skonsultować się ze specjalistą</h2><p>Ten artykuł opisuje funkcje Rezeri i nie stanowi porady prawnej. Ocena, czy Twoja dokumentacja RODO jest kompletna, zależy od specyfiki Twojej działalności — w razie wątpliwości skonsultuj się z radcą prawnym lub inspektorem ochrony danych (IOD).</p><p>Chcesz zacząć z uporządkowaną dokumentacją od pierwszego dnia? Przeczytaj <a href="/dpa">umowę powierzenia</a> przed rejestracją, <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">załóż konto w Rezeri</a> albo sprawdź, jak Rezeri sprawdza się w <a href="/branze">Twojej branży</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/powiadomienia/limity-sms-w-planachhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/powiadomienia/limity-sms-w-planachKażdy plan ma miesięczną pulę SMS. Sprawdź, ile wiadomości obejmuje Twój plan, dlaczego liczą się segmenty i co dokładnie dzieje się po wyczerpaniu puli.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Każdy plan w Rezeri ma własną miesięczną pulę SMS — czyli liczbę wiadomości, jaką możesz w danym miesiącu rozesłać do klientów w ramach potwierdzeń, przypomnień i powiadomień o anulacji. Ten artykuł wyjaśnia, ile SMS obejmuje Twój plan, jak system liczy zużycie i co dokładnie dzieje się w momencie, gdy pula się skończy. Ceny poszczególnych planów znajdziesz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</p><h2>Ile SMS obejmuje Twój plan</h2><p>Miesięczna pula SMS zależy wyłącznie od planu subskrypcji:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Free</strong> — 0 SMS. Na planie darmowym wiadomości SMS w ogóle nie wychodzą, nawet jeśli kanał SMS jest włączony w ustawieniach. Klienci dostają wtedy powiadomienia e-mail.</li><li value="2" ><strong>Starter</strong> — 150 SMS miesięcznie.</li><li value="3" ><strong>Team</strong> — 500 SMS miesięcznie.</li><li value="4" ><strong>Business</strong> — 1 500 SMS miesięcznie.</li></ul><p>Pula jest wliczona w cenę planu — nie dokupujesz pakietów i nie płacisz osobno za wysłane wiadomości. To jedyne miejsce, w którym podajemy te liczby wprost — w pozostałych artykułach odsyłamy do <a href="/cennik">cennika</a>, bo limity mogą się zmieniać wraz z ofertą.</p><h2>Dlaczego liczą się segmenty, a nie wiadomości</h2><p>Rezeri liczy zużycie w segmentach, a nie w pojedynczych SMS-ach. To istotna różnica, bo jeden wysłany SMS nie zawsze oznacza jeden segment z puli.</p><p>Krótka wiadomość bez polskich znaków mieści się w jednym segmencie (do 160 znaków). Jeśli jednak treść zawiera polskie znaki diakrytyczne (ą, ę, ł, ó) albo jest dłuższa, operator dzieli ją na więcej segmentów — i każdy z nich zużywa pulę. Dlatego rzeczywiste zużycie bywa wyższe niż liczba wysłanych wiadomości, a wiadomość z polskimi znakami potrafi zająć dwa segmenty zamiast jednego.</p><p>Pasek wykorzystania w panelu, w sekcji Ustawienia → Powiadomienia, pokazuje aktualny stan w formacie zużyte/limit, na przykład 75/150. Gdy zużycie przekroczy 80 procent puli, pasek wyświetli ostrzeżenie, a po osiągnięciu 100 procent — informację o wyczerpaniu limitu.</p><h2>Co się dzieje, gdy pula się wyczerpie</h2><p>Po wyczerpaniu miesięcznej puli system blokuje wyłącznie wysyłkę SMS. Dotyczy to każdego planu z pulą SMS — Starter, Team i Business. Każda próba wysłania kolejnej wiadomości jest odnotowywana w systemie, ale wiadomość nie wychodzi — i nie generuje żadnych dodatkowych kosztów. To celowe zabezpieczenie, które chroni Cię przed niespodziewanymi opłatami.</p><p>Co najważniejsze, reszta systemu działa bez zmian. Po wyczerpaniu puli SMS nadal:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >przyjmujesz nowe rezerwacje przez stronę i widget,</li><li value="2" >klienci mogą odwoływać i przekładać wizyty,</li><li value="3" >wychodzą powiadomienia e-mail (potwierdzenia, przypomnienia, anulacje),</li><li value="4" >masz pełny dostęp do panelu, grafiku i kartoteki klientów.</li></ul><p>Wstrzymane są tylko wiadomości SMS — i tylko do końca bieżącego miesiąca rozliczeniowego.</p><h2>Kiedy pula się odnawia</h2><p>Pula SMS resetuje się automatycznie na początku każdego miesiąca kalendarzowego. Pierwszego dnia miesiąca licznik wraca do zera, ostrzeżenia znikają, a wysyłka SMS rusza od nowa — nie musisz nic klikać.</p><p>Jeśli zmienisz plan w trakcie miesiąca, nowy limit zaczyna obowiązywać od razu, ale dotychczasowe zużycie nie zeruje się — przechodzi do nowej puli. Na przykład po przejściu ze Startera na Team wyższy limit jest dostępny natychmiast, a SMS-y wysłane wcześniej w tym miesiącu nadal liczą się do wykorzystania.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czy mogę dokupić dodatkowe SMS po wyczerpaniu puli?</strong></p><p>Nie. Nie sprzedajemy dodatkowych pakietów SMS ani nie doliczamy opłaty za pojedynczą wiadomość — pula jest wliczona w cenę planu. Po jej wyczerpaniu SMS są wstrzymane do końca miesiąca, a wysyłka wraca po automatycznym resecie. Jeśli regularnie kończysz pulę na planie Starter albo Team, większy limit dostaniesz w wyższym planie — porównasz je w <a href="/cennik">cenniku</a>.</p><p><strong>Czy po wyczerpaniu SMS klient nie dostanie potwierdzenia rezerwacji?</strong></p><p>Potwierdzenie i przypomnienie nadal trafią do klienta e-mailem. Wstrzymany jest wyłącznie kanał SMS, więc sama rezerwacja przebiega normalnie.</p><p><strong>Skąd wiem, że zbliżam się do limitu?</strong></p><p>Pasek wykorzystania w sekcji Powiadomienia pokazuje zużycie na bieżąco i ostrzega po przekroczeniu 80 procent puli, jeszcze zanim SMS-y zostaną wstrzymane.</p><p>Chcesz wysyłać klientom przypomnienia SMS z odpowiednim zapasem w puli? <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Załóż konto</a> i wybierz plan dopasowany do Twojej branży — zobacz <a href="/branze">przykłady zastosowań</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/lista-oczekujacych/powiadomienia-o-wolnym-terminie-z-listyhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/lista-oczekujacych/powiadomienia-o-wolnym-terminie-z-listyGdy klient anuluje wizytę, Rezeri samo wysyła SMS o wolnym terminie do osób z listy oczekujących. Sprawdź, co i w jakiej kolejności się dzieje.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Gdy w Twoim kalendarzu zwalnia się termin, Rezeri nie czeka na Twoją reakcję — samo powiadamia osoby z listy oczekujących SMS-em. Ten artykuł pokazuje, co dokładnie się uruchamia, w jakiej kolejności i jakim kanałem, zarówno od strony Twojej, jak i klienta. Jeśli dopiero włączasz tę funkcję, zacznij od artykułu o konfiguracji listy oczekujących — tutaj zakładamy, że masz ją już aktywną.</p><h2>Co uruchamia powiadomienie</h2><p>Automatyczny broadcast startuje w dwóch sytuacjach: gdy rezerwacja zostaje anulowana (przez klienta albo przez Ciebie z panelu) oraz gdy inny klient przenosi swoją wizytę na wcześniejszy slot i jego stary termin wraca do puli. W obu przypadkach Rezeri traktuje zwolniony slot jako okazję do natychmiastowego wypełnienia i sięga do listy oczekujących bez żadnej akcji z Twojej strony.</p><p>To inny mechanizm niż akcja <strong>Zaproponuj termin</strong> w panelu. „Zaproponuj termin” wysyłasz ręcznie do wybranej osoby z dłuższym, 24-godzinnym oknem. Broadcast po anulacji dzieje się sam i ma krótkie okno 30 minut, bo liczy się tempo.</p><h2>Jak Rezeri dobiera kandydatów</h2><p>System przegląda aktywne wpisy na liście oczekujących i wybiera te, które naprawdę pasują do zwolnionego slotu. Wpis musi dotyczyć tej samej usługi, mieścić się w zakresie dat, który podał klient przy zapisie, dotyczyć tego profesjonalisty (albo „dowolnego”, jeśli klient nie wskazał konkretnej osoby) oraz mieć zgodę na powiadomienia SMS.</p><p>Kolejność jest sprawiedliwa: obowiązuje zasada FIFO, czyli kto wcześniej zapisał się na listę, ten pierwszy dostaje SMS. W pierwszej fali Rezeri powiadamia do <strong>pięciu</strong> pasujących osób naraz. Wysyłka idzie do wszystkich równolegle — nie czekamy, aż jedna osoba odpowie, zanim odezwiemy się do kolejnej.</p><h2>Kanał i treść wiadomości</h2><p>Powiadomienie wychodzi wyłącznie SMS-em, bo to kanał o najwyższym współczynniku odczytu i klient zwykle reaguje w kilka minut. Treść jest krótka i konkretna, na przykład: „Wolny termin u Kancelaria ABC: 20.12 14:00. Rezerwuj: [link]. Wazne 30 min.”. Link prowadzi do strony, na której klient potwierdza rezerwację jednym kliknięciem.</p><h2>Zasada „kto pierwszy, ten rezerwuje”</h2><p>Ponieważ ten sam slot trafia do kilku osób, obowiązuje reguła „kto pierwszy potwierdzi, ten rezerwuje”. Pierwsza osoba, która kliknie link i zatwierdzi, dostaje termin. Pozostali, którzy klikną chwilę później, zobaczą komunikat, że termin został już zarezerwowany. Rezeri pilnuje tego na poziomie bazy danych, więc dwie osoby nie zajmą tego samego slotu, nawet jeśli klikną w tej samej sekundzie.</p><p>Link jest ważny <strong>30 minut</strong>. Jeśli nikt z pierwszej fali nie skorzysta, wpisy wracają do statusu aktywnego i czekają na kolejny wolny termin.</p><h2>O czym jeszcze warto wiedzieć</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Cisza nocna.</strong> Jeśli termin zwolni się między 21:00 a 8:00, Rezeri nie budzi klientów w nocy — wysyłkę odkłada do najbliższej 8:00 rano.</li><li value="2" ><strong>Bez spamu.</strong> Ten sam numer w obrębie Twojej organizacji nie dostanie dwóch powiadomień o wolnym terminie w ciągu 24 godzin. Dzięki temu klient nie czuje się zasypywany.</li><li value="3" ><strong>Wymagana zgoda.</strong> Powiadomienie dostaną tylko osoby, które przy zapisie zaznaczyły zgodę na kontakt SMS.</li><li value="4" ><strong>Plan.</strong> Automatyczne wypełnianie wolnych slotów dostępne jest od wyższych planów — szczegóły znajdziesz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</li></ul><h2>Co widzisz w panelu</h2><p>W sekcji <strong>Lista oczekujących</strong> śledzisz cały proces na żywo. Gdy Rezeri wyśle SMS, status wpisu zmienia się na <strong>Powiadomiony</strong>. Jeśli klient potwierdzi przez link, status przechodzi na <strong>Zarezerwowany</strong>, a wizyta pojawia się w Twoim kalendarzu. Nie musisz nic robić — luka w grafiku wypełnia się automatycznie.</p><p>Chcesz, żeby Twój kalendarz sam się domykał po każdej anulacji? <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Załóż konto Rezeri</a> i zobacz, jak to działa w Twojej <a href="/branze">branży</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/integracje/spotkania-online-meet-teamshttps://rezeri.com/baza-wiedzy/integracje/spotkania-online-meet-teamsDla usług online Rezeri dołącza do rezerwacji link wideo: Google Meet automatycznie przez Kalendarz Google, a Microsoft Teams po włączeniu w integracji Microsoft.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Jeśli prowadzisz usługi online — konsultacje prawne w <a href="/branze/prawnicy">kancelarii</a> czy spotkania z klientem — Rezeri może automatycznie dołączyć do rezerwacji link do spotkania wideo, dzięki czemu klient od razu wie, gdzie się połączyć. Ten artykuł wyjaśnia, kiedy i jak powstają linki Google Meet oraz Microsoft Teams i gdzie je znajdziesz.</p><h2>Kiedy powstaje link do spotkania</h2><p>Link wideo tworzy się tylko dla usług oznaczonych jako <strong>online</strong>. Usługi stacjonarne nie dostają linku — w ich miejsce klient widzi adres, pod który ma przyjść. Linki działają w oparciu o integrację kalendarza, więc warunkiem jest połączone konto Google lub Microsoft.</p><h2>Google Meet</h2><p>Gdy masz połączony Kalendarz Google, rezerwacja usługi online automatycznie dostaje link <strong>Google Meet</strong> — sięgną po niego między innymi <a href="/branze/korepetytorzy">korepetytorzy</a> prowadzący lekcje online. Rezeri tworzy go przy zapisie wydarzenia do kalendarza — nie musisz generować niczego ręcznie. Jeśli rezerwacja ma już przypisany link, kolejny nie jest tworzony.</p><h2>Microsoft Teams</h2><p>Dla integracji Microsoft link do <strong>Teams</strong> powstaje, gdy w ustawieniach tej integracji włączone są spotkania Teams — a przy łączeniu firmowego konta Microsoft 365 opcja ta włącza się domyślnie, tak samo jak Google Meet po stronie Google. Wtedy rezerwacja usługi online dostaje spotkanie Teams dołączone do wydarzenia w kalendarzu Microsoft. Są dwa wyjątki: na koncie osobistym Microsoft (nie firmowym) Teams w ogóle nie zadziała, a jeśli masz już aktywne spotkania Google Meet, Teams zostaje wyłączony — jednocześnie działa tylko jeden dostawca spotkań online, a przełączenie wymaga Twojej świadomej decyzji.</p><h2>Gdzie znajdziesz link</h2><p>Link do Google Meet trafia do potwierdzenia wysyłanego klientowi e-mailem oraz na jego stronę rezerwacji, którą otwiera z linku w wiadomości. Ty widzisz go przy rezerwacji i w wydarzeniu w swoim kalendarzu. Link do Teams jest dodawany do wydarzenia w kalendarzu Microsoft.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy usługa stacjonarna dostanie link do spotkania?</strong></p><p>Nie. Linki wideo powstają wyłącznie dla usług online. Przy usłudze stacjonarnej klient dostaje adres miejsca, a nie link.</p><p><strong>Czym różni się Google Meet od Teams w Rezeri?</strong></p><p>Google Meet powstaje automatycznie, gdy tylko połączysz Kalendarz Google i usługa jest online. Link Teams wymaga włączenia spotkań Teams w integracji Microsoft.</p><p><strong>Czy mogę użyć własnego linku do spotkania?</strong></p><p>Jeśli rezerwacja ma już przypisany link, Rezeri nie tworzy nowego — zostaje ten istniejący.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/platnosci-online/platnosc-z-gory-ochronahttps://rezeri.com/baza-wiedzy/platnosci-online/platnosc-z-gory-ochronaPłatność z góry zmienia luźne „przyjdę” w opłaconą wizytę. Zobacz, jak pełna przedpłata i zasady zwrotu działają razem jako ochrona przed nieobecnościami.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Pusty termin po kimś, kto się nie pojawił, to stracony przychód, którego zwykle nie da się odrobić tego samego dnia. Wymóg płatności z góry to najprostsza bariera, która oddziela luźne „przyjdę” od realnej, opłaconej wizyty. Ten artykuł tłumaczy, jak płatność z góry i zasady zwrotu działają razem jako ochrona przed nieobecnościami, i kiedy warto ją włączyć.</p><h2>Dlaczego płatność z góry ogranicza nieobecności</h2><p>Gdy klient płaci dopiero na miejscu, rezygnacja nic go nie kosztuje — łatwo odpuścić w ostatniej chwili, a <a href="/branze/prawnicy">kancelaria</a> zostaje z pustą godziną, której nie sprzeda nikomu innemu. Opłacona z góry wizyta zmienia tę kalkulację: klient ma już zaangażowane pieniądze, więc rzadziej znika bez słowa, a jeśli musi odwołać, robi to wcześniej, dając Ci czas na obsadzenie terminu kimś innym.</p><h2>Pełna kwota, nie zaliczka</h2><p>W Rezeri płatność z góry oznacza opłacenie <strong>pełnej ceny usługi</strong> w momencie rezerwacji, a nie częściowej zaliczki czy symbolicznego depozytu. To świadoma decyzja: prościej rozliczyć całość, a bariera przed nieobecnością jest wtedy najmocniejsza. Płatność włączasz osobno dla każdej usługi.</p><h2>Zasady zwrotu jako element ochrony</h2><p>Sama płatność z góry to połowa układu — drugą jest to, co dzieje się przy odwołaniu. W zasadach anulowania ustawiasz typ zwrotu obowiązujący, gdy klient odwoła wizytę w dozwolonym terminie:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Pełny zwrot</strong> — klient odzyskuje całość, jeśli odwoła odpowiednio wcześnie.</li><li value="2" ><strong>Częściowy zwrot</strong> — oddajesz ustaloną część kwoty.</li><li value="3" ><strong>Zwrot z potrąceniem opłaty</strong> — zatrzymujesz ustaloną opłatę, resztę zwracasz.</li><li value="4" ><strong>Brak zwrotu</strong> — przy odwołaniu po terminie granicznym.</li></ul><p>Gdy warunki zwrotu są spełnione, Rezeri automatycznie zleca go do Twojej bramki płatności — nie musisz robić przelewu ręcznie. Do czasu rozliczenia po stronie bramki zwrot ma status „w trakcie”. Wyjątkiem jest HotPay, który nie udostępnia API zwrotów: kwota naliczy się zgodnie z Twoimi zasadami, ale sam zwrot wykonujesz ręcznie w panelu HotPay.</p><h2>Opłata za odwołanie to osobny mechanizm</h2><p>Niezależnie od typu zwrotu możesz ustawić <strong>opłatę za odwołanie</strong> — stałą kwotę potrącaną, gdy klient rezygnuje. To odrębne ustawienie od zwrotu z przedpłaty; możesz łączyć je z zasadami zwrotu, by jasno komunikować koszt rezygnacji.</p><h2>Dla których usług to ma sens</h2><p>Płatność z góry najbardziej opłaca się tam, gdzie nieobecność boli najmocniej: przy dłuższych, droższych usługach — jak zabieg w <a href="/branze/masaz-i-spa">salonie masażu i SPA</a> — i w godzinach, które zawsze są zajęte. Przy darmowych konsultacjach albo lojalnych, stałych klientach wymóg płatności bywa zbędnym tarciem — dlatego włączasz go wybiórczo, usługa po usłudze.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy płatność z góry to zadatek?</strong></p><p>Nie w sensie częściowej kwoty — Rezeri pobiera pełną cenę usługi. Charakter prawny przedpłaty oraz zasady zwrotu opisz we własnym regulaminie.</p><p><strong>Czy zwrot jest natychmiastowy?</strong></p><p>Zwrot jest zlecany automatycznie, ale faktyczne przekazanie pieniędzy realizuje bramka płatności, więc do rozliczenia ma status „w trakcie” — to nie jest przelew natychmiastowy. Przy HotPay zwrot w ogóle nie jest zlecany automatycznie: musisz go wykonać samodzielnie w panelu HotPay.</p><p>Chcesz ograniczyć nieobecności? <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Załóż konto i przetestuj Rezeri za darmo przez 14 dni</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/jak-wybrac-system-rezerwacji-onlinehttps://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/jak-wybrac-system-rezerwacji-onlineJak wybrać system rezerwacji online: kryteria, które realnie odróżniają dobre narzędzie — branżowe słownictwo, przypomnienia SMS, wypełnianie odwołań, płatności BLIK, synchronizacja kalendarza i RODO.Sun, 28 Jun 2026 19:59:48 GMT<div class="payload-richtext"><h2>Jak wybrać system rezerwacji online</h2><p>Wybór narzędzia do umawiania wizyt wygląda prosto tylko na pierwszy rzut oka. Większość systemów obiecuje „kalendarz online”, a różnice ujawniają się dopiero w codziennej pracy — gdy klient odwołuje wizytę w ostatniej chwili, gdy trzeba przyjąć płatność albo gdy dwie aplikacje pokazują dwie różne dostępności. Ten poradnik zbiera kryteria, które realnie odróżniają dobry system od takiego, który po miesiącu wyląduje w szufladzie.</p><h2>Słownictwo dopasowane do Twojej branży</h2><p>System, który każdego nazywa „użytkownikiem”, brzmi obco dla pacjenta i dla gościa salonu. Sprawdź, czy narzędzie pozwala nazwać osobę umawiającą wizytę tak, jak nazywasz ją na co dzień — klient, pacjent albo gość. To drobiazg, który decyduje o tym, czy strona rezerwacji wygląda jak Twoja, czy jak generyczny formularz. W Rezeri słownictwo jest domyślnie neutralne („klient”), a w ustawieniach zmienisz je na branżowe.</p><h2>Przypomnienia SMS po polsku</h2><p>Klienci czytają SMS-y. To najtańszy sposób, żeby ograniczyć nieobecności i puste okienka w grafiku. Przy wyborze sprawdź dwie rzeczy: czy przypomnienie wychodzi automatycznie (bez Twojej ręcznej akcji) i czy jego treść jest poprawną polszczyzną. Rezeri wysyła przypomnienie SMS automatycznie około doby przed wizytą — z datą, godziną, nazwą usługi i linkiem do zarządzania rezerwacją, spod którego klient może ją odwołać. Klient nie zapomina, a Ty nie dzwonisz.</p><h2>Automatyczne wypełnianie odwołanych terminów</h2><p>Każde odwołanie w ostatniej chwili to potencjalna strata. Dobry system nie tylko zwalnia termin, ale aktywnie szuka kogoś, kto go zajmie. Pytaj, co dzieje się po anulacji. Rezeri obsługuje to dwoma równoległymi mechanizmami: proponuje wcześniejszy termin klientom, którzy mają już rezerwację w późniejszym dniu, oraz powiadamia osoby z listy oczekujących, że zwolnił się termin w interesującym ich zakresie. Pierwsza osoba, która kliknie, zajmuje miejsce — bez Twojego udziału.</p><h2>Płatności online dostosowane do polskiego rynku</h2><p>Globalne narzędzia często obsługują tylko karty, a polski klient chce zapłacić BLIK-iem. Sprawdź, czy system przyjmuje płatność z góry lub przedpłatę popularnymi w Polsce metodami. Rezeri integruje się z sześcioma bramkami (Tpay, Przelewy24, PayU, Stripe, Paynow, HotPay), więc metody płatności — z BLIK-iem włącznie — zależą od tego, którą z nich wybierzesz. Płatność za wizytę przyjmiesz od razu przy rezerwacji.</p><h2>Synchronizacja kalendarza w obie strony</h2><p>Jeśli prowadzisz inny kalendarz, system rezerwacji musi go widzieć — inaczej grozi Ci podwójna rezerwacja. Zwróć uwagę na synchronizację dwukierunkową: nowe wizyty trafiają do Twojego kalendarza, a zajęte terminy z kalendarza blokują się w systemie. Rezeri synchronizuje się z Google Calendar oraz Microsoft (Outlook), więc dostępność jest spójna w obu miejscach.</p><h2>Zgodność z RODO i bezpieczeństwo danych</h2><p>Umawiając wizyty, przetwarzasz dane osobowe klientów. Wybierz dostawcę, który traktuje to poważnie — zgody na komunikację, kontrolę nad dostępem i możliwość zarządzania dokumentami zgodnymi z RODO. To nie tylko wymóg prawny, ale i element zaufania, na którym budujesz relację z klientem.</p><h2>Jak to sprawdzić w praktyce</h2><p>Najlepszy test to po prostu skonfigurowanie narzędzia na własnych usługach i przejście ścieżki rezerwacji oczami klienta. Porównaj plany i zakres funkcji w <a href="/cennik">cenniku</a>, zobacz, jak system wygląda <a href="/branze">w Twojej branży</a>, a potem <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">załóż darmowe konto</a> i sprawdź, czy działa tak, jak pracujesz Ty.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/okres-probnyhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/okres-probnyOkres próbny w Rezeri to 14 dni pełnego dostępu do planu Team bez karty — zobacz, jak działa licznik dni, co zmienia się po trialu i jak przejść na płatny plan.Sun, 28 Jun 2026 19:59:48 GMT<div class="payload-richtext"><p>Okres próbny w Rezeri to <strong>14 dni pełnego dostępu do planu Team — bez podawania karty</strong>. Zakładasz konto, ustawiasz grafik i widget rezerwacyjny, i od razu pracujesz na wszystkich funkcjach Team. Poniżej tłumaczymy, jak liczone są dni, co dzieje się po 14 dniach i jak przejść na plan płatny, zanim trial się skończy.</p><h2>Co dostajesz w okresie próbnym</h2><p>Przez 14 dni masz dostęp do planu Team. W praktyce oznacza to między innymi:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>SMS do klientów</strong> — potwierdzenia i przypomnienia o wizycie,</li><li value="2" ><strong>zespół</strong> — dodawanie kolejnych osób do organizacji,</li><li value="3" ><strong>personalizację widgetu rezerwacyjnego</strong> — własne kolory i branding,</li><li value="4" ><strong>pobieranie płatności online</strong> przy rezerwacji.</li></ul><p>Trial startuje <strong>bez karty</strong>. Nic nie pobieramy z góry i nie odnawiamy planu automatycznie — sam decydujesz, czy i kiedy przejść na płatny. Zakres i limity poszczególnych planów porównasz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</p><h2>Jak widzisz, ile dni zostało</h2><p>Po zalogowaniu lądujesz na Dashboardzie. Na karcie <strong>„Twój trial Team”</strong> widzisz licznik <strong>„X dni do końca”</strong> oraz podsumowanie Twojej dotychczasowej aktywności w trialu — liczbę rezerwacji, wysłanych SMS-ów i klientów. Na pozostałych ekranach panelu ten sam licznik pojawia się jako cienki pasek u góry.</p><p>Gdy zostają <strong>3 dni lub mniej</strong>, licznik zmienia kolor na czerwony. Dodatkowo przed końcem triala wysyłamy przypomnienia e-mailem, żeby termin Cię nie zaskoczył.</p><h2>Co się zmienia po 14 dniach</h2><p>Jeśli do końca 14. dnia nie wybierzesz planu płatnego, konto <strong>automatycznie przechodzi na plan Free</strong>. Trial nie ma okresu karencji — termin jest realny.</p><p>Po przejściu na Free wyłączają się funkcje płatne:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>SMS</strong> do klientów,</li><li value="2" ><strong>zespół</strong> — osoby dodane do organizacji zostają zdezaktywowane (właściciel konta pozostaje aktywny),</li><li value="3" ><strong>personalizacja widgetu rezerwacyjnego</strong> — widget wraca do wersji podstawowej; Twoje kolory zostają zapisane i wrócą po wykupieniu planu,</li><li value="4" ><strong>płatności online</strong> przy rezerwacji.</li></ul><p>Co ważne: <strong>dane zostają nienaruszone</strong>. Kalendarz, rezerwacje, lista klientów i ustawienia działają dalej na planie Free — wyłączamy tylko funkcje wyższego planu, niczego nie usuwamy.</p><h2>Jak przejść na płatny przed końcem</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Zaloguj się do panelu — wylądujesz na Dashboardzie z kartą trialu.</li><li value="2" >Na karcie kliknij <strong>„Kontynuuj z Team”</strong> albo <strong>„Porównaj plany”</strong>, żeby zobaczyć wszystkie opcje.</li><li value="3" >Wybierz plan i okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny).</li><li value="4" >Dokończ płatność. Plan aktywuje się od razu, więc zachowujesz dostęp bez przerwy.</li></ol><p>Plan możesz wybrać w dowolnym momencie — także po zakończeniu triala. Wtedy wyłączone funkcje wracają, a Ty pracujesz dalej na swoich danych.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czy muszę podać kartę, żeby zacząć trial?</strong></p><p>Nie. Okres próbny startuje bez karty. Dane do płatności podajesz dopiero, gdy zdecydujesz się na plan płatny.</p><p><strong>Czy trial sam zamieni się w płatny abonament?</strong></p><p>Nie. Po 14 dniach bez wybranego planu konto przechodzi na Free i nie pobieramy żadnej opłaty automatycznie.</p><p><strong>Co z moimi danymi po zakończeniu triala?</strong></p><p>Zostają. Kalendarz, rezerwacje i klienci są dostępne dalej na Free — wyłączają się tylko funkcje płatne (SMS, zespół, personalizacja widgetu).</p><p><strong>Czy mogę przejść na płatny już po zakończeniu triala?</strong></p><p>Tak. Plan wybierzesz w dowolnym momencie z poziomu panelu, a wyłączone funkcje wrócą po aktywacji.</p><p>Chcesz przetestować? <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Załóż konto</a> i sprawdź plan Team przez 14 dni — bez karty.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/harmonogram-pracyhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/harmonogram-pracyJak ustawić godziny pracy i grafik w Rezeri: tygodniowy szablon, przerwy jako osobne przedziały, kopiowanie między dniami i szablon szybkiego startu Pon–Pt 9–17.Sun, 28 Jun 2026 19:59:48 GMT<div class="payload-richtext"><p>Harmonogram pracy w Rezeri to tygodniowy szablon, który ustawiasz raz, a który powtarza się w każdym tygodniu. Określasz w nim godziny pracy dla każdego dnia, a klienci widzą wolne terminy tylko w tych godzinach. Bez ustawionego harmonogramu strona rezerwacji i widget pokazują komunikat „Brak dostępnych terminów”.</p><h2>Czego dotyczy harmonogram</h2><p>Harmonogram to <strong>powtarzalny grafik tygodniowy</strong> — na przykład „każdy poniedziałek 9:00–17:00, każdy wtorek 10:00–18:00”. Te same godziny obowiązują co tydzień, dopóki ich nie zmienisz.</p><p>Harmonogram <strong>nie</strong> obsługuje jednorazowych wyjątków — urlopu, świąt czy pojedynczego wolnego dnia. Do tego służy osobna funkcja <strong>Blokowanie terminów</strong> (w tym samym menu <strong>Dostępność</strong>), która nadpisuje grafik na konkretne daty.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Musisz być zalogowany jako profesjonalista.</li><li value="2" >Funkcja działa na każdym planie.</li><li value="3" >Harmonogram znajdziesz w menu bocznym: <strong>Dostępność → Harmonogram</strong>.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Otwórz <strong>Dostępność → Harmonogram</strong>. Zobaczysz widok tygodnia z osobną kartą dla każdego dnia.</li><li value="2" >Dla każdego dnia ustaw godzinę rozpoczęcia i zakończenia pracy (np. 9:00–17:00).</li><li value="3" >Aby dodać <strong>przerwę</strong> (np. lunch), podziel dzień na dwa osobne przedziały — np. 09:00–12:00 i 13:00–17:00. Rezeri nie ma osobnego pola „przerwa”; przerwa to po prostu luka między dwoma blokami godzin.</li><li value="4" >Jeśli pracujesz w kilku oknach, dodaj więcej przedziałów w jednym dniu.</li><li value="5" >Dzień bez żadnego przedziału oznacza <strong>dzień wolny</strong> — klienci nie zarezerwują wtedy wizyty.</li><li value="6" >Gdy jeden dzień jest gotowy, <strong>skopiuj</strong> jego godziny na pozostałe dni, zamiast wpisywać wszystko od nowa.</li><li value="7" >Kliknij <strong>Zapisz</strong>. Od tej chwili klienci widzą wolne terminy zgodnie z grafikiem.</li></ol><p>Rezeri sprawdza poprawność danych: godzina zakończenia musi być późniejsza niż rozpoczęcia, a przedziały w jednym dniu nie mogą się nakładać.</p><h2>Szablon szybkiego startu (Pon–Pt 9–17)</h2><p>Podczas pierwszej konfiguracji konta, w kroku <strong>„Ustaw swój harmonogram”</strong>, nie musisz wpisywać godzin ręcznie. Wybierz gotowy szablon <strong>„Standardowy (9-17)”</strong> — ustawia pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 jednym ciągłym blokiem (przerwę, np. na lunch, dodajesz później ręcznie). Możesz też kliknąć <strong>„Użyj domyślnych (Pon-Pt 9-17)”</strong>, żeby zastosować ten grafik jednym przyciskiem. Dostępne są również inne szablony (np. dłuższe godziny lub praca w sobotę) oraz opcja własnego grafiku. Każdy szablon po wybraniu dowolnie zmienisz, a cały harmonogram dostosujesz później w <strong>Dostępność → Harmonogram</strong>.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Jak ustawić przerwę na lunch?</strong></p><p>Podziel dzień na dwa przedziały i zostaw lukę między nimi, np. 09:00–12:00 oraz 13:00–17:00. W tej luce klienci nie zarezerwują wizyty.</p><p><strong>Czy mogę mieć inne godziny w różne dni?</strong></p><p>Tak. Każdy dzień ustawiasz niezależnie — np. poniedziałek 9:00–17:00, a wtorek 10:00–18:00.</p><p><strong>Jak zaplanować urlop albo wolny dzień na konkretną datę?</strong></p><p>Harmonogram dotyczy stałego grafiku tygodniowego. Pojedyncze daty (urlop, święta) zablokujesz w <strong>Dostępność → Blokowanie terminów</strong>.</p><p><strong>Czy mogę zmienić harmonogram po konfiguracji?</strong></p><p>Tak, w dowolnym momencie w <strong>Dostępność → Harmonogram</strong>. Zmiany obowiązują od zapisania.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/pierwsze-kroki/jak-zalozyc-kontohttps://rezeri.com/baza-wiedzy/pierwsze-kroki/jak-zalozyc-kontoKonto indywidualne czy firmowe w Rezeri: poznaj różnicę między kontem solo a biznesowym i sprawdź, jak założyć konto krok po kroku oraz jakie pola wypełniasz.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Przy zakładaniu konta Rezeri podejmujesz jedną decyzję, która zależy od tego, jak pracujesz: wybierasz konto indywidualne albo biznesowe. Poniżej tłumaczymy różnicę, pokazujemy pola formularza dla obu typów i prowadzimy przez rejestrację krok po kroku.</p><h2>Konto indywidualne czy biznesowe</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Konto indywidualne</strong> — dla jednej osoby pracującej solo, na przykład jednoosobowej działalności. Nie podajesz nazwy organizacji; wystarczą Twoje imię i nazwisko.</li><li value="2" ><strong>Konto biznesowe (firmowe)</strong> — dla gabinetu, kancelarii czy salonu, gdzie pracuje zespół. Podajesz nazwę organizacji, którą klienci zobaczą podczas rezerwacji.</li></ul><p>Niezależnie od wyboru, Rezeri tworzy Twoją organizację automatycznie — konto indywidualne też ją dostaje, z nazwą opartą na Twoim imieniu (oraz nazwisku, jeśli je podasz). Dzięki temu od pierwszego logowania masz dostęp do tych samych funkcji: usług, kalendarza, strony rezerwacji, płatności i rozliczeń. Jedyne, czego nie zobaczy konto indywidualne, to zakładka „Profil organizacji” — pola firmowe, jak NIP i adres, są tam tylko dla kont biznesowych.</p><p><strong>Wybór typu konta jest na razie stały.</strong> Po rejestracji nie przełączysz konta indywidualnego na biznesowe, więc wskaż typ, który odpowiada temu, jak dziś pracujesz. Jeśli pomylisz się przed wysłaniem formularza, wystarczy zmienić wybór przełącznikiem na górze.</p><h2>Pola formularza rejestracji</h2><p>Część pól jest wspólna, część zależy od typu konta.</p><p><strong>Konto indywidualne:</strong></p><ul class="list-bullet"><li value="1" >Imię (wymagane)</li><li value="2" >Nazwisko (opcjonalne)</li><li value="3" >Adres email</li><li value="4" >Hasło i jego powtórzenie</li><li value="5" >Zgoda na regulamin i politykę prywatności</li></ul><p><strong>Konto biznesowe</strong> ma dodatkowo, jako pierwsze pole, <strong>nazwę organizacji</strong> (z podpowiedzią: to nazwa wyświetlana klientom podczas rezerwacji, nie są to dane do faktury), a <strong>nazwisko jest wymagane</strong>. Pozostałe pola są takie same.</p><p>Hasło musi mieć co najmniej <strong>8 znaków</strong> oraz zawierać wielką literę, cyfrę i znak specjalny — formularz pokazuje te wymagania na bieżąco podczas wpisywania.</p><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Otwórz stronę rejestracji i na górze formularza wybierz typ konta: indywidualne lub biznesowe.</li><li value="2" >Dla konta biznesowego wpisz nazwę organizacji. Dla indywidualnego to pole się nie pojawia.</li><li value="3" >Podaj imię (oraz nazwisko — wymagane dla konta biznesowego, opcjonalne dla indywidualnego).</li><li value="4" >Wpisz adres email i ustaw hasło spełniające wymagania, a potem je powtórz.</li><li value="5" >Zaznacz zgodę na regulamin i politykę prywatności, a następnie wyślij formularz.</li><li value="6" >Potwierdź adres email — wysyłamy wiadomość weryfikacyjną, a po weryfikacji zalogujesz się i przejdziesz przez onboarding.</li></ol><p>Konto startuje na okresie próbnym, więc do samej rejestracji i konfiguracji nie potrzebujesz danych karty. Plany i limity sprawdzisz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Pojawia się komunikat, że email jest już zarejestrowany.</strong></p><p>Ten adres ma już konto. Jeśli zostało wcześniej zweryfikowane, zaloguj się albo zresetuj hasło. Jeśli konto wciąż czeka na weryfikację, dokończ ją — z wiadomości weryfikacyjnej lub wysyłając ją ponownie na stronie weryfikacji.</p><p><strong>Pracuję sam, ale na firmę (JDG) — które konto wybrać?</strong></p><p>Wybierz indywidualne. Forma działalności nie ma tu znaczenia — typ konta zależy od tego, czy pracujesz solo, czy z zespołem. Konto indywidualne i tak daje dostęp do wszystkich funkcji.</p><p><strong>Czy konto indywidualne ma mniej funkcji niż biznesowe?</strong></p><p>Nie. Różnica to nazwa organizacji widoczna przy rezerwacji oraz zakładka „Profil organizacji” z polami firmowymi (NIP, adres). Pozostałe funkcje są wspólne dla obu typów.</p><p><strong>Czy nazwa organizacji to dane do faktury?</strong></p><p>Nie. To nazwa wyświetlana klientom podczas rezerwacji. Dane do faktury, jak NIP i adres, uzupełnisz osobno w ustawieniach.</p><p>Załóż konto i wybierz typ dopasowany do swojej pracy — <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">rozpocznij za darmo</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/jak-akceptowac-rezerwacjehttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/jak-akceptowac-rezerwacjeAkceptuj i potwierdzaj rezerwacje oczekujące w Rezeri: pojedynczo, z widoku szczegółów lub masowo. Dowiedz się, jak odrzucić termin z powodem i co dostaje klient.Sun, 28 Jun 2026 19:59:47 GMT<div class="payload-richtext"><p>Ten artykuł pokazuje, jak akceptować, potwierdzać i odrzucać rezerwacje w panelu Rezeri. Jest przeznaczony dla osób, które zarządzają kalendarzem i decydują o terminach wizyt swoich klientów lub pacjentów.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><p>Akceptować można tylko rezerwacje ze statusem <strong>Oczekuje</strong>. Po potwierdzeniu status zmienia się na <strong>Potwierdzona</strong>, a po odrzuceniu na <strong>Anulowana</strong>.</p><p>Zakres działania zależy od uprawnień. Z uprawnieniem <strong>manage_own_bookings</strong> zarządzasz własnymi rezerwacjami. Uprawnienie <strong>manage_all_bookings</strong> (poziom organizacji) pozwala zarządzać wszystkimi rezerwacjami w organizacji oraz wykonywać operacje masowe.</p><h2>Krok 1 — Zaakceptuj pojedynczą rezerwację</h2><p>Pojedynczą rezerwację potwierdzisz na dwa sposoby:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >Z listy: przejdź do <strong>Rezerwacje</strong> w panelu nawigacyjnym, znajdź pozycję ze statusem „Oczekuje&quot; i kliknij zielony przycisk <strong>Akceptuj</strong> w jej wierszu. Status zmieni się natychmiast na „Potwierdzona&quot;.</li><li value="2" >Z widoku szczegółów: kliknij wiersz rezerwacji, aby otworzyć szczegóły, a następnie kliknij <strong>Akceptuj</strong> w sekcji akcji.</li></ul><p>Po akceptacji klient otrzymuje powiadomienie e-mail i SMS. E-mail zawiera nazwę usługi, datę, godzinę, lokalizację lub link do spotkania online oraz link do anulowania. SMS to krótka wiadomość z potwierdzeniem terminu i linkiem do szczegółów. SMS wysyłamy tylko, jeśli klient podał numer telefonu.</p><h2>Krok 2 — Odrzuć rezerwację, gdy termin nie pasuje</h2><p>Aby odrzucić rezerwację, kliknij czerwony przycisk <strong>Odrzuć</strong> przy pozycji ze statusem „Oczekuje&quot;. Otworzy się okno z polem <strong>Powód odrzucenia</strong> (opcjonalne, maksymalnie 500 znaków, z widocznym licznikiem). Wpisz powód, na przykład „Termin zajęty, proponuję inny&quot;, i potwierdź przyciskiem <strong>Odrzuć</strong>.</p><p>Powód odrzucenia zapisuje się w notatkach rezerwacji i trafia do klienta w e-mailu o odrzuceniu. Możesz odrzucić rezerwację także bez podawania powodu.</p><p>Odrzucenie jest nieodwracalne. Aby umówić wizytę ponownie, klient musi złożyć nową rezerwację.</p><h2>Krok 3 — Obsłuż wiele rezerwacji naraz</h2><p>Jeśli czeka kilka zgłoszeń, użyj operacji masowej:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >Na liście rezerwacji zaznacz checkboxy przy wybranych pozycjach. U góry pojawi się pasek akcji masowych z liczbą zaznaczonych rezerwacji.</li><li value="2" >Przyciskiem <strong>Zaznacz wszystkie</strong> wybierzesz wszystkie rezerwacje na stronie. System sam ograniczy zaznaczenie — przetworzy tylko te ze statusem „Oczekuje&quot;.</li><li value="3" >Kliknij <strong>Akceptuj wszystkie</strong> lub <strong>Odrzuć wszystkie</strong>. Przy odrzuceniu podasz jeden wspólny powód dla całej grupy.</li></ul><p>W jednej operacji masowej obsłużysz maksymalnie 50 rezerwacji, a funkcja wymaga uprawnienia <strong>manage_all_bookings</strong>. Pozycje, których nie da się przetworzyć (na przykład już zaakceptowane), zostaną pominięte wraz z komunikatem.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czy mogę zaakceptować rezerwację, która jest już potwierdzona?</strong> Nie. Akceptować można tylko status „Oczekuje&quot;. System zwróci komunikat „Rezerwacja jest już zaakceptowana&quot;.</p><p><strong>Co, jeśli powiadomienie nie zostanie wysłane?</strong> Akceptacja lub odrzucenie i tak się powiodą. System ponawia próbę wysyłki do 3 razy, a aktualny stan widać we wskaźnikach powiadomień przy rezerwacji — osobno dla e-maila i SMS.</p><p>Gdy opanujesz akceptację i odrzucanie, kolejnym krokiem jest ustawienie, jak działa Twoja strona rezerwacji i lista oczekujących, aby zgłoszenia trafiały do panelu we właściwej formie.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/powiadomienia/dlaczego-klient-nie-dostal-smshttps://rezeri.com/baza-wiedzy/powiadomienia/dlaczego-klient-nie-dostal-smsKlient mówi, że nie dostał SMS-a z Rezeri? Przejdź przez prostą listę kontrolną — w większości przypadków przyczyna leży w danych rezerwacji albo ustawieniach, a nie w błędzie systemu.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Klient twierdzi, że nie dostał SMS-a z potwierdzeniem albo przypomnieniem? Zanim uznasz to za błąd systemu, warto wiedzieć, że w zdecydowanej większości przypadków przyczyna leży w danych konkretnej rezerwacji albo w ustawieniach powiadomień — nie w samej wysyłce. SMS w Rezeri nigdy nie blokuje zapisu wizyty, więc rezerwacja może wyglądać poprawnie, a wiadomość i tak nie wyjść. Ten artykuł to lista kontrolna, którą przejdziesz w minutę i ustalisz, dlaczego dany SMS nie dotarł.</p><h2>Klient nie podał numeru telefonu</h2><p>To najczęstszy powód. SMS wymaga numeru, a w Rezeri pole telefonu bywa opcjonalne — klient mógł zostawić sam adres e-mail. Wtedy rezerwacja przechodzi normalnie, ale wiadomość SMS po prostu nie ma dokąd trafić. Otwórz szczegóły rezerwacji i sprawdź, czy numer w ogóle jest. Jeśli go nie ma, klient dostanie powiadomienia tylko e-mailem.</p><h2>Numer ma niepoprawny format</h2><p>System wysyła SMS tylko na numery zapisane w formacie międzynarodowym, czyli z kierunkowym kraju, na przykład <code>+48600100200</code>. Jeśli przy numerze jest literówka, brakuje kierunkowego albo wkradły się przypadkowe znaki, wysyłka zostaje pominięta. Sprawdź numer w kartotece klienta i popraw go na pełny format z <code>+48</code> na początku.</p><h2>Rezerwacja nie jest potwierdzona</h2><p>Przypomnienie 24 godziny przed wizytą wychodzi wyłącznie dla rezerwacji o statusie potwierdzonym. Jeśli rezerwacja wciąż czeka na Twoją akceptację (status oczekujący), przypomnienie nie zostanie wysłane — zaakceptuj ją, a wejdzie do harmonogramu wysyłek. To samo dotyczy potwierdzeń: gdy klient rezerwuje przez stronę rezerwacji, najpierw dostaje wiadomość o przyjęciu prośby, a wiadomość „potwierdzono” idzie dopiero po Twojej akceptacji.</p><h2>Rezerwacja powstała później niż dobę przed terminem</h2><p>Przypomnienie wysyłane jest około 24 godzin przed rozpoczęciem wizyty. Jeśli ktoś umówił się na przykład na dziś po południu — a <a href="/branze/lekarze">lekarze</a> często przyjmują pacjentów dopisujących się z dnia na dzień — okno wysyłki już minęło w chwili rezerwacji, więc przypomnienie nie pójdzie wstecz. Tej sytuacji nie da się obejść, bo czas przypomnienia jest stały i wynosi 24 godziny. Klient i tak dostanie wtedy wiadomość z potwierdzeniem zaraz po rezerwacji.</p><h2>Pula SMS w planie jest pusta lub wyczerpana</h2><p>SMS są dostępne w planach płatnych. W planie darmowym pula SMS wynosi zero, więc żadna wiadomość SMS nie wychodzi, nawet gdy wszystko inne jest ustawione poprawnie. W planach płatnych pula odnawia się na początku każdego miesiąca, a po jej wyczerpaniu wysyłka SMS jest wstrzymywana do końca okresu rozliczeniowego — rezerwacje, e-maile i reszta systemu działają dalej. W panelu, w sekcji Ustawienia → Powiadomienia, widzisz pasek wykorzystania (na przykład 120/150) oraz ostrzeżenie po przekroczeniu 80 procent limitu. Zużycie liczone jest w segmentach, a wiadomości z polskimi znakami zajmują ich więcej, więc limit potrafi skończyć się szybciej, niż wynikałoby z samej liczby SMS-ów. Limity dla poszczególnych planów znajdziesz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</p><h2>Dany typ powiadomienia jest wyłączony</h2><p>Nad listą zdarzeń SMS jest nadrzędny przełącznik kanału — gdy SMS jest wyłączony globalnie, żadna wiadomość nie wyjdzie, niezależnie od pozostałych ustawień. Niżej każde zdarzenie (potwierdzenie, przypomnienie, anulacja, wolny termin) ma własny przełącznik. Powiadomienie o wolnym terminie jest domyślnie wyłączone, więc jeśli to ono nie dochodzi, najpierw sprawdź, czy je włączono. Ustawienia te edytuje wyłącznie właściciel organizacji.</p><h2>Szybka lista kontrolna</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Czy w rezerwacji jest numer telefonu?</li><li value="2" >Czy numer ma format międzynarodowy z <code>+48</code>?</li><li value="3" >Czy rezerwacja jest potwierdzona (dotyczy przypomnienia)?</li><li value="4" >Czy nie powstała później niż 24 godziny przed terminem?</li><li value="5" >Czy pula SMS w planie nie jest zerowa lub wyczerpana?</li><li value="6" >Czy kanał SMS i dany typ zdarzenia są włączone?</li></ol><p>Najprostszy test to próbna rezerwacja z własnym numerem — od razu zobaczysz, na którym etapie coś się rozjeżdża. <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Załóż konto</a> i sprawdź powiadomienia SMS w praktyce, albo zobacz, jak Rezeri sprawdza się w <a href="/branze">Twojej branży</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/platnosci-online/historia-platnoscihttps://rezeri.com/baza-wiedzy/platnosci-online/historia-platnosciHistoria płatności w Rezeri w jednym miejscu: statusy transakcji (oczekująca, opłacona, nieudana, zwrócona), filtrowanie, uprawnienia dostępu i eksport do CSV lub XLSX.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Każda płatność online w Rezeri zostaje zapisana, więc w jednym miejscu sprawdzisz, kto i za co zapłacił, a co dopiero czeka na zaksięgowanie. Ten artykuł pokazuje, gdzie znajdziesz historię płatności, jak ją filtrować i jak wyeksportować dane do rozliczeń.</p><h2>Gdzie znajdziesz historię płatności</h2><p>Historia płatności to lista wszystkich transakcji powiązanych z rezerwacjami. Dla każdej płatności widzisz kwotę, status, metodę, powiązaną usługę i klienta oraz datę. Dzięki temu nie musisz zaglądać do panelu swojej bramki płatności, by zobaczyć, jak rozliczają się Twoje wizyty.</p><h2>Statusy płatności</h2><p>Każda płatność ma jeden ze statusów, które od razu mówią, na jakim etapie jest transakcja:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Oczekująca</strong> — klient rozpoczął płatność, ale nie została jeszcze zaksięgowana.</li><li value="2" ><strong>Opłacona</strong> — środki zostały zaksięgowane, a rezerwacja jest potwierdzona.</li><li value="3" ><strong>Nieudana</strong> — płatność nie doszła do skutku (przerwana lub odrzucona).</li><li value="4" ><strong>Zwrócona</strong> — dla tej płatności zlecono zwrot.</li></ul><h2>Filtrowanie i wyszukiwanie</h2><p>Listę zawęzisz według statusu i zakresu dat, a także wyszukasz konkretną płatność. Pomaga to szybko odnaleźć transakcję klienta albo zebrać wszystkie opłacone wizyty z danego okresu, na przykład na potrzeby miesięcznego podsumowania.</p><h2>Kto widzi płatności</h2><p>Dostęp do historii płatności jest powiązany z uprawnieniem do podglądu płatności. Właściciel konta ma je zawsze, a pozostałym członkom zespołu nadajesz je świadomie — dane finansowe widzą tylko osoby, które powinny.</p><h2>Eksport płatności</h2><p>Płatności wyeksportujesz do pliku <strong>CSV</strong> lub <strong>XLSX</strong>, na przykład do księgowości albo własnych zestawień. Eksport raportów jest dostępny od planu Team wzwyż i wymaga odpowiedniego uprawnienia.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czym różni się płatność „oczekująca” od „nieudanej”?</strong></p><p>Oczekująca to transakcja w toku — klient jeszcze ją finalizuje lub potwierdzenie z bramki nie dotarło. Nieudana to płatność przerwana albo odrzucona, która nie zostanie zaksięgowana.</p><p><strong>Czy w historii widać zwroty?</strong></p><p>Tak. Płatność, dla której zlecono zwrot, otrzymuje status „Zwrócona”, więc widzisz, które transakcje zostały skorygowane.</p><p><strong>Czy mogę wyeksportować płatności w niższym planie?</strong></p><p>Eksport raportów odblokowuje plan Team. Zakres poszczególnych planów znajdziesz w cenniku Rezeri.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/profil-i-dane-firmyhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/profil-i-dane-firmyJak w Rezeri edytować nazwę firmy, opis, logo i adres. Profil organizacji z danymi firmy (NIP, adres) jest dostępny na koncie biznesowym — z podglądem profilu publicznego.Sun, 05 Jul 2026 11:01:58 GMT<div class="payload-richtext"><p>Twoje dane firmy budują pierwsze wrażenie — to one widnieją na stronie rezerwacji i w widżecie, zanim klient zarezerwuje wizytę.</p><h2>Czego dotyczy</h2><p>W Rezeri dane masz w dwóch miejscach. Dane osobowe (imię, nazwisko, zdjęcie) edytujesz w sekcji „Twoje konto”, dostępnej na każdym koncie. Pełny profil firmy — nazwa, logo, opis i adresy — znajdziesz w sekcji „Profil organizacji”, która jest widoczna tylko na koncie biznesowym.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Zaloguj się do panelu i otwórz Ustawienia.</li><li value="2" >Sekcja „Profil organizacji” oraz dane firmy (w tym NIP i adres) są dostępne na koncie biznesowym. Na koncie indywidualnym zobaczysz tylko „Twoje konto”. Porównaj zakres planów na <a href="/cennik">stronie cennika</a>.</li><li value="3" >Logo przygotuj jako plik PNG lub JPG o maksymalnym rozmiarze 2 MB.</li><li value="4" >Dane firmy może zmieniać właściciel organizacji oraz osoby z uprawnieniem do zarządzania profilem organizacji.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Wejdź w Ustawienia, a następnie w „Profil organizacji”.</li><li value="2" >W sekcji logo wgraj plik PNG lub JPG do 2 MB — pojawi się na stronie rezerwacji i w widżecie.</li><li value="3" >W „Dane organizacji” kliknij „Edytuj”, wpisz nazwę firmy w polu „Nazwa organizacji” i zapisz zmiany.</li><li value="4" >W sekcji opisu wpisz krótki tekst o swojej działalności (do 5000 znaków) i zapisz.</li><li value="5" >W „Adresy organizacji” kliknij „Dodaj adres”, uzupełnij ulicę i numer, kod pocztowy, miasto oraz kraj. Jeśli masz kilka lokalizacji, jeden adres oznacz jako główny.</li><li value="6" >NIP i pozostałe dane do faktury podajesz w Ustawieniach, w sekcji „Plan i rozliczenia”, przy danych do faktury.</li><li value="7" >Sprawdź, jak profil widzą klienci — w ustawieniach strony rezerwacji użyj opcji „Podgląd” lub otwórz publiczny adres swojej strony.</li></ol><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Nie widzę sekcji „Profil organizacji”. Dlaczego?</strong></p><p>Ta sekcja jest dostępna tylko na koncie biznesowym. Na koncie indywidualnym dane edytujesz w „Twoje konto”. Zakres kont sprawdzisz na <a href="/cennik">stronie cennika</a>.</p><p><strong>Jakie pliki logo mogę wgrać?</strong></p><p>PNG lub JPG o rozmiarze do 2 MB. Inny format lub większy plik zostanie odrzucony z czytelnym komunikatem.</p><p><strong>Kto w zespole może zmieniać dane firmy?</strong></p><p>Właściciel organizacji oraz osoby z uprawnieniem do zarządzania profilem organizacji. Adresy organizacji edytuje właściciel.</p><p><strong>Gdzie te dane widzą klienci?</strong></p><p>Nazwa, logo i opis pojawiają się na stronie rezerwacji i w widżecie. Podgląd tego, co zobaczy klient, znajdziesz w ustawieniach strony rezerwacji.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/rezeri-dla-jednoosobowej-dzialalnoscihttps://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/rezeri-dla-jednoosobowej-dzialalnosciSystem rezerwacji dla jednoosobowej działalności w kilku krokach: konto indywidualne z automatyczną organizacją, jedna usługa, grafik, strona rezerwacji i powiadomienia. Zobacz, co ustawia solo.Sun, 28 Jun 2026 19:59:48 GMT<div class="payload-richtext"><p>Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność, to Ty jesteś jednocześnie specjalistą, recepcją i działem rozliczeń. Każdy telefon w sprawie terminu to przerwana praca, a wieczór schodzi na oddzwanianiu i przekładaniu wizyt. System rezerwacji dla jednoosobowej działalności ma rozwiązać dokładnie ten problem: oddać klientowi możliwość samodzielnego umówienia się, a Tobie zwrócić czas. Rezeri jest zbudowane pod ten właśnie rytm pracy solo.</p><p>Dobra wiadomość dla osób na JDG: konfiguracja jest krótka. Nie musisz przechodzić przez ustawienia pisane pod kliniki czy salony z kilkoma stanowiskami. Wystarczy kilka kroków, żeby Twoja strona rezerwacji ruszyła.</p><h2>Co realnie ustawia profesjonalista solo</h2><p>Przy rejestracji wybierasz konto indywidualne. To jednorazowy wybór dopasowany do JDG: dostajesz rolę profesjonalisty, status okresu próbnego i automatycznie utworzoną organizację w tle, więc nie konfigurujesz żadnej struktury zespołu ręcznie. Po weryfikacji adresu e-mail jesteś w panelu.</p><p>Dalej ustawiasz cztery rzeczy, i to wszystko, czego naprawdę potrzebujesz na start:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Jedna usługa.</strong> Dodajesz to, co oferujesz najczęściej — nazwę, długość i cenę. Jeśli masz tylko jeden typ spotkania, jak <a href="/branze/korepetytorzy">korepetytorzy</a>, jedna usługa w zupełności wystarczy.</li><li value="2" ><strong>Grafik pracy.</strong> Definiujesz godziny dostępności w tygodniu, a system sam wylicza wolne terminy z tych godzin i z długości usługi. Klient nie zobaczy okienka poza Twoim grafikiem.</li><li value="3" ><strong>Strona rezerwacji.</strong> Dostajesz publiczny widget rezerwacyjny pod własnym adresem — wrzucasz link do bio, na stronę albo do wizytówki Google. Od tej chwili klient umawia wizytę sam, o każdej porze.</li><li value="4" ><strong>Powiadomienia.</strong> Po rezerwacji klient dostaje potwierdzenie, a przed wizytą przypomnienie. Przypomnienia SMS oraz płatność z góry przez podłączoną bramkę płatności działają na planach płatnych — w 14-dniowym okresie próbnym masz je włączone od razu, więc możesz je przetestować na prawdziwych wizytach.</li></ul><h2>Co spokojnie pomijasz</h2><p>Solo nie potrzebuje warstwy zespołowej i nie musisz się nią zajmować. Pomijasz zarządzanie wieloma specjalistami, panel recepcji, granularne uprawnienia i dodatkowe stanowiska. To funkcje dla gabinetów i salonów z kilkoma osobami — w jednoosobowej działalności tylko dokładałyby kroków bez żadnej korzyści. Twoja konfiguracja zostaje minimalna, bo taka ma być.</p><h2>Free na początek, czy od razu okres próbny</h2><p>Konto możesz założyć na planie Free za 0 zł i prowadzić proste rezerwacje z powiadomieniami e-mail oraz limitem wizyt w miesiącu. To dobry sposób, żeby zobaczyć stronę rezerwacji w działaniu, zanim cokolwiek zapłacisz.</p><p>Jeśli zależy Ci na przypomnieniach SMS, płatnościach online i automatycznym zapełnianiu okienek po odwołaniu, sięgasz po plan płatny — a najpierw testujesz pełen zestaw przez 14 dni za darmo. Aktualne limity wizyt, liczbę SMS i ceny planów sprawdzisz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</p><p>Załóż konto i ustaw swoją stronę rezerwacji w kilkanaście minut — <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">zacznij 14-dniowy okres próbny</a>, bez podawania karty.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/polityki-rezerwacjihttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/polityki-rezerwacjiUstawienia rezerwacji w Rezeri to jeden ekran z regułami dla wszystkich usług: automatyczna akceptacja, minimalne wyprzedzenie, horyzont i wymagane dane klienta.Sun, 28 Jun 2026 19:59:48 GMT<div class="payload-richtext"><p>Polityki rezerwacji to jeden ekran w panelu, na którym ustawiasz reguły obowiązujące we wszystkich Twoich usługach: kiedy rezerwacja jest akceptowana, jak wcześnie klient może się jeszcze zapisać, jak daleko w przód sięga kalendarz i jakie dane musi podać. Wartości ustawione globalnie dziedziczą wszystkie usługi. Dla pojedynczej usługi nadpiszesz tylko część z nich: automatyczną akceptację, minimalne wyprzedzenie rezerwacji oraz reguły anulowania. Horyzont kalendarza i zakres wymaganych danych klienta działają globalnie.</p><h2>Co konfigurujesz</h2><p>W sekcji <strong>Ustawienia → Polityki rezerwacji</strong> zarządzasz czterema regułami (w tym samym miejscu znajdziesz też zasady anulowania):</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Automatyczna akceptacja</strong> — przełącznik. Gdy włączony, nowe rezerwacje od razu dostają status potwierdzony, a klient dostaje potwierdzenie bez Twojego udziału. Gdy wyłączony (domyślnie), rezerwacja czeka na ręczną akceptację.</li><li value="2" ><strong>Minimalne wyprzedzenie</strong> — ile czasu przed terminem klient może się jeszcze umówić. Do wyboru wartości od 15 minut do 7 dni albo „bez ograniczeń” (domyślnie). Terminy, które nie spełniają wyprzedzenia, znikają z dostępnych dla klienta.</li><li value="3" ><strong>Horyzont rezerwacji</strong> — jak daleko w przód klient widzi wolne terminy. Domyślnie 14 dni, do wyboru między innymi 7, 30, 60 i 90 dni. Osobno wybierasz zasięg: tylko kanały publiczne (widget i strona rezerwacji) albo wszędzie, łącznie z rezerwacjami dodawanymi z panelu.</li><li value="4" ><strong>Wymagane dane klienta</strong> — czy formularz wymaga emaila, telefonu, czy obu. To ustawienie obowiązuje wszędzie: w widgecie, na stronie rezerwacji i przy dodawaniu rezerwacji z panelu. Pole wymagane oznaczamy gwiazdką, opcjonalne — dopiskiem „opcjonalnie”.</li></ul><h2>Polityki globalne i nadpisanie per-usługa</h2><p>Reguły z tego ekranu są punktem wyjścia dla każdej usługi. Jeśli usługa korzysta z ustawień globalnych, zmiana wartości na tym ekranie od razu ją obejmie. Gdy któraś usługa potrzebuje innej reguły — na przykład <a href="/branze/masaz-i-spa">gabinetom masażu i SPA</a> zwykle przydają się dłuższe wyprzedzenie i ostrzejsze odwołania niż pozostałym usługom — otwierasz formularz tej usługi, rozwijasz sekcję „Polityki rezerwacji” i wybierasz „Ustaw własne”. Nadpisanie w usłudze ma pierwszeństwo przed wartością globalną; pozostałe reguły, których nie nadpisałeś, dalej dziedziczą z ustawień globalnych.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Zaloguj się na konto profesjonalisty (właściciela) — to Twoje globalne reguły obejmą usługi w koncie.</li><li value="2" >Polityki rezerwacji są dostępne niezależnie od planu.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Wejdź w <strong>Ustawienia → Polityki rezerwacji</strong>.</li><li value="2" >Ustaw automatyczną akceptację, minimalne wyprzedzenie, horyzont rezerwacji i wymagane dane klienta.</li><li value="3" >Przy horyzoncie wybierz zasięg: tylko kanały publiczne czy także panel.</li><li value="4" >Kliknij <strong>Zapisz zmiany</strong>.</li><li value="5" >Jeśli któraś usługa potrzebuje innych reguł, otwórz jej formularz i w sekcji „Polityki rezerwacji” wybierz „Ustaw własne”.</li></ol><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czym różni się reguła globalna od nadpisania w usłudze?</strong></p><p>Reguła globalna to domyślna wartość dla wszystkich usług. Nadpisanie dotyczy jednej usługi i ma przed regułą globalną pierwszeństwo. Usługa ustawiona na „globalne” dziedziczy wartość z tego ekranu.</p><p><strong>Czy minimalne wyprzedzenie blokuje też terminy dodawane z panelu?</strong></p><p>Nie. Minimalne wyprzedzenie filtruje terminy, które klient sam wybiera w widgecie i na stronie rezerwacji. Z panelu dodasz rezerwację także na bliski termin.</p><p><strong>Gdzie obowiązują wymagane dane klienta?</strong></p><p>Wszędzie — w widgecie, na stronie rezerwacji i przy dodawaniu rezerwacji z panelu. Brak wymaganego pola zatrzyma zapis i pokaże, czego brakuje.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/blokowanie-terminowhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/blokowanie-terminowJak zablokować urlop lub dzień wolny w Rezeri: utwórz blokadę pojedynczych godzin, całego dnia lub okresu, a zajętość z Google Calendar zablokuje terminy automatycznie.Sun, 28 Jun 2026 19:59:48 GMT<div class="payload-richtext"><p>Gdy planujesz urlop, dzień wolny albo chcesz po prostu wyłączyć kilka godzin z grafiku, użyj funkcji <strong>Blokowanie terminów</strong>. Zablokowany czas znika z Twojej strony rezerwacji i z widgetu rezerwacyjnego — klienci nie umówią wizyty w godzinach, w których Cię nie ma. Blokady działają niezależnie od stałego harmonogramu i nadpisują go na konkretne daty.</p><h2>Co możesz zablokować</h2><p>Blokada to wyjątek na konkretną datę — w odróżnieniu od harmonogramu, który powtarza się co tydzień. Dostępne są cztery typy:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Pojedyncza</strong> — konkretne godziny jednego dnia (np. 14:00–15:00).</li><li value="2" ><strong>Całodniowa</strong> — cały dzień (np. dzień wolny).</li><li value="3" ><strong>Wielodniowa</strong> — kilka dni z rzędu (np. dwutygodniowy urlop).</li><li value="4" ><strong>Cykliczna</strong> — termin, który powtarza się regularnie (np. każdy piątek po południu).</li></ul><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Musisz być zalogowany jako profesjonalista.</li><li value="2" >Funkcja działa na każdym planie.</li><li value="3" >Blokady znajdziesz w menu bocznym: <strong>Dostępność → Blokowanie terminów</strong>.</li></ul><h2>Jak zablokować urlop lub dzień wolny</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Otwórz <strong>Dostępność → Blokowanie terminów</strong> i kliknij <strong>Dodaj blokadę</strong>.</li><li value="2" >Wpisz <strong>tytuł</strong> (np. „Urlop”, „Konferencja”) — pomaga Ci później rozpoznać blokadę w kalendarzu.</li><li value="3" >Wybierz <strong>typ blokady</strong>: pojedyncza, całodniowa, wielodniowa lub cykliczna.</li><li value="4" >Ustaw <strong>datę rozpoczęcia</strong> (oraz godzinę, jeśli blokada nie jest całodniowa), a dla urlopu wielodniowego również <strong>datę zakończenia</strong>.</li><li value="5" >Opcjonalnie dodaj <strong>powód</strong> — to notatka tylko dla Ciebie.</li><li value="6" >Kliknij <strong>Utwórz blokadę</strong>. Od tej chwili zablokowane godziny są niedostępne dla klientów, a w kalendarzu widać je na czerwono.</li></ol><p>Rezeri pilnuje poprawności: nie utworzysz blokady w przeszłości, data rozpoczęcia musi być wcześniejsza niż data zakończenia, a nowa blokada nie może nakładać się na istniejącą.</p><h3>Gdy w zablokowanym czasie są już wizyty</h3><p>Jeśli na zablokowany termin przypadają wcześniejsze rezerwacje, Rezeri pokaże ostrzeżenie z ich listą. Masz dwie opcje: <strong>utworzyć blokadę mimo konfliktów</strong> (rezerwacje zostają) albo <strong>odwołać wybrane wizyty</strong> — wtedy klienci dostają powiadomienie o odwołaniu.</p><h2>Zajętość z Google Calendar</h2><p>Jeśli połączysz konto Google Calendar, Rezeri zaimportuje z niego zajętość (wydarzenia oznaczone jako zajęte) i automatycznie zablokuje odpowiadające im godziny — dokładnie tak, jak blokady utworzone ręcznie. Dzięki temu wydarzenie dodane w Google nie koliduje z nową rezerwacją w Rezeri. Synchronizacja działa na żądanie oraz automatycznie co około 15 minut, więc świeżo dodane wydarzenie może zniknąć z widgetu z niewielkim opóźnieniem. Połączenie konfigurujesz w ustawieniach integracji.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czym blokada różni się od harmonogramu?</strong></p><p>Harmonogram to stały grafik tygodniowy, który powtarza się co tydzień. Blokada to jednorazowy wyjątek na konkretną datę (urlop, święto, wolny dzień), który nadpisuje grafik.</p><p><strong>Czy klient zobaczy, że mam urlop?</strong></p><p>Nie. Klient widzi tylko, że w danym terminie nie ma wolnych godzin — tytuł i powód blokady są widoczne wyłącznie dla Ciebie.</p><p><strong>Jak odblokować termin?</strong></p><p>Wróć do <strong>Dostępność → Blokowanie terminów</strong>, znajdź blokadę na liście i ją usuń lub edytuj. Godziny od razu wracają do dostępnych.</p><p><strong>Czy działa z innymi kalendarzami niż Google?</strong></p><p>Na razie Rezeri importuje zajętość z Google Calendar. Integracja z kalendarzem Apple jest w planach (wkrótce).</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/pierwsze-kroki/potwierdzenie-email-i-logowaniehttps://rezeri.com/baza-wiedzy/pierwsze-kroki/potwierdzenie-email-i-logowanieKod weryfikacyjny lub link z emaila potwierdza konto Rezeri: pokazujemy, jak zweryfikować adres, wysłać kod ponownie i zalogować się po raz pierwszy.Sun, 28 Jun 2026 19:59:48 GMT<div class="payload-richtext"><p>Po założeniu konta Rezeri musisz raz potwierdzić swój adres email — dopiero wtedy ruszy pierwsze logowanie. Wysyłamy jedną wiadomość, w której masz dwie drogi do wyboru: przepisać 6-cyfrowy kod weryfikacyjny na stronie weryfikacji albo kliknąć link weryfikacyjny. Obie kończą się tak samo: konto staje się aktywne, a Ty możesz się zalogować.</p><h2>Jak działa weryfikacja</h2><p>Zaraz po rejestracji otwiera się strona <strong>„Weryfikacja adresu email”</strong>, a na podany adres trafia wiadomość od Rezeri. W środku są dwie metody — wybierasz tę, która jest wygodniejsza:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Kod weryfikacyjny</strong> — 6-cyfrowy kod, który przepisujesz w pole na stronie weryfikacji. Po wpisaniu szóstej cyfry weryfikacja rusza automatycznie. Kod jest ważny <strong>10 minut</strong> (na stronie widać odliczanie).</li><li value="2" ><strong>Link weryfikacyjny</strong> — przycisk w wiadomości. Kliknięcie potwierdza konto i przenosi Cię do logowania. Link jest ważny <strong>24 godziny</strong>.</li></ul><p>Weryfikacja jest wymagana raz. Dopóki adresu nie potwierdzisz, logowanie jest zablokowane.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Konto Rezeri</strong> — jeśli jeszcze go nie masz, <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">załóż konto</a>.</li><li value="2" ><strong>Dostęp do skrzynki</strong> email podanej przy rejestracji.</li><li value="3" ><strong>Hasło</strong> ustawione podczas rejestracji.</li><li value="4" >Weryfikacja nie zależy od planu — dotyczy każdego nowego konta.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Otwórz wiadomość weryfikacyjną od Rezeri na adresie podanym przy rejestracji.</li><li value="2" >Wybierz jedną z metod: przepisz <strong>6-cyfrowy kod</strong> na stronie weryfikacji <strong>albo</strong> kliknij <strong>link</strong> w wiadomości.</li><li value="3" >Poczekaj na potwierdzenie — po udanej weryfikacji przenosimy Cię do strony logowania.</li><li value="4" >Zaloguj się adresem email i hasłem ustawionym przy rejestracji.</li><li value="5" >Po pierwszym logowaniu przeprowadzimy Cię przez konfigurację konta.</li></ol><p>Jeśli kod lub link wygaśnie, użyj przycisku <strong>„Wyślij ponownie email”</strong> na stronie weryfikacji — dostaniesz świeży kod i nowy link. Przycisk ma krótką przerwę między kolejnymi wysyłkami.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Widzę informację, że konto jest już zweryfikowane — co to znaczy?</strong></p><p>Adres został potwierdzony wcześniej. Kod i link działają jednorazowo, więc jeśli weryfikacja już przeszła (na przykład kliknąłeś link, a potem próbujesz wpisać kod), wystarczy przejść do logowania.</p><p><strong>Kod jest nieprawidłowy albo wygasł.</strong></p><p>Kod jest ważny 10 minut i przyjmuje kilka prób. Po wygaśnięciu lub po kilku błędnych próbach zostaje zablokowany — kliknij <strong>„Wyślij ponownie email”</strong>, aby otrzymać nowy. Pamiętaj, że nowa wysyłka unieważnia poprzedni kod i poprzedni link.</p><p><strong>Nie dostałem wiadomości.</strong></p><p>Sprawdź folder ze spamem i zakładkę „Oferty”, upewnij się, że adres jest wpisany poprawnie, odczekaj chwilę, a potem kliknij <strong>„Wyślij ponownie email”</strong> na stronie weryfikacji.</p><p><strong>Nie mogę się zalogować.</strong></p><p>Najczęstszy powód to niepotwierdzony adres — wtedy przy logowaniu pojawia się informacja, że email nie został zweryfikowany. Dokończ weryfikację kodem lub linkiem. Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji „Zapomniałem hasła” na stronie logowania.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/jak-ograniczyc-no-showhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/jak-ograniczyc-no-showChecklista ustawień Rezeri, które razem ograniczają nieobecności: przypomnienia SMS, płatność z góry, reguła zwrotu przy anulowaniu i lista oczekujących — z linkami do instrukcji.Fri, 28 Aug 2026 23:32:45 GMT<div class="payload-richtext"><p>Pusta godzina w grafiku to przychód, którego nie odbudujesz — zwłaszcza gdy na przygotowanie wizyty poświęciłeś czas przed jej startem. Większość nieobecności nie wynika jednak ze złej woli klienta: ktoś zapomniał, komuś zmieniły się plany, a ktoś inny traktował zapis jako luźną deklarację. Na każdą z tych sytuacji jest osobny mechanizm, a razem tworzą warstwę ochrony, która działa bez Twojego udziału.</p><p>Ten artykuł jest checklistą ustawień: pokazuje, co włączasz w Rezeri, żeby ograniczyć nieobecności, i linkuje do instrukcji każdego kroku.</p><h2>Przypomnienie, które idzie samo</h2><p>Najtańszą dźwignią jest przypomnienie SMS wysyłane automatycznie około doby przed wizytą — z nazwą usługi, datą, godziną i linkiem do szybkiego odwołania; samo przełożenie terminu klient zrobi z linku w e-mailu, który otwiera pełną stronę wizyty. Klient nie musi dzwonić, Ty nie musisz pilnować kalendarza. Szczegóły ustawienia opisuje artykuł o <a href="/baza-wiedzy/poradniki/przypomnienia-sms-o-wizycie">przypomnieniach SMS o wizycie</a>.</p><h2>Zasady anulowania zamiast ustnych ustaleń</h2><p>Gdy odwołanie i tak nastąpi, liczy się, czy odbyło się na Twoich warunkach. Klient może odwołać do ostatniej chwili, ale minimalne wyprzedzenie anulowania decyduje, czy dostanie zwrot: opłacona wizyta odwołana później niż ustawione wyprzedzenie zostaje bez zwrotu, a przy odwołaniu w terminie typ zwrotu określa, ile płatności z góry wraca — od pełnego zwrotu po opłatę za anulowanie. Bez płatności z góry ta reguła nie ma czego chronić, dlatego oba mechanizmy działają razem. Jak to ustawić krok po kroku, pokazuje artykuł o <a href="/baza-wiedzy/rezerwacje-online/zasady-anulowania">zasadach anulowania</a>.</p><h2>Płatność z góry jako bariera</h2><p>Rezerwacja, za którą klient zapłacił pełną kwotę w chwili zapisu, przestaje być luźną deklaracją. Wymóg płatności włączasz osobno dla każdej usługi — najlepiej tam, gdzie nieobecność boli najbardziej: przy dłuższych i droższych pozycjach w grafiku. Cały mechanizm, razem z automatycznymi zwrotami, opisuje artykuł <a href="/baza-wiedzy/platnosci-online/platnosc-z-gory-ochrona">płatność z góry — jak chroni przed pustym terminem</a>.</p><h2>Lista oczekujących na wypadek, gdyby jednak ktoś odwołał</h2><p>Odwołanie nie musi oznaczać pustego okna. Osoby zapisane na listę oczekujących dostają SMS z propozycją zwolnionego terminu — miejsce zajmuje ten, kto pierwszy potwierdzi. Konfiguracja znajduje się w instrukcji <a href="/baza-wiedzy/lista-oczekujacych/jak-skonfigurowac-liste-oczekujacych">jak skonfigurować listę oczekujących</a>, a perspektywę klienta opisuje artykuł o <a href="/baza-wiedzy/lista-oczekujacych/jak-klient-zapisuje-sie-na-liste-oczekujacych">zapisie na listę oczekujących</a>.</p><h2>Reszta układanki</h2><p>Dwa uzupełnienia, które domykają obraz:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><a href="/baza-wiedzy/platnosci-online/rezerwacja-z-platnoscia">Rezerwacja z płatnością</a> — jak od strony klienta wygląda ścieżka zapisu z opłatą online i co się dzieje, gdy płatności nie dokończy.</li><li value="2" ><a href="/baza-wiedzy/rezerwacje-online/klient-zarzadza-wizyta">Klient zarządza wizytą</a> — bezpieczny link z powiadomienia pozwala przełożyć termin bez telefonu do Ciebie, więc odwołanie dzieje się w Twoim systemie, a nie poza nim.</li></ul><h2>Szybka checklista</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Włącz przypomnienia SMS i zostaw automatyczne okno 24 godzin.</li><li value="2" >Ustaw minimalne wyprzedzenie anulowania i typ zwrotu — regułę zwrotu dla usług z płatnością z góry.</li><li value="3" >Włącz płatność z góry przy usługach, gdzie pusty termin kosztuje najwięcej.</li><li value="4" >Skonfiguruj listę oczekujących, żeby każde odwołanie miało szansę wrócić do grafiku.</li></ol><p>Więcej o praktycznej stronie problemu — bez kontekstu ustawień Rezeri — piszemy w wpisie na blogu <a href="/blog/jak-ograniczyc-no-show">jak ograniczyć no-show</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/dodawanie-i-edycja-uslugihttps://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/dodawanie-i-edycja-uslugiJak dodać i edytować usługę w Rezeri: nazwa, czas trwania, cena, opis i typ spotkania. Sprawdź, jak aktywna usługa trafia na stronę rezerwacji i jak ją później zmienić.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Usługa to fundament Twojej oferty w Rezeri — to spośród usług klient wybiera podczas rezerwacji, a od czasu trwania i ceny usługi zależy, jak wygląda Twój grafik i ile zapłaci klient. Ten artykuł pokazuje, jak dodać pierwszą usługę, jak ją później edytować i jak sprawić, by pojawiła się na stronie rezerwacji.</p><h2>Gdzie znajdziesz usługi</h2><p>W panelu wejdź w <strong>Panel → Usługi</strong> w menu bocznym. Zobaczysz listę wszystkich usług wraz z ich statusem, czasem trwania i ceną. Aby utworzyć nową, kliknij przycisk <strong>Dodaj usługę</strong> w prawym górnym rogu. Jeśli przy zakładaniu konta wybrałeś branżę, etykieta bywa do niej dopasowana — na przykład dietetyk zobaczy <strong>Dodaj konsultację</strong>, a u psychoterapeuty menu nosi nazwę <strong>Sesje</strong> zamiast <strong>Usługi</strong>.</p><h2>Nowa usługa krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Kliknij <strong>Dodaj usługę</strong>. Otworzy się formularz usługi — pola oznaczone gwiazdką (*) są wymagane.</li><li value="2" ><strong>Nazwa usługi</strong> (wymagana) — od 2 do 100 znaków, na przykład „Konsultacja prawna”. To ją klient zobaczy na liście.</li><li value="3" ><strong>Opis</strong> (opcjonalny) — do 500 znaków. Napisz, co obejmuje usługa i dla kogo jest przeznaczona.</li><li value="4" ><strong>Czas trwania</strong> (wymagany) — wybierz gotową wartość (15, 30, 60, 90 lub 120 minut) albo wpisz własną, od 5 minut do 8 godzin. Na tyle czasu Rezeri zablokuje termin w Twoim grafiku.</li><li value="5" ><strong>Cena (PLN)</strong> (opcjonalna) — kwota w złotych. Zostaw 0, aby oznaczyć usługę jako bezpłatną.</li><li value="6" ><strong>Typ spotkania</strong> (wymagany) — zaznacz co najmniej jeden wariant: <strong>Na miejscu</strong>, <strong>Online</strong> lub oba naraz. Po wybraniu spotkania na miejscu pojawi się dodatkowe pole <strong>Adres spotkania</strong>.</li><li value="7" >Kliknij <strong>Dodaj usługę</strong> na dole formularza. Wrócisz na listę, a nowa pozycja pojawi się natychmiast.</li></ol><p>Nowa usługa jest domyślnie aktywna, więc zaraz po zapisaniu trafia na Twoją stronę rezerwacji.</p><h2>Płatność online</h2><p>Gdy ustawisz cenę wyższą niż 0, w formularzu pojawi się opcja <strong>Wymagaj płatności online</strong>. Aby ją włączyć, musisz mieć podłączoną bramkę płatniczą — bez niej opcja jest widoczna, ale nieaktywna, a panel podpowie, gdzie skonfigurować płatności. Po włączeniu klient opłaca rezerwację z góry, zanim zostanie ona potwierdzona. Samą konfigurację bramki opisaliśmy w osobnym poradniku o płatnościach online.</p><h2>Jak usługa trafia na stronę rezerwacji</h2><p>Każda aktywna usługa pojawia się automatycznie na Twojej publicznej stronie rezerwacji oraz w widgecie, który możesz osadzić na własnej witrynie. Klient widzi nazwę, czas trwania, cenę i dostępne typy spotkania, a na tej podstawie wybiera, co chce zarezerwować. Każda usługa ma też własny link do rezerwacji, który możesz zmienić w trybie edycji, aby udostępnić klientowi bezpośrednie wejście do konkretnej usługi.</p><h2>Edycja usługi</h2><p>Aby zmienić istniejącą usługę, przejdź do <strong>Panel → Usługi</strong> i kliknij <strong>Edytuj</strong> przy wybranej pozycji. Popraw dowolne pole i kliknij <strong>Zapisz zmiany</strong>. Zmiana zadziała od razu na stronie rezerwacji.</p><p>Ważne: zmiana czasu trwania nie przesuwa rezerwacji, które już istnieją — zarezerwowany termin (godziny w kalendarzu) ustala się w chwili rezerwacji i pozostaje bez zmian po edycji usługi. Nowy czas trwania obowiązuje wyłącznie kolejne rezerwacje. Jeśli klient opłacił rezerwację online, zapłacona kwota również nie zmienia się po zmianie ceny usługi.</p><h2>Aktywność, duplikowanie i usuwanie</h2><p>Na górze formularza znajduje się przełącznik <strong>Usługa aktywna / nieaktywna</strong>. Usługa nieaktywna znika ze strony rezerwacji, ale zachowuje całą historię — szczegóły i scenariusze opisaliśmy w osobnym poradniku o dezaktywacji usługi. W menu akcji przy każdej pozycji znajdziesz <strong>Duplikuj</strong> — szybko utworzysz kopię istniejącej usługi; nowa kopia jest domyślnie nieaktywna, więc masz czas dopracować ją przed udostępnieniem. Usługi nie da się usunąć, dopóki są z nią powiązane jakiekolwiek rezerwacje (także zakończone) — system pokaże wtedy komunikat z ich liczbą. Najpierw anuluj powiązane rezerwacje.</p><p>Gotowy, by zbudować swoją ofertę? Załóż konto i dodaj pierwszą usługę — <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">rozpocznij za darmo</a>. Zobacz też, jak Rezeri dopasowuje się do <a href="/branze">Twojej branży</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/zmiana-danych-kontahttps://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/zmiana-danych-kontaZmień e-mail, telefon i hasło w sekcji Twoje konto. E-mail potwierdzasz linkiem, telefon kodem SMS, hasło działa od razu — plus zdjęcie profilowe i różnica między danymi konta a profilem publicznym.Sun, 05 Jul 2026 11:01:58 GMT<div class="payload-richtext"><p>Dane logowania i kontaktowe zmieniasz w jednym miejscu — sekcji „Twoje konto”. Nowy e-mail potwierdzasz linkiem, nowy numer kodem SMS, a hasło zmieniasz od razu, podając obecne.</p><h2>Czego dotyczy</h2><p>Rozróżnij dwa miejsca. Dane konta (Ustawienia → „Konto”, nagłówek „Twoje konto”) to Twoje prywatne dane logowania i kontaktowe — e-mail, telefon, hasło, imię, nazwisko, zdjęcie profilowe. Profil publiczny (Ustawienia → „Profil organizacji”) to dane, które widzą klienci, np. logo i opis. Ten artykuł dotyczy danych konta.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Dostęp do nowej skrzynki e-mail — na nią trafia link potwierdzający zmianę adresu.</li><li value="2" >Dostęp do numeru telefonu — na nowy numer wysyłamy kod weryfikacyjny SMS.</li><li value="3" >Obecne hasło — bez niego nie ustawisz nowego.</li><li value="4" >Zmiana danych konta działa na każdym planie, bez ograniczeń.</li><li value="5" >Stary e-mail i telefon pozostają aktywne do czasu potwierdzenia nowych, więc nie stracisz dostępu w trakcie. Hasło działa inaczej: nowe obowiązuje natychmiast po zapisaniu.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Otwórz Ustawienia → „Konto”. Zobaczysz sekcję „Twoje konto”.</li><li value="2" >Zdjęcie profilowe: w polu „Zdjęcie profilowe” kliknij „Wybierz zdjęcie profilowe” i wgraj plik PNG lub JPG (max 2MB, min 100x100 px).</li><li value="3" >Imię i nazwisko: edytuj pola „Imię” i „Nazwisko” i zapisz — te dane nie wymagają weryfikacji.</li><li value="4" >Zmiana e-maila: w polu „Nowy adres email” wpisz nowy adres i kliknij „Wyślij link weryfikacyjny”. Następnie otwórz link z wiadomości, która trafi na nową skrzynkę. Do potwierdzenia stary adres pozostaje aktywny, a status „Oczekująca zmiana adresu email” przypomina o niedokończonej zmianie. Zmianę przerwiesz przyciskiem „Anuluj zmianę”.</li><li value="5" >Zmiana telefonu: w polu „Nowy numer telefonu” wpisz numer i kliknij „Wyślij kod weryfikacyjny”. Przepisz kod z SMS-a w pole „Kod weryfikacyjny” i kliknij „Zweryfikuj”. Jeśli kod nie dotarł, użyj „Wyślij ponownie kod”.</li><li value="6" >Zmiana hasła: w sekcji „Zmiana hasła” podaj „Obecne hasło”, wpisz „Nowe hasło” i „Potwierdź nowe hasło”, a potem zatwierdź formularz. Nowe hasło obowiązuje od razu — w odróżnieniu od zmiany adresu e-mail nie ma tu kroku z linkiem w wiadomości. Zapisanie wylogowuje pozostałe urządzenia. Nowe hasło musi mieć co najmniej 8 znaków oraz zawierać wielką literę, cyfrę i znak specjalny.</li></ol><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Nie dostałem kodu ani linku — co teraz?</strong></p><p>Kody i linki tracą ważność po pewnym czasie. Użyj przycisku „Wyślij ponownie kod” lub „Wyślij ponownie link”, a przy e-mailu sprawdź też folder ze spamem. Zmiany hasła to nie dotyczy — tam nie ma żadnej wiadomości do odebrania.</p><p><strong>Czemu e-mail potwierdzam linkiem, a telefon kodem?</strong></p><p>Nowy adres e-mail potwierdzasz, klikając link wysłany na tę skrzynkę. Nowy numer potwierdzasz kodem z SMS-a. To dwie różne ścieżki dla dwóch różnych kanałów kontaktu.</p><p><strong>Gdzie zmienię logo i opis widoczne dla klientów?</strong></p><p>To profil publiczny, czyli Ustawienia → „Profil organizacji”. Sekcja „Twoje konto” odpowiada wyłącznie za Twoje dane logowania i kontaktowe.</p><p><strong>Czy podczas oczekiwania na weryfikację stracę dostęp?</strong></p><p>Nie. Stary e-mail i telefon działają, dopóki nie potwierdzisz nowych danych. Hasło zmienia się natychmiast, więc od razu loguj się nowym — a pozostałe urządzenia zostaną wylogowane.</p><p><strong>Nie pamiętam hasła — jak je zmienić?</strong></p><p>Na ekranie logowania kliknij „Zapomniałem hasła”. Link do ustawienia nowego hasła trafi na adres e-mail przypisany do konta. Formularz w ustawieniach służy do zmiany hasła, które znasz.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/zasady-anulowaniahttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/zasady-anulowaniaZasady anulowania rezerwacji ustawisz raz: minimalne wyprzedzenie odwołania i typ zwrotu płatności (pełny, częściowy lub brak), globalnie lub osobno dla wybranej usługi.Sun, 28 Jun 2026 19:59:48 GMT<div class="payload-richtext"><p>Zasady anulowania ustawiasz raz w panelu, a od tego momentu system sam pilnuje, na jakich warunkach klient dostaje zwrot przy odwołaniu. Definiujesz dwie rzeczy: ile czasu przed terminem klient może jeszcze odwołać wizytę z zachowaniem zwrotu oraz jaki zwrot mu wtedy przysługuje. Reguły obowiązują globalnie dla wszystkich usług, a w razie potrzeby nadpiszesz je dla pojedynczej usługi. Najbardziej widać to w <a href="/branze/psychoterapeuci">gabinetach psychoterapii</a>, gdzie odwołana w ostatniej chwili sesja to godzina, której nie da się nikomu oddać.</p><h2>Co ustawiasz</h2><p>Zasady anulowania to część polityk rezerwacji — znajdziesz je w <strong>Ustawieniach → Polityki rezerwacji</strong>, w sekcji „Zasady anulowania”. Składają się z dwóch elementów:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Minimalne wyprzedzenie anulowania</strong> — ile czasu przed terminem klient może jeszcze odwołać wizytę z zachowaniem zwrotu. Domyślnie 24 godziny; ustawisz dowolną wartość od 0 godzin (bez wymaganego wyprzedzenia) do 30 dni. Gdy do wizyty zostało mniej czasu niż ustawione wyprzedzenie, klient nadal może odwołać przez stronę rezerwacji, ale opłacona wizyta zostaje bez zwrotu — widzi czytelny komunikat, że minął termin bezpłatnego anulowania.</li><li value="2" ><strong>Typ zwrotu</strong> — jaka część płatności z góry wraca do klienta, gdy anuluje w dozwolonym terminie.</li></ul><h2>Typ zwrotu</h2><p>Do wyboru masz cztery warianty:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Pełny zwrot</strong> — klient odzyskuje całą płatność z góry.</li><li value="2" ><strong>Zwrot częściowy</strong> — wraca ustalony procent płatności (0–100%), resztę zatrzymujesz.</li><li value="3" ><strong>Brak zwrotu</strong> — płatność z góry nie wraca.</li><li value="4" ><strong>Opłata za anulowanie</strong> — przy odwołaniu wizyty potrącasz z góry ustaloną kwotę.</li></ul><p>Te ustawienia określają zasadę i są pokazywane klientowi na stronie rezerwacji oraz w powiadomieniach, zanim potwierdzi anulowanie. Gdy wizyta zostaje odwołana w dozwolonym terminie i była opłacona online, Rezeri automatycznie zleca zwrot do Twojej bramki płatności zgodnie z wybranym typem (pełny, częściowy albo z potrąceniem opłaty). Do czasu rozliczenia po stronie bramki zwrot ma status „w trakcie&quot; — to znaczy, że jest zlecony automatycznie, a nie że trafia na konto klienta natychmiast. Jeśli przyjmujesz płatności przez HotPay, zwrot musisz wykonać ręcznie w jej panelu — patrz odpowiedź poniżej.</p><h2>Polityki globalne i nadpisanie per-usługa</h2><p>Reguła z ekranu polityk obowiązuje wszystkie usługi. Gdy konkretna usługa potrzebuje innych warunków — na przykład 48-godzinnego wyprzedzenia albo braku zwrotu — otwierasz jej formularz, w sekcji polityk wybierasz „Ustaw własne” i podajesz wartości tylko dla niej. Usługa zostawiona na „globalnych” dziedziczy wartości z ekranu polityk; nadpisanie ma przed nimi pierwszeństwo.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Zaloguj się na konto profesjonalisty (właściciela) — ustawiasz reguły dla swoich usług.</li><li value="2" >Zasady anulowania są dostępne niezależnie od planu.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Wejdź w <strong>Ustawienia → Polityki rezerwacji</strong> i znajdź sekcję „Zasady anulowania”.</li><li value="2" >Ustaw <strong>minimalne wyprzedzenie anulowania</strong> (w godzinach lub dniach).</li><li value="3" >Wybierz <strong>typ zwrotu</strong>: pełny, częściowy, brak albo opłata za anulowanie.</li><li value="4" >Dla zwrotu częściowego podaj procent (0–100), dla opłaty — kwotę.</li><li value="5" >Kliknij <strong>Zapisz</strong>.</li><li value="6" >Jeśli pojedyncza usługa potrzebuje innych warunków, otwórz jej formularz i wybierz „Ustaw własne”.</li></ol><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Co się dzieje, gdy klient anuluje za późno?</strong></p><p>Anulowanie przechodzi, ale bez zwrotu: przy opłaconej wizycie klient widzi na stronie rezerwacji komunikat, że minął termin bezpłatnego anulowania i wpłata nie zostanie zwrócona. Wizyta bez płatności z góry po prostu znika z grafiku — jeśli chcesz mieć barierę na ostatnią chwilę, potrzebujesz obu ustawień naraz.</p><p><strong>Czy zasady obejmują też anulowanie z panelu?</strong></p><p>Nie. Wyprzedzenie dotyczy tylko odwołań po stronie klienta — przez stronę rezerwacji i przez link z powiadomień. Gdy Ty anulujesz z panelu, robisz to bez ograniczeń czasowych, a opłacona wizyta jest zwracana w całości: klient nie ponosi kosztu Twojej decyzji.</p><p><strong>Czy zwrot zostanie wykonany automatycznie?</strong></p><p>W pięciu bramkach tak — przy anulowaniu w dozwolonym terminie Rezeri samo zleca zwrot zgodnie z wybranym typem, a faktyczne przekazanie pieniędzy realizuje bramka, więc do czasu rozliczenia zwrot ma status „w trakcie&quot;. <strong>Wyjątkiem jest HotPay</strong>, która nie udostępnia API zwrotów: klient dostanie standardowe powiadomienie o zwrocie, ale pieniądze musisz oddać samodzielnie w panelu HotPay. Potraktuj ustawienie jako regułę polityki — nie jest to przelew natychmiastowy.</p><p><strong>Czym różni się „brak zwrotu” od „opłaty za anulowanie”?</strong></p><p>Przy „braku zwrotu” płatność z góry nie wraca. „Opłata za anulowanie” to z góry ustalona kwota, którą potrącasz przy odwołaniu — niezależnie od wartości wizyty.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/program-do-umawiania-wizythttps://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/program-do-umawiania-wizytZ jakich elementów składa się program do umawiania wizyt online, na co zwrócić uwagę przy wyborze i jak te funkcje działają w Rezeri — od kalendarza po płatności.Fri, 28 Aug 2026 23:32:45 GMT<div class="payload-richtext"><h2>Program do umawiania wizyt online — jak działa i co powinien potrafić</h2><p>Program do umawiania wizyt to narzędzie, które zastępuje telefon i notes: klient sam wybiera wolny termin przez internet, a system blokuje go w kalendarzu, wysyła potwierdzenie i przypomina o wizycie. W tym poradniku wyjaśniamy, z jakich elementów składa się taki program, na co zwrócić uwagę przy wyborze i jak te elementy działają w Rezeri.</p><h2>Co powinien potrafić program do umawiania wizyt</h2><p>Niezależnie od branży — gabinet, salon czy studio — realnie przydatny program łączy sześć rzeczy:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Stronę rezerwacji dostępną całą dobę.</strong> Klient wchodzi na link, widzi usługi z czasem trwania i ceną, wybiera z realnie wolnych terminów. Bez aplikacji i bez zakładania konta po stronie klienta.</li><li value="2" ><strong>Kalendarz, który niczego nie dubluje.</strong> Rezerwacje lądują w jednym grafiku, a jeśli prowadzisz osobno Kalendarz Google albo Outlook, synchronizacja jest dwukierunkowa: nowe wizyty trafiają do Twojego kalendarza, a prywatne zajętości blokują sloty w systemie.</li><li value="3" ><strong>Powiadomienia bez Twojej akcji.</strong> Potwierdzenie po zapisie, przypomnienie przed wizytą, informacja o anulacji — wysyłane automatycznie, po polsku, z linkiem do samodzielnej zmiany terminu.</li><li value="4" ><strong>Ochronę przed nieobecnościami.</strong> Płatność z góry przy wybranych usługach i lista oczekujących, która proponuje zwolniony termin kolejnym osobom.</li><li value="5" ><strong>Pracę z zespołem.</strong> Każdy specjalista ma swój grafik, a klient przy rezerwacji może wybrać konkretną osobę.</li><li value="6" ><strong>Słownictwo swojej branży.</strong> Pacjent, klient, uczeń, gość — nazwy, które widzi osoba umawiająca się, powinny brzmieć znajomo.</li></ul><h2>Jak to wygląda w Rezeri</h2><p>Rezeri startuje od publicznego adresu <strong>rezeri.com/twoja-nazwa</strong> — to gotowa strona rezerwacji, którą wklejasz w bio na Instagramie, wizytówkę Google albo na własną stronę. Konfigurację prowadzisz przez <a href="/baza-wiedzy/pierwsze-kroki/kreator-startowy">kreator startowy</a>, który przy wyborze branży ustawia słownictwo i podpowiada pierwsze usługi.</p><p>Rdzeń to <a href="/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/widok-kalendarza-w-panelu">widok kalendarza w panelu</a> z synchronizacją Google i Outlook. Wokół niego działa warstwa komunikacji — <a href="/baza-wiedzy/powiadomienia/rodzaje-powiadomien-sms-i-email">rodzaje powiadomień SMS i e-mail</a> — oraz mechanizmy wypełniania grafiku: <a href="/baza-wiedzy/lista-oczekujacych/jak-skonfigurowac-liste-oczekujacych">lista oczekujących</a> i płatność z góry chroniąca drogie terminy (<a href="/baza-wiedzy/platnosci-online/jak-wlaczyc-platnosc-online">jak włączyć płatność online</a>).</p><h2>Na co uważać przy wyborze</h2><p>Sam wybór narzędzia to osobna decyzja — zebraśliśmy kryteria w poradniku <a href="/baza-wiedzy/poradniki/jak-wybrac-system-rezerwacji-online">jak wybrać system rezerwacji online</a>. W skrócie: sprawdź, czy przypomnienia wychodzą automatycznie, czy płatności obsługują polskie metody (w tym BLIK), czy kalendarz synchronizuje się w obie strony i ile zapłacisz, gdy grafik urośnie. W Rezeri płacisz abonament za program, nie prowizję od rezerwacji — opis planów i limitów znajdziesz w artykule <a href="/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/plany-i-limity">plany i limity</a>.</p><h2>Od czego zacząć</h2><p>Najkrótsza droga: <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">załóż konto</a>, przejdź kreator startowy, opisz dwie–trzy najczęstsze usługi i wyślij testową rezerwację na własny numer. W kilkanaście minut zobaczysz cały obieg — od zapisu przez stronę rezerwacji po przypomnienie SMS.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/usluga-online-czy-stacjonarnahttps://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/usluga-online-czy-stacjonarnaTyp spotkania ustawiasz w konfiguracji usługi. Online dodaje do rezerwacji link do spotkania wideo, stacjonarna pokazuje klientowi adres. Zobacz, jak to zaznaczyć w panelu.Sun, 05 Jul 2026 11:02:00 GMT<div class="payload-richtext"><p>Każda usługa w Rezeri ma określony typ spotkania — online albo stacjonarny (na miejscu). To ustawienie decyduje, czy do rezerwacji powstanie link do spotkania wideo, czy klient zobaczy adres, pod który ma przyjść. Ten artykuł pokazuje, jak ustawić typ usługi w jej konfiguracji.</p><h2>Online czy stacjonarna — co wybierasz</h2><p>W formularzu usługi, w sekcji <strong>Typ spotkania</strong>, masz dwie opcje: <strong>Na miejscu</strong> (usługa stacjonarna) oraz <strong>Online</strong>. Musisz zaznaczyć co najmniej jedną — system nie zapisze usługi bez wybranego typu. Nowo tworzona usługa ma domyślnie zaznaczone <strong>Na miejscu</strong>, bo większość firm usługowych pracuje przede wszystkim stacjonarnie.</p><h2>Co daje oznaczenie usługi jako online</h2><p>Gdy oznaczysz usługę jako <strong>Online</strong>, Rezeri może przy każdej rezerwacji tej usługi automatycznie dołączyć link do spotkania wideo. Jeśli masz połączony Kalendarz Google, rezerwacja dostaje link <strong>Google Meet</strong> tworzony przy zapisie wydarzenia do kalendarza — nie musisz generować go ręcznie. Szczegóły tego, jak powstają linki wideo i gdzie znajdzie je klient, opisuje osobny artykuł „Spotkania online — Google Meet i Teams”; tutaj skupiamy się na samym ustawieniu typu usługi.</p><p>Klient nie musi nic instalować ani kopiować — link trafia do potwierdzenia i na jego stronę rezerwacji. Wystarczy, że usługa jest oznaczona jako online, a Twój Kalendarz Google połączony.</p><h2>Co oznacza usługa stacjonarna</h2><p>Usługa <strong>Na miejscu</strong> to spotkanie w Twoim gabinecie, salonie lub innej lokalizacji. Dla takiej usługi Rezeri nie tworzy linku wideo — zamiast tego możesz podać <strong>Adres spotkania</strong>. Pole adresu pojawia się w formularzu po zaznaczeniu opcji <strong>Na miejscu</strong> i jest opcjonalne, ale warto je wypełnić: adres trafia do potwierdzenia, dzięki czemu klient od razu wie, dokąd przyjść.</p><h2>Jak ustawić typ usługi — krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Przejdź do <strong>Panel → Usługi</strong> i kliknij <strong>Edytuj</strong> przy wybranej usłudze (albo <strong>Dodaj usługę</strong>, jeśli tworzysz nową).</li><li value="2" >Znajdź sekcję <strong>Typ spotkania</strong> i zaznacz <strong>Online</strong>, <strong>Na miejscu</strong> lub obie opcje naraz.</li><li value="3" >Jeśli zaznaczysz <strong>Na miejscu</strong>, w razie potrzeby uzupełnij pole <strong>Adres spotkania</strong>.</li><li value="4" >Zapisz formularz — kliknij <strong>Zapisz zmiany</strong> przy edycji lub <strong>Dodaj usługę</strong> przy nowej usłudze. Na liście usług zobaczysz oznaczenie typu — <strong>Online</strong> lub <strong>Na miejscu</strong>.</li></ol><h2>Usługa online i stacjonarna jednocześnie</h2><p>Możesz zaznaczyć obie opcje — wtedy usługa jest dostępna i online, i na miejscu. Przydaje się to, gdy ten sam rodzaj konsultacji prowadzisz w gabinecie i zdalnie. Pamiętaj, że link wideo powstaje na podstawie oznaczenia online, więc dla rezerwacji takiej usługi Rezeri przygotuje link do spotkania, o ile masz połączony Kalendarz Google.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy usługa stacjonarna dostanie link do spotkania?</strong></p><p>Nie. Link wideo powstaje wyłącznie dla usług oznaczonych jako online. Przy usłudze na miejscu klient zobaczy podany przez Ciebie adres.</p><p><strong>Czy muszę coś włączać, żeby działał Google Meet?</strong></p><p>Wystarczy połączony Kalendarz Google — link Google Meet tworzy się automatycznie przy zapisie wydarzenia do kalendarza.</p><p><strong>Czy mogę zmienić typ usługi później?</strong></p><p>Tak. W dowolnym momencie wejdź w edycję usługi, zmień zaznaczenie w sekcji <strong>Typ spotkania</strong> i zapisz.</p><p>Skonfiguruj swoje usługi i zacznij przyjmować rezerwacje — załóż konto na <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">app.rezeri.com/register</a>. Nie wiesz, jak ułożyć ofertę w swojej branży? Zobacz przykłady dla różnych profesji w sekcji <a href="/branze">branż</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/klient-zarzadza-wizytahttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/klient-zarzadza-wizytaKlient sam przełoży lub odwoła wizytę z linku w powiadomieniu — bez logowania, potwierdzając tożsamość jednorazowym kodem (SMS lub e-mail), w granicach Twoich zasad anulowania.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Klient nie musi dzwonić, żeby przełożyć albo odwołać wizytę — robi to sam, z linku, który dostaje od Rezeri. Ten artykuł pokazuje, jak wygląda ta samoobsługa od strony klienta i co dzięki niej zyskujesz.</p><h2>Skąd klient bierze link</h2><p>Link do zarządzania wizytą trafia do klienta w powiadomieniach: w e-mailu potwierdzającym oraz w przypomnieniu przed terminem. Przypomnienie SMS, które wychodzi około doby przed wizytą, prowadzi do szybkiego odwołania, a link z e-maila otwiera stronę wizyty, z której klient i przełoży, i odwoła termin.</p><h2>Jak klient potwierdza, że to on</h2><p>Na stronie wizyty klient nie loguje się ani nie zakłada konta. Klika <strong>Zmień termin</strong> albo <strong>Anuluj rezerwację</strong>, a Rezeri wysyła mu jednorazowy, 6-cyfrowy kod — SMS-em lub e-mailem. Po wpisaniu kodu (<strong>Wpisz 6-cyfrowy kod</strong>, a potem <strong>Potwierdź</strong>) klient dostaje krótki, czasowy dostęp do swojej rezerwacji. To zabezpiecza wizytę przed zmianą przez przypadkową osobę.</p><h2>Przełożenie terminu</h2><p>Po potwierdzeniu kodem klient wybiera nowy termin spośród <strong>Dostępnych terminów</strong> w Twoim grafiku i zatwierdza. Rezerwacja przenosi się na nową godzinę, a Ty i klient dostajecie powiadomienie. Tak samo rozwiązują to <a href="/branze/trenerzy">trenerzy</a> — podopieczny przekłada trening bezpiecznym linkiem, bez SMS-ów i telefonów.</p><h2>Odwołanie wizyty</h2><p>Odwołanie działa tak samo: po potwierdzeniu kodem klient klika <strong>Tak, anuluj rezerwację</strong>. Termin wraca do puli wolnych, a jeśli wizyta była opłacona online, Rezeri uruchamia zwrot zgodnie z Twoimi zasadami anulowania.</p><h2>Zasady pilnują terminu granicznego</h2><p>Samoobsługa działa w granicach Twoich polityk. Minimalne wyprzedzenie odwołania (na przykład 24 godziny przed wizytą) nie zamyka linku: klient może przełożyć albo odwołać termin do ostatniej chwili, ale opłaconą wizytę odwołaną po tym czasie traci bez zwrotu — na stronie wizyty widzi komunikat, że minął termin bezpłatnego anulowania. Reguły ustawiasz w zasadach anulowania.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy klient musi mieć konto?</strong></p><p>Nie. Cała operacja idzie z linku w przeglądarce, z potwierdzeniem jednorazowym kodem — bez logowania i bez aplikacji.</p><p><strong>Czy z SMS-a można przełożyć termin?</strong></p><p>Przypomnienie SMS prowadzi do szybkiego odwołania. Pełna strona wizyty, z której klient też przełoży termin, otwiera się z linku w e-mailu.</p><p><strong>Co, jeśli kod wygaśnie?</strong></p><p>Kod jest jednorazowy i ważny przez ograniczony czas. Gdy minie, klient klika <strong>Wyślij nowy kod</strong> i dostaje kolejny.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/reset-haslahttps://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/reset-haslaNie pamiętasz hasła do Rezeri? Odzyskaj dostęp samodzielnie: link z tokenem na e-mail, ważny 24 godziny i jednorazowy, oraz wymagania nowego hasła krok po kroku.Sun, 05 Jul 2026 11:01:58 GMT<div class="payload-richtext"><p>Nie pamiętasz hasła do Rezeri? Odzyskasz dostęp samodzielnie w kilka minut, bez kontaktu z obsługą.</p><h2>Czego dotyczy</h2><p>Reset hasła to bezpieczny sposób na odzyskanie dostępu do konta, gdy zapomnisz hasła. Rezeri wysyła na Twój adres e-mail link z jednorazowym tokenem, którym ustawisz nowe hasło. Tej procedury używasz wtedy, gdy nadal masz dostęp do skrzynki pocztowej podanej przy rejestracji.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Potrzebujesz dostępu do skrzynki e-mail, na którą zakładałeś konto w Rezeri — to na nią trafia link resetujący.</li><li value="2" >Reset hasła jest dostępny dla każdego konta, niezależnie od planu.</li><li value="3" >Przygotuj nowe hasło, które spełni wymagania bezpieczeństwa Rezeri. Hasło musi mieć:</li><li value="4" >co najmniej 8 znaków,</li><li value="5" >co najmniej jedną wielką literę,</li><li value="6" >co najmniej jedną cyfrę,</li><li value="7" >co najmniej jeden znak specjalny ze zbioru <code>!@#$%^&amp;*(),.?&quot;:{}|&lt;&gt;</code>.</li><li value="8" >Nowe hasło musi różnić się od poprzedniego — jeśli wpiszesz to samo, system poprosi o inne.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Na ekranie logowania kliknij <strong>Zapomniałem hasła</strong>.</li><li value="2" >Na stronie „Zapomniałem hasła” wpisz adres e-mail przypisany do konta i kliknij <strong>Wyślij link resetujący</strong>.</li><li value="3" >Zobaczysz potwierdzenie „Email został wysłany!”. Ze względów bezpieczeństwa Rezeri pokazuje ten sam komunikat niezależnie od tego, czy adres istnieje w systemie — nie ujawnia, czy konto jest założone.</li><li value="4" >Otwórz wiadomość w swojej skrzynce i kliknij link resetujący. Link jest ważny 24 godziny i działa jednorazowo.</li><li value="5" >Na stronie resetu wpisz nowe hasło w polu <strong>Nowe hasło</strong>, powtórz je w polu <strong>Potwierdź hasło</strong> i kliknij <strong>Resetuj hasło</strong>.</li><li value="6" >Po udanej zmianie wróć do logowania i zaloguj się nowym hasłem.</li></ol><p>Jeśli rozmyślisz się w trakcie, po prostu nie klikaj linku z e-maila lub skorzystaj z odnośnika <strong>Powrót do logowania</strong>. Niewykorzystany token wygaśnie sam po 24 godzinach, a dotychczasowe hasło pozostaje aktywne.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Nie dostałem e-maila z linkiem. Co dalej?</strong></p><p>Sprawdź folder spam oraz to, czy wpisany adres jest dokładnie tym, na który zakładałeś konto. W danym momencie może być aktywny tylko jeden link resetujący dla adresu — jeśli niedawno już prosiłeś o reset, poczekaj na wygaśnięcie poprzedniego linku, zanim zamówisz nowy.</p><p><strong>Link przestał działać — dlaczego?</strong></p><p>Token jest ważny 24 godziny i można go użyć tylko raz. Jeśli minął ten czas albo hasło zostało już zmienione tym linkiem, zamów reset ponownie ze strony logowania.</p><p><strong>System nie przyjmuje nowego hasła.</strong></p><p>Najczęściej hasło nie spełnia jednego z wymagań: minimum 8 znaków, wielka litera, cyfra i znak specjalny ze zbioru <code>!@#$%^&amp;*(),.?&quot;:{}|&lt;&gt;</code>. Pamiętaj też, że nowe hasło musi różnić się od poprzedniego.</p><p><strong>Nie mam już dostępu do skrzynki e-mail z konta.</strong></p><p>Reset opiera się na wiadomości wysłanej na ten adres, więc bez dostępu do skrzynki nie dokończysz procedury samodzielnie. W takiej sytuacji skontaktuj się z obsługą Rezeri.</p><p>Jeszcze nie masz konta? <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Załóż je i przetestuj Rezeri</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/rezeri-a-inne-systemy-rezerwacjihttps://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/rezeri-a-inne-systemy-rezerwacjiWeryfikowalne kryteria porównania systemów rezerwacji: model rozliczenia, marketplace a własna strona, płatności pod polski rynek, słownictwo branżowe i ochrona grafiku.Fri, 28 Aug 2026 23:32:45 GMT<div class="payload-richtext"><h2>Rezeri a inne systemy rezerwacji — czym się różni</h2><p>Systemów rezerwacji online jest sporo i na zrzutach ekranu wyglądają podobnie: kalendarz, lista usług, formularz zapisu. Różnice ujawniają się w codziennej pracy — w tym, ile zapłacisz, gdy grafik urośnie, kto posiada kontakt do klienta i co dzieje się, gdy ktoś odwoła wizytę. Ten poradnik porządkuje różnicowanie na weryfikowalnych kryteriach, bezstronnie wobec konkretnej konkurencji, a osobne porównania z poszczególnymi systemami znajdziesz w sekcji alternatyw.</p><h2>Abonament zamiast prowizji od rezerwacji</h2><p>Pierwsze kryterium to model rozliczenia. Rezeri to czysty abonament za oprogramowanie — plan darmowy na start i płatne plany w stałej cenie miesięcznej — bez prowizji od każdej rezerwacji. Płatności klientów, jeśli je włączysz, idą przez bramkę podłączoną na Twoim koncie, więc obowiązują wyłącznie stawki operatora płatności. Koszt systemu nie rośnie więc razem z obrotem. Porównaj plany w <a href="/cennik">cenniku</a> albo w artykule <a href="/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/plany-i-limity">plany i limity</a>.</p><h2>Twoja strona rezerwacji, nie marketplace</h2><p>Część systemów działa jak katalog: klienci szukają usług w wspólnej aplikacji, a Ty konkurujesz tam z innymi firmami. Rezeri jest odwrotnością — nie ma katalogu konsumenckiego. Klient trafia na Twoją stronę rezerwacji pod adresem <strong>rezeri.com/twoja-nazwa</strong>, z Twoim logo i kolorami, bez aplikacji i bez zakładania konta. Kontakt do klienta zostaje w Twoim systemie. To rozróżnienie najlepiej widać w porównaniu z <a href="/alternatywy/booksy">Booksy</a>, które działa w modelu marketplace — pełne zestawienie znajdziesz w artykule <a href="/baza-wiedzy/poradniki/rezeri-a-booksy">Rezeri a Booksy</a>.</p><h2>Płatności pod polski rynek</h2><p>Rezeri integruje się z sześcioma bramkami płatności — Tpay, Przelewy24, PayU, Stripe, Paynow i HotPay — i wybierasz jedną z nich, podłączając ją na własnym koncie. W praktyce oznacza to metody, których oczekuje polski klient, w tym BLIK, oraz pełną kontrolę nad zwrotami: system zleca je automatycznie zgodnie z Twoimi zasadami anulowania (wyjątkiem HotPay, w którym zwrot wykonujesz ręcznie w panelu operatora), a zasady zwrotu (pełny, częściowy, brak, opłata za anulowanie) ustawiasz per usługa. Opisuje to artykuł o <a href="/baza-wiedzy/platnosci-online/platnosc-z-gory-ochrona">ochronie przez płatność z góry</a>.</p><h2>Dopasowanie do zawodu, nie tylko do usług</h2><p>Wiele systemów jest zbudowanych wokół jednej branży. Rezeri startuje od sześciu presetów branżowych — prawnik, lekarz, psychoterapeuta, dietetyk, trener personalny, salon urody — które ustawiają słownictwo systemu i podpowiedzi usług; każdy inny zawód nazywa wszystko po swojemu w ustawieniach nazewnictwa. Jak to działa w praktyce, opisuje wpis <a href="/blog/jeden-system-cztery-branze-slownictwo">jeden system, cztery branże — słownictwo</a>, a landingi poszczególnych branż znajdziesz w sekcji <a href="/branze">dla branż</a>.</p><h2>Ochrona grafiku jako rdzeń, nie dodatek</h2><p>W Rezeri mechanizmy walki z pustymi terminami są częścią standardu: przypomnienie SMS około doby przed wizytą, lista oczekujących z powiadomieniami o zwolnionych terminach i synchronizacja kalendarzy Google oraz Outlook, która zapobiega podwójnym rezerwacjom. Zebrane są w poradniku <a href="/baza-wiedzy/poradniki/jak-ograniczyc-no-show">jak ograniczyć nieobecności i odwołania</a>.</p><h2>Porównania z konkretnymi systemami</h2><p>Szczegółowe zestawienia — z jawnie opisanymi przypadkami, w których konkurent wypada lepiej — prowadzimy w sekcji alternatyw:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><a href="/alternatywy/booksy">Alternatywa dla Booksy</a> — gdy liczy się pozyskiwanie klientów z katalogu beauty.</li><li value="2" ><a href="/alternatywy/calendesk">Alternatywa dla Calendesk</a> — popularny wybór firm usługowych i profesjonalistów.</li><li value="3" ><a href="/alternatywy/fresha">Alternatywa dla Fresha</a> — rozwiązanie znane z gabinetów beauty i masażu.</li><li value="4" ><a href="/alternatywy/bookero">Alternatywa dla Bookero</a> — polski system rezerwacji dla stron internetowych.</li></ul><p>Ogólne kryteria wyboru, niezależnie od systemu, zebrał poradnik <a href="/baza-wiedzy/poradniki/jak-wybrac-system-rezerwacji-online">jak wybrać system rezerwacji online</a>.</p><h2>Najkrótsza droga do sprawdzenia</h2><p>Porównania mają sens tylko do momentu, w którym sam przejdziesz ścieżkę klienta. <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Załóż konto</a>, ustaw dwie usługi i wyślij testową rezerwację — to jedyny test, który nie kłamie.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/widok-kalendarza-w-paneluhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/widok-kalendarza-w-paneluKalendarz w panelu to wizualny grafik wizyt. Dowiedz się, jak przełączać widoki dnia, tygodnia i miesiąca, jak czytać kolory statusów wizyt i poruszać się po datach.Sun, 05 Jul 2026 11:02:00 GMT<div class="payload-richtext"><p>Kalendarz w panelu Rezeri to wizualny grafik Twoich wizyt — siatka, w której od razu widzisz, co i kiedy masz zaplanowane. Ten artykuł pokazuje, jak go czytać: jak przełączać widoki dnia, tygodnia i miesiąca, co oznaczają kolory wizyt oraz jak poruszać się po datach.</p><h2>Jak otworzyć kalendarz</h2><p>Kalendarz otwierasz pozycją <strong>Kalendarz</strong> w panelu nawigacyjnym po lewej stronie. Domyślnie zobaczysz widok tygodnia: godziny po lewej i kolumny kolejnych dni, z wyróżnioną kolumną bieżącego dnia.</p><h2>Przełączanie widoków</h2><p>W prawym górnym rogu masz przełącznik z trzema opcjami: <strong>Dzień</strong>, <strong>Tydzień</strong> i <strong>Miesiąc</strong> (na telefonie skrócone do <strong>D</strong>, <strong>T</strong>, <strong>M</strong>).</p><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Dzień</strong> — jedna kolumna z godzinami, najlepsza na gęsto zaplanowane dni.</li><li value="2" ><strong>Tydzień</strong> — siedem kolumn obok siebie, domyślny przegląd obłożenia.</li><li value="3" ><strong>Miesiąc</strong> — siatka kalendarzowa, w której wizyty są krótkimi wpisami w komórkach dnia.</li></ul><p>W widoku dnia i tygodnia, gdy bieżący dzień jest na ekranie, pozioma linia pokazuje aktualną godzinę, więc od razu wiesz, co dzieje się „teraz”.</p><h2>Jak czytać wizyty i ich kolory</h2><p>Każda wizyta to blok z kolorowym paskiem po lewej, delikatnie podbarwionym tłem oraz godziną i tytułem. Jeśli pracujesz w pojedynkę, <strong>kolor bloku oznacza status wizyty</strong>, a pod paskiem narzędziowym pojawia się legenda kolorów.</p><p>Rozróżniane statusy to: <strong>Potwierdzona</strong>, <strong>Oczekuje</strong>, <strong>W trakcie</strong>, <strong>Zakończona</strong>, <strong>Nieobecność</strong> i <strong>Anulowana</strong> — każdy ma własny kolor, więc stan każdej wizyty widzisz bez wchodzenia w szczegóły.</p><p>Jeśli prowadzisz zespół i patrzysz na grafik kilku osób naraz, <strong>kolor oznacza pracownika</strong>, a status pokazuje mała kropka w rogu bloku. Gdy zawęzisz widok do jednej osoby, kalendarz wraca do kolorowania według statusu.</p><h2>Nawigacja po datach</h2><p>Strzałki w lewo i w prawo przesuwają widok o jeden dzień, tydzień lub miesiąc — w zależności od aktywnego widoku. Przycisk <strong>Dziś</strong> wraca do bieżącej daty. Aktualny zakres (miesiąc i rok albo konkretny dzień) jest wypisany obok strzałek.</p><h2>Szczegóły wizyty i dodawanie nowej</h2><p>Kliknij dowolny blok, aby otworzyć okno ze szczegółami: klient, numer rezerwacji, termin i czas trwania, status, usługa, email, telefon oraz notatki. Stąd przejdziesz do edycji przyciskiem <strong>Edytuj</strong>.</p><p>Nową wizytę dodasz na dwa sposoby. Przyciskiem dodawania u góry (podpisanym zależnie od branży, np. <strong>Nowa wizyta</strong> lub <strong>Nowa sesja</strong>) albo — w widoku dnia i tygodnia — najeżdżając na wolny slot i klikając go; formularz otworzy się z wypełnioną godziną. Na większym ekranie wizytę możesz też przeciągnąć w nowy termin, a Rezeri sprawdzi przy tym kolizje i godziny pracy. Na telefonie dotknij wizytę, aby zobaczyć szczegóły — przenoszenie działa na większych ekranach.</p><h2>Kalendarz a lista rezerwacji</h2><p>Kalendarz to widok siatki — do oglądania obłożenia w czasie i szybkiego wskoczenia w konkretny dzień. Gdy chcesz filtrować, wyszukiwać, sortować albo eksportować wiele rezerwacji naraz, użyj listy rezerwacji — to osobna pozycja w panelu, podpisana zależnie od branży (np. <strong>Rezerwacje</strong>, <strong>Wizyty</strong> lub <strong>Sesje</strong>). Oba widoki pokazują te same wizyty, tylko w inny sposób.</p><p>Najlepiej poznasz kalendarz, klikając po nim we własnym panelu. Załóż konto na <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">app.rezeri.com/register</a> i zobacz swój grafik na żywo. Sprawdź też, jak Rezeri sprawdza się w <a href="/branze">Twojej branży</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/dodawanie-rezerwacji-z-paneluhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/dodawanie-rezerwacji-z-paneluWizyty umówione telefonicznie dodajesz ręcznie z panelu Rezeri — od razu potwierdzone, z klientem z bazy lub nowym wpisanym w locie i opcjonalnym powiadomieniem e-mail.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Nie każda rezerwacja powstaje przez stronę online — część klientów dzwoni albo pisze. Takie wizyty dodajesz ręcznie z panelu, a Rezeri od razu rezerwuje termin i — jeśli chcesz — powiadamia klienta.</p><h2>Kto może dodawać rezerwacje</h2><p>Rezerwacje z panelu dodajesz jako właściciel konta na każdym planie — masz pełne zarządzanie wizytami. Ogranicza Cię tylko łączna liczba rezerwacji w miesiącu na Twoim planie. Jeśli wizyty po telefonie ma dodawać osoba na recepcji, nadasz jej dostęp w ramach presetu recepcji — to funkcja od planu Team.</p><h2>Jak dodać rezerwację</h2><p>W panelu rezerwacji tworzysz nową pozycję i wypełniasz pola: <strong>Usługa</strong>, <strong>Wykonawca</strong>, <strong>Data</strong> i <strong>Godzina</strong>. Wolny termin możesz najpierw znaleźć w wyszukiwarce dostępności. Rezerwacja dodana z panelu od razu ma status potwierdzonej — nie czeka na działanie klienta.</p><h2>Klient: z bazy albo nowy</h2><p>Klienta wybierasz z bazy (wyszukiwarka po nazwisku, e-mailu lub telefonie) albo wpisujesz dane od ręki: imię, <strong>Email klienta</strong> i <strong>Telefon klienta</strong>. Nowy klient zapisuje się automatycznie, bez osobnego dodawania do bazy.</p><h2>Powiadomienie klienta</h2><p>Przełącznikiem <strong>Wyślij powiadomienie do klienta</strong> decydujesz, czy klient dostanie potwierdzenie e-mailem. Przydaje się, gdy umawiasz kogoś, kto poda adres e-mail; przy szybkim wpisie telefonicznym możesz to pominąć. Po wypełnieniu pól klikasz <strong>Utwórz rezerwację</strong>.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy rezerwacja z panelu wymaga potwierdzenia?</strong></p><p>Nie. Dodana ręcznie jest od razu potwierdzona — zakładasz, że termin jest już ustalony z klientem.</p><p><strong>Czy mogę dodać klienta bez e-maila?</strong></p><p>To zależy od Twoich zasad rezerwacji. W politykach rezerwacji wybierasz, czy wymagany jest e-mail (domyślnie), numer telefonu, czy oba naraz. Jeśli ustawisz wymóg na sam telefon, dodasz wizytę bez e-maila — ale jakiś kontakt (e-mail albo telefon) jest zawsze wymagany, bo na niego idą potwierdzenia i przypomnienia.</p><p><strong>Czy recepcja może dodawać wizyty?</strong></p><p>Tak, po nadaniu jej dostępu recepcji — to funkcja od planu Team.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/zmiana-planuhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/zmiana-planuJak zmienić plan w Rezeri na ekranie Plan i rozliczenia, wybrać subskrypcję i zapłacić przez Stripe Checkout. Zmiana w górę i w dół, status subskrypcji oraz dostęp tylko do odczytu dla zespołu.Sun, 05 Jul 2026 11:01:58 GMT<div class="payload-richtext"><p>Plan zmienisz w aplikacji w kilka chwil — bez kontaktu z obsługą, z płatnością cykliczną obsługiwaną przez Stripe.</p><h2>Czego dotyczy</h2><p>Ten poradnik prowadzi przez ekran <strong>Plan i rozliczenia</strong> w Rezeri: jak sprawdzić aktualny plan i status subskrypcji, jak wybrać wyższy lub niższy plan oraz jak przebiega płatność przez Stripe Checkout. Konkretne ceny i limity poszczególnych planów znajdziesz w <a href="/cennik">cenniku</a> — tutaj skupiamy się na samej procedurze.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" ><strong>Uprawnienia.</strong> Plan może zmieniać i zarządzać płatnościami wyłącznie właściciel organizacji. Członek zespołu otwiera ekran rozliczeń tylko do odczytu — zamiast przycisków zobaczy komunikat „Tylko właściciel organizacji może zmieniać plan i zarządzać płatnościami”. To celowe: jedna osoba odpowiada za rozliczenia.</li><li value="2" ><strong>Metoda płatności.</strong> Płatność cykliczną obsługuje Stripe. Kartę podajesz dopiero przy pierwszym przejściu na płatny plan — na ekranie Stripe Checkout, a nie wcześniej w Rezeri.</li><li value="3" ><strong>Status subskrypcji.</strong> Na ekranie rozliczeń status widnieje jako etykieta: „Trial”, „Aktywna”, „Anulowana” lub „Wygasła”. Sprawdź go, zanim cokolwiek zmienisz.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Przejdź do <strong>Ustawienia</strong> → zakładka <strong>Rozliczenia</strong> → <strong>Plan i rozliczenia</strong>.</li><li value="2" >W sekcji <strong>Aktualny plan</strong> sprawdź nazwę planu, status oraz pola <strong>Następna płatność</strong>, <strong>Cykl rozliczeniowy</strong> i <strong>Koniec okresu</strong>.</li><li value="3" >Kliknij <strong>Zmień plan</strong>. Przewinie Cię do sekcji <strong>Porównaj plany</strong>, gdzie zestawione są dostępne plany (ceny netto, do których dolicza się 23% VAT).</li><li value="4" >Wybierz plan oraz cykl rozliczeniowy (miesięczny lub roczny) i przejdź do podsumowania zamówienia.</li><li value="5" >Potwierdź przyciskiem <strong>Zmień plan →</strong>. Jeśli masz już aktywną subskrypcję, zobaczysz wyliczenie proporcjonalne; przy pierwszym płatnym planie nastąpi przekierowanie do <strong>Stripe Checkout</strong>, gdzie podasz dane karty.</li><li value="6" >Po opłaceniu wrócisz do ekranu rozliczeń. Status zmieni się na <strong>Aktywna</strong>, gdy Stripe potwierdzi płatność.</li></ol><p>Aby później zaktualizować kartę lub przejrzeć szczegóły subskrypcji, użyj przycisku <strong>Zarządzaj płatnościami</strong> w sekcji Aktualny plan.</p><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czym różni się zmiana planu w górę od zmiany w dół?</strong></p><p>Przejście na wyższy plan zaczyna obowiązywać od razu, a Stripe nalicza różnicę proporcjonalnie do pozostałego okresu. Zmiana na niższy plan wchodzi w życie od następnego okresu rozliczeniowego — do tego czasu zachowujesz funkcje obecnego planu.</p><p><strong>Dlaczego nie widzę przycisku „Zmień plan”?</strong></p><p>Korzystasz z konta członka zespołu. Rozliczenia są wtedy dostępne tylko do odczytu. Zmianę planu wykona właściciel organizacji.</p><p><strong>Co z fakturami?</strong></p><p>Jeśli masz do tego uprawnienia, listę faktur znajdziesz na tym samym ekranie, pod podsumowaniem planu.</p><p><strong>Nie mam jeszcze konta — jak zacząć?</strong></p><p>Załóż konto i przetestuj Rezeri na <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bezpłatnym okresie próbnym</a>. Plan wybierzesz w aplikacji w dowolnym momencie.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/rezeri-a-booksyhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/poradniki/rezeri-a-booksyUczciwe zestawienie Rezeri i Booksy: marketplace kontra własna strona rezerwacji, prowizja kontra abonament i wskazówka, kiedy która opcja ma sens.Fri, 28 Aug 2026 23:32:46 GMT<div class="payload-richtext"><h2>Rezeri a Booksy — porównanie systemów rezerwacji</h2><p>Booksy to najpopularniejszy system rezerwacji w Polsce i pierwszy wynik, gdy szukasz narzędzia dla salonu. Rezeri odpowiada na inną część rynku: firmy i gabinety, które chcą własnej strony rezerwacji bez prowizji od rezerwacji i bez katalogu, w którym konkurujesz z innymi o klienta. Ten poradnik zestawia oba podejścia na kryteriach, które sprawdzisz sam, i uczciwie wskazuje momenty, w których Booksy wypada lepiej.</p><h2>Model: marketplace albo własna strona rezerwacji</h2><p>To podstawowa różnica i ona decyduje o większości reszty.</p><p><strong>Booksy to marketplace.</strong> Ma własną aplikację konsumencką i katalog, w którym klienci sami szukają usług. To realna wartość, gdy chcesz pozyskiwać nowych klientów z zewnątrz — platforma doprowadza Cię osoby, które wcześniej nie znały Twojej firmy. Za ten napływ płaci się w modelu „za efekt&quot;: przy pozyskanych z katalogu klientach liczy się prowizja od ich pierwszej wizyty, do tego dochodzi abonament oraz opłaty za dodatkowych pracowników.</p><p><strong>Rezeri to Twój własny kanał rezerwacji.</strong> Klient trafia na stronę <strong>rezeri.com/twoja-nazwa</strong> — z Twoim logo, Twoimi kolorami i Twoimi usługami — bez aplikacji do zainstalowania i bez zakładania konta. Rezeri nie prowadzi katalogu konsumenckiego, więc nie pobiera prowizji od rezerwacji ani od pozyskania klienta: płacisz stały abonament, a płatności idą przez bramkę podłączoną na Twoim koncie.</p><h2>Dla kogo która opcja ma sens</h2><p><strong>Booksy wygrywa, gdy:</strong></p><ul class="list-bullet"><li value="1" >głównym celem jest pozyskiwanie nowych klientów z zewnątrz — zasięg katalogu w Polsce jest ogromny;</li><li value="2" >prowadzisz typowy salon beauty albo wellness — produkt jest dojrzały i zoptymalizowany dokładnie pod tę branżę;</li><li value="3" >wolisz płacić za efekt i akceptujesz prowizję od pierwszej wizyty nowego klienta w zamian za napływ rezerwacji.</li></ul><p><strong>Rezeri wygrywa, gdy:</strong></p><ul class="list-bullet"><li value="1" >świadczysz usługi profesjonalne spoza beauty — prawnik, lekarz, gabinet, trener — i neutralna, własna marka jest ważniejsza niż obecność w katalogu;</li><li value="2" >chcesz przewidywalnego kosztu: abonament nie rośnie z obrotem, a kontakt do klienta zostaje w Twoim systemie;</li><li value="3" >zależy Ci na darmowym starcie — plan Free i 14 dni trialu bez podawania karty;</li><li value="4" >potrzebujesz rdzenia wokół kalendarza: synchronizacja Google i Outlook w obie strony, lista oczekujących z SMS, przypomnienia i płatność z góry jako ochrona przed nieobecnościami.</li></ul><p>Zestawienie przewag i ograniczeń obu stron, wraz z tabelą funkcji, prowadzimy na stronie <a href="/alternatywy/booksy">alternatywa dla Booksy</a>.</p><h2>Płatności i ochrona przed nieobecnościami</h2><p>W Rezeri płatność online włączasz per usługa i pobierasz pełną kwotę przy rezerwacji — przez bramkę (Tpay, Przelewy24, PayU, Stripe, Paynow albo HotPay) na Twoim koncie, więc metody płatności, w tym BLIK, zależą od wybranego operatora. Gdy klient odwoła w dozwolonym terminie, zwrot zleca się automatycznie zgodnie z Twoimi zasadami: pełny, częściowy, brak albo z potrąceniem opłaty za anulowanie. Wyjątkiem jest HotPay, który nie udostępnia API zwrotów — tam zwrot wykonujesz ręcznie w panelu operatora. Mechanizm opisuje artykuł <a href="/baza-wiedzy/platnosci-online/platnosc-z-gory-ochrona">płatność z góry — jak chroni przed pustym terminem</a>.</p><p>Do tego dochodzi warstwa, która ogranicza nieobecności niezależnie od płatności: automatyczne przypomnienie SMS, lista oczekujących proponująca zwolniony termin i link do samodzielnego przełożenia wizyty przez klienta. Zbiera je poradnik <a href="/baza-wiedzy/poradniki/jak-ograniczyc-no-show">jak ograniczyć nieobecności i odwołania</a>.</p><h2>Uczciwe podsumowanie</h2><p>Jeśli Twoim problemem jest <strong>pozyskanie</strong> klientów i działasz w beauty — katalog Booksy realnie to załatwia i trudno o narzędzie, które da Ci to samo. Jeśli masz już swoich klientów, a problemem jest <strong>porządek w grafiku</strong> — odwołania, puste okienka, telefony — własna strona rezerwacji bez prowizji zwykle wystarcza i kosztuje mniej przy rosnącym grafiku. Szersze tło wyboru znajdziesz w poradnikach <a href="/baza-wiedzy/poradniki/jak-wybrac-system-rezerwacji-online">jak wybrać system rezerwacji online</a> oraz <a href="/baza-wiedzy/poradniki/rezeri-a-inne-systemy-rezerwacji">Rezeri a inne systemy rezerwacji</a>.</p><p>Ceny i szczegóły oferty konkurencji zmieniają się w czasie — nasze porównania opierają się na oficjalnych cennikach i mają datę ostatniej weryfikacji na stronie <a href="/alternatywy">alternatywy</a>. Najlepszy test i tak robisz sam: <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">załóż konto</a> i sprawdź, jak Twoja strona rezerwacji wygląda po piętnastu minutach konfiguracji.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/kalendarz-organizacji-wielu-pracownikowhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/kalendarz-organizacji-wielu-pracownikowFiltr po pracownikach pokazuje grafik całego zespołu w jednym widoku i pozwala zawęzić go do jednej osoby. Wyjaśniamy, kto go widzi i jaki plan jest potrzebny.Sun, 05 Jul 2026 11:02:00 GMT<div class="payload-richtext"><p>Jeśli prowadzisz organizację z kilkoma specjalistami, kalendarz w Rezeri pokaże Ci grafiki całego zespołu w jednym widoku — i pozwoli zawęzić go do jednej osoby. To inny tryb niż zwykły kalendarz konta jednoosobowego: zamiast wyłącznie swoich wizyt widzisz obłożenie wszystkich pracowników i sprawdzasz, kto dziś jest zajęty, a kto ma wolne terminy. Artykuł jest dla właściciela organizacji oraz osób z dostępem do recepcji.</p><h2>Czego potrzebujesz</h2><p>Filtr po pracownikach to element zarządzania zespołem, więc działa w organizacji, w której pracuje więcej niż jeden specjalista. Funkcje zespołowe — w tym wspólny kalendarz — są dostępne od planu Team; plany porównasz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</p><p>Selektor zobaczysz, gdy spełnione są dwa warunki: w Twojej organizacji jest co najmniej dwóch specjalistów świadczących usługi oraz masz uprawnienie do podglądu wszystkich kalendarzy. Właściciel organizacji ma je z automatu; pozostałym osobom (na przykład recepcji) nadajesz je w danych członka zespołu. Na koncie jednoosobowym nie ma czego filtrować, więc selektor się nie wyświetla.</p><h2>Gdzie znajdziesz filtr</h2><p>Otwórz <strong>Kalendarz</strong> w menu po lewej stronie. Nad siatką kalendarza pojawi się pasek z awatarami — to selektor pracowników. Z lewej znajduje się przycisk <strong>Wszyscy</strong>, a obok niego kolorowe „chipy” z inicjałami i imieniem każdego specjalisty. Twój własny chip ma dopisek „(Ja)”. Kolor chipa to kolor, który Rezeri przydziela danej osobie automatycznie — tym samym kolorem oznaczone są jej wizyty w widoku całego zespołu.</p><h2>Cały zespół albo jedna osoba</h2><p>Klik na <strong>Wszyscy</strong> zaznacza cały zespół naraz. Klik na pojedynczy chip dodaje albo usuwa daną osobę z widoku — możesz zaznaczyć dowolną kombinację. Sam kalendarz dopasowuje się do liczby zaznaczonych osób:</p><ul class="list-bullet"><li value="1" >Jeden pracownik — pełny, szczegółowy kalendarz z wolnymi terminami i możliwością przeciągania wizyt; kolor wizyty oznacza jej status.</li><li value="2" >Dwóch lub więcej — kompaktowy, połączony widok zespołu, w którym wizyty każdej osoby mają jej własny kolor. Każda wizyta to inicjały i godzina, a szczegóły zobaczysz po najechaniu kursorem. Dzięki temu obłożenie kilku osób mieści się na jednym ekranie.</li></ul><h2>Jak to działa na co dzień</h2><p>Twój wybór jest zapamiętywany w przeglądarce, więc gdy przechodzisz między dniami i tygodniami, filtr zostaje taki, jak go ustawiłeś. Domyślnie zaznaczona jest osoba zalogowana, o ile sama świadczy usługi; recepcja, która usług nie wykonuje, widzi na start cały zespół (<strong>Wszyscy</strong>). Jeśli odznaczysz ostatnią osobę, Rezeri wróci do tego domyślnego ustawienia, żeby kalendarz nigdy nie był pusty.</p><p>Na pasku pojawiają się wyłącznie pracownicy przypisani do co najmniej jednej aktywnej usługi — osoby bez usług (na przykład czysto administracyjne) nie zaśmiecają filtra. Skład zespołu i przypisania ustawisz w <strong>Ustawienia → Zespół</strong> oraz w sekcji <strong>Usługi</strong>.</p><h2>Po co Ci to</h2><p>Bez wspólnego kalendarza musiałbyś logować się na konto każdego pracownika albo pytać go o grafik — a w <a href="/branze/barber-i-fryzjer">barbershopie czy salonie fryzjerskim</a> jest zwykle kilku specjalistów obok siebie. Tu właściciel lub recepcja jednym spojrzeniem sprawdza, kto jest dziś zajęty, a kto ma wolne terminy, i sprawniej proponuje klientom dostępne godziny.</p><p>Chcesz prowadzić grafik całego zespołu w jednym miejscu? Załóż konto na <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">app.rezeri.com/register</a> i zobacz, jak Rezeri sprawdza się w <a href="/branze">Twojej branży</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/wyszukiwarka-dostepnoscihttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/wyszukiwarka-dostepnosciWyszukiwarka dostępności w panelu Rezeri pokazuje wolne i zajęte godziny dla wybranej usługi w zakresie dat — z ostrzeżeniem o kolizji i opcją ręcznego terminu.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Gdy umawiasz klienta przez telefon, najszybciej znajdziesz wolny termin w wyszukiwarce dostępności — zamiast wertować kalendarz. Pokazuje wolne i zajęte godziny dla wybranej usługi w jednym widoku.</p><h2>Jak szukać</h2><p>Wybierasz <strong>Usługę</strong>, zaznaczasz <strong>Daty</strong> (do dwóch tygodni w jednym wyszukiwaniu) i opcjonalnie zawężasz <strong>Zakres godzin</strong>, a potem klikasz <strong>Szukaj</strong>. Rezeri pokazuje siatkę: kolumny to kolejne dni, a w nich godziny podzielone na sloty pasujące do czasu trwania usługi.</p><h2>Co znaczą kolory</h2><p>Wolny slot jest aktywnym, zielonym przyciskiem — klikasz go, by od razu zarezerwować ten termin. Zajęty slot jest wyszarzony: przy rezerwacji widać, kto i na jaką usługę zajmuje godzinę, a przy zablokowanym czasie — nazwę blokady.</p><h2>Ostrzeżenie o kolizji</h2><p>Jeśli klikniesz zajęty termin, Rezeri pokaże ostrzeżenie <strong>Uwaga: konflikt terminów</strong> z danymi zajętej godziny. Możesz mimo to umówić wizytę na ten termin, gdy świadomie chcesz dwie pozycje naraz — albo cofnąć się i wybrać inny slot.</p><h2>Gdy wolisz wpisać termin ręcznie</h2><p>Nie musisz korzystać z wyszukiwarki. Przełącznikiem <strong>Ręczny termin</strong> wpiszesz datę i godzinę wprost, jeśli już wiesz, kiedy chcesz umówić klienta.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Ile dni naraz mogę sprawdzić?</strong></p><p>Do czternastu w jednym wyszukiwaniu.</p><p><strong>Czy wyszukiwarka pokazuje, kto zajmuje termin?</strong></p><p>Tak — przy zajętym slocie zobaczysz klienta i usługę albo nazwę blokady czasu.</p><p><strong>Czy mogę umówić wizytę mimo kolizji?</strong></p><p>Tak. Po ostrzeżeniu możesz potwierdzić rezerwację na zajęty termin — decyzja należy do Ciebie.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/limity-planuhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/limity-planuLimit rezerwacji wyczerpany, brak SMS-ów, błąd 403 przy zapraszaniu specjalisty? Sprawdź limity planu Free, znaczenie komunikatów i co odblokowuje zmiana planu w Rezeri.Sun, 05 Jul 2026 11:01:58 GMT<div class="payload-richtext"><p>Gdy Rezeri zablokuje rezerwację, wysyłkę SMS-a albo zaproszenie kolejnego specjalisty, zwykle oznacza to jedno: Twój plan osiągnął miesięczny limit. Ten artykuł wyjaśnia, co znaczą komunikaty o przekroczeniu, jakie limity ma plan Free i co odblokowuje zmiana planu.</p><h2>Czego dotyczy</h2><p>Każdy plan Rezeri ma przypisane limity: liczbę rezerwacji i SMS-ów na miesiąc oraz liczbę specjalistów w zespole. Po osiągnięciu limitu Rezeri przerywa daną akcję i pokazuje komunikat z konkretną liczbą wykorzystania. To nie jest błąd techniczny — to zabezpieczenie planu. Najczęściej spotykasz je na planie Free, gdzie limity są najniższe.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Sprawdź, na jakim planie faktycznie jesteś. Przez pierwsze 14 dni okresu próbnego działasz na planie Team z jego limitami. Po zakończeniu okresu próbnego, jeśli nie wybierzesz płatnego planu, konto przechodzi na Free.</li><li value="2" >Limity planu Free to: 30 rezerwacji na miesiąc, 1 specjalista oraz 0 SMS-ów (wysyłka SMS jest niedostępna).</li><li value="3" >Plan zmienia właściciel konta. Jeśli należysz do organizacji, o zmianę planu prosi się osobę, która odpowiada za rozliczenia zespołu.</li><li value="4" >Pełne porównanie limitów wszystkich planów znajdziesz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Przeczytaj komunikat. Rezeri podaje aktualne wykorzystanie i limit, na przykład „Limit rezerwacji wyczerpany” albo „Limit członków zespołu osiągnięty”. Liczba w nawiasie pokazuje, ile z ilu już wykorzystałeś.</li><li value="2" >Zwróć uwagę na ostrzeżenia, zanim limit się wyczerpie. Gdy wykorzystanie przekracza 80% limitu, Rezeri sygnalizuje to z wyprzedzeniem. Po osiągnięciu 100% kolejna akcja zostaje zablokowana.</li><li value="3" >Zdecyduj, czy poczekać, czy zmienić plan. Limity rezerwacji i SMS-ów odnawiają się z początkiem każdego miesiąca rozliczeniowego. Jeśli potrzebujesz ich od razu, przejdź do zmiany planu.</li><li value="4" >Zmień plan na wyższy. Upgrade natychmiast podnosi limity: rezerwacje bez limitu, pulę SMS-ów oraz więcej specjalistów w zespole, zależnie od wybranego planu. Wszystkie opcje porównasz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</li></ol><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Dlaczego nie mogę zaprosić specjalisty?</strong></p><p>Na planie Free zespół to 1 osoba (team_size = 1). Próba zaproszenia kolejnego specjalisty kończy się błędem 403 i komunikatem „Limit członków zespołu osiągnięty”. Aby dodać więcej osób, przejdź na plan, który obejmuje większy zespół — porównanie znajdziesz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</p><p><strong>Dlaczego nie wysyła się SMS?</strong></p><p>Plan Free ma pulę 0 SMS-ów, więc wysyłka jest niedostępna i pojawia się „Limit SMS wyczerpany”. Pula SMS-ów otwiera się dopiero na planach płatnych.</p><p><strong>Kiedy odnawia się limit rezerwacji?</strong></p><p>Z początkiem każdego miesiąca rozliczeniowego licznik wraca do zera. Komunikat „Limit rezerwacji wyczerpany” oznacza, że w tym miesiącu wykorzystałeś już cały limit planu.</p><p><strong>Czy po zakończeniu okresu próbnego stracę dane?</strong></p><p>Nie. Konto, rezerwacje i kartoteki klientów zostają — zmieniają się wyłącznie limity, które spadają do poziomu planu Free. Po wybraniu płatnego planu wszystko wraca do pełnej dostępności.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/uslugi-wieloosobowehttps://rezeri.com/baza-wiedzy/kalendarz-i-grafik/uslugi-wieloosoboweW Rezeri jedną usługę może wykonywać kilku specjalistów. Dowiedz się, jak przypisać ich do usługi, jak wygląda wybór wykonawcy w panelu i jak klient wybiera osobę albo opcję „Dowolny”.Sun, 05 Jul 2026 11:02:00 GMT<div class="payload-richtext"><p>W Rezeri ta sama usługa — na przykład „Combo” albo konsultacja — może być wykonywana przez kilku specjalistów z Twojej organizacji. Klient rezerwujący online wybiera konkretną osobę albo opcję „Dowolny”, a Ty zarządzasz jedną usługą zamiast osobnego wpisu dla każdego pracownika.</p><h2>Jak to działa</h2><p>Usługa należy do organizacji, a nie do pojedynczego pracownika. Do każdej usługi przypisujesz listę specjalistów, którzy ją wykonują. Dzięki temu cenę, czas trwania i nazwę edytujesz w jednym miejscu, a zmiana obowiązuje od razu u wszystkich. Na liście usług, jeśli przypisano więcej niż jedną osobę, przy usłudze zobaczysz stos awatarów wykonawców.</p><h2>Krok 1 — Przypisz specjalistów do usługi</h2><p>Otwórz usługę do edycji i znajdź sekcję „Specjaliści”. To lista członków Twojej organizacji z polami zaznaczenia — zaznacz każdą osobę, która ma wykonywać tę usługę. Przy większych zespołach pomocne jest pole „Szukaj specjalisty”.</p><p>Pamiętaj o dwóch zasadach: do usługi musi być przypisany co najmniej jeden specjalista (ostatniej zaznaczonej osoby nie odznaczysz), a sekcja pojawia się tylko w organizacjach liczących więcej niż jedną osobę. Jeśli pracujesz w pojedynkę, niczego nie konfigurujesz — usługa działa jak dotychczas.</p><p>Nowy członek zespołu pojawia się na liście automatycznie, więc w każdej chwili dopiszesz go do istniejących usług. Zarządzanie specjalistami przy usługach wymaga odpowiedniego uprawnienia do przypisywania wykonawców.</p><h2>Krok 2 — Wybór wykonawcy przy rezerwacji z panelu</h2><p>Dodając rezerwację z panelu, po wybraniu usługi z więcej niż jednym specjalistą zobaczysz pole „Wykonawca” z listą „Wybierz wykonawcę”. To pole jest obowiązkowe — wskazujesz, kto przeprowadzi wizytę.</p><p>Jeśli usługa ma tylko jednego przypisanego specjalistę, osoba ta zostaje wybrana automatycznie i pole się nie pokazuje. Zakres specjalistów, których możesz wskazać, zależy od Twoich uprawnień w zespole.</p><h2>Wybór specjalisty przez klienta</h2><p>Na Twojej stronie rezerwacji i w osadzonym widgecie klient po wybraniu usługi widzi listę specjalistów. Pierwszą pozycją jest karta „Dowolny” z dopiskiem „Pierwszy wolny termin” — tak samo na stronie rezerwacji, jak i w osadzonym widgecie. Gdy klient wybierze „Dowolny”, Rezeri pokazuje wolne terminy wszystkich aktywnych specjalistów wykonujących usługę, a przy rezerwacji przydziela pierwszego dostępnego.</p><p>Jeśli klient wskaże konkretną osobę — na przykład swojego <a href="/branze/barber-i-fryzjer">barbera lub fryzjera</a> — kalendarz pokazuje wyłącznie jej wolne terminy. System pilnuje, by wybrać można było tylko aktywnego specjalistę faktycznie przypisanego do danej usługi.</p><h2>O czym warto pamiętać</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Cenę, czas i nazwę usługi zmieniasz raz — aktualizują się u wszystkich wykonawców.</li><li value="2" >Rezerwacja zawsze zapisuje konkretnego pracownika, nawet gdy klient wybrał „Dowolny”.</li><li value="3" >Gdy dezaktywujesz konto specjalisty, znika on z wyboru wykonawcy u klienta i nie jest już przydzielany w opcji „Dowolny” — wcześniejsze rezerwacje zachowują przypisaną osobę.</li><li value="4" >Każdy specjalista ma własny grafik, więc terminy w opcji „Dowolny” uwzględniają realną dostępność całego zespołu.</li></ul><p>Prowadzisz gabinet, salon lub kancelarię z zespołem? Załóż konto na <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">app.rezeri.com/register</a> i skonfiguruj usługi wykonywane przez kilka osób, albo sprawdź, jak Rezeri sprawdza się w Twojej branży na <a href="/branze">stronie głównej</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/edycja-i-anulowanie-rezerwacjihttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/edycja-i-anulowanie-rezerwacjiZ panelu Rezeri zmienisz termin, usługę i dane klienta albo anulujesz rezerwację — z powiadomieniem do klienta (e-mail i SMS) i automatycznym zwrotem opłaconej wizyty.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Plany się zmieniają — klient prosi o inną godzinę albo odwołuje wizytę. Rezerwację poprawisz lub anulujesz wprost z panelu, a Rezeri zadba o powiadomienia i ewentualny zwrot.</p><h2>Co możesz edytować</h2><p>Przyciskiem <strong>Edytuj</strong> zmienisz termin (datę i godzinę), usługę oraz dane klienta — imię, e-mail, telefon i notatkę. Edycja jest dostępna dla wizyt nadchodzących; rezerwacji już anulowanej albo zakończonej nie zmienisz. Wykonawcy nie da się zmienić po utworzeniu — specjalistę ustalasz przy zakładaniu rezerwacji.</p><h2>Co dostaje klient po zmianie</h2><p>Po zapisaniu nowego terminu lub usługi Rezeri powiadamia klienta o zmianie — e-mailem, a przy włączonym kanale SMS także SMS-em. Nie musisz dzwonić z potwierdzeniem.</p><h2>Anulowanie rezerwacji</h2><p>Rezerwację odwołujesz z menu akcji przyciskiem <strong>Anuluj rezerwację</strong>. Możesz dodać <strong>Powód anulowania (opcjonalnie)</strong> i potwierdzasz wyborem <strong>Tak, anuluj rezerwację</strong>. Klient dostaje powiadomienie e-mailem (a przy włączonym kanale SMS — także SMS-em), a jeśli wizyta była opłacona online, Rezeri zleca pełny zwrot — anulowanie z panelu nie podlega wyprzedzeniu ani typowi zwrotu z zasad anulowania (te dotyczą odwołań po stronie klienta).</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy mogę zmienić wykonawcę rezerwacji?</strong></p><p>Nie. Specjalistę ustalasz przy tworzeniu rezerwacji; później zmienisz termin, usługę i dane klienta, ale nie wykonawcę.</p><p><strong>Czy klient dowie się o zmianie?</strong></p><p>Tak. Zmiana terminu lub usługi oraz anulowanie wysyłają do klienta powiadomienie e-mail, a przy włączonym kanale SMS — również SMS.</p><p><strong>Czy edytuję zakończoną wizytę?</strong></p><p>Nie. Edycja dotyczy wizyt nadchodzących; zakończonych i anulowanych nie zmienisz.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/eksport-danychhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/eksport-danychJak pobrać listę rezerwacji i płatności do pliku CSV lub Excel (XLSX) w Rezeri — z filtrami, wyborem kolumn i markowym nagłówkiem. Eksport od planu Team.Sun, 05 Jul 2026 11:01:58 GMT<div class="payload-richtext"><p>Pobierz listę rezerwacji lub płatności do pliku CSV albo Excel (XLSX) — z aktywnymi filtrami i tylko tymi kolumnami, które widzisz na ekranie.</p><h2>Czego dotyczy</h2><p>Rezeri pozwala wyeksportować dwie listy z panelu: rezerwacje (widok rezerwacji) oraz płatności (historia płatności). Eksport CSV nadaje się do dalszej obróbki w arkuszu, a Excel (XLSX) to gotowy, markowy raport — z logo Rezeri, tytułem (<code>Raport rezerwacji</code> lub <code>Raport płatności</code>), zakresem dat i liczbą pozycji w nagłówku.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Eksport jest dostępny <strong>od planu Team</strong> (Team i Business). Na planie Free i Starter zamiast pliku zobaczysz okno z propozycją podniesienia planu — porównanie pakietów znajdziesz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</li><li value="2" >Potrzebujesz uprawnienia do eksportu w swojej organizacji. Jeśli masz dostęp do wszystkich rezerwacji, plik obejmie całą organizację; w przeciwnym razie tylko Twoje pozycje.</li><li value="3" >Jeden plik obejmuje maksymalnie <strong>10 000 wierszy</strong>. Po przekroczeniu tego limitu zawęź zakres dat lub filtry i pobierz dane w kilku partiach.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Wejdź na listę, którą chcesz pobrać — widok rezerwacji lub historię płatności.</li><li value="2" >Ustaw filtry: zakres dat, status, usługę albo wyszukiwanie. Eksport zawsze respektuje aktualnie ustawione filtry, więc plik zawiera dokładnie to, co widzisz na liście.</li><li value="3" >Jeśli chcesz ograniczyć kolumny, kliknij <strong>„Kolumny”</strong> i odznacz te, których nie potrzebujesz. To, co zostaje widoczne na liście, trafia też do eksportu — zasada „co widzę, to eksportuję”. Pozycją <strong>„Przywróć domyślne”</strong> wrócisz do pełnego zestawu.</li><li value="4" >Kliknij przycisk eksportu i wybierz format: <strong>CSV</strong> albo <strong>Excel (XLSX)</strong>.</li><li value="5" >Plik pobierze się automatycznie. Rezerwacje zapisują się jako <code>rezerwacje_&lt;data&gt;</code>, a płatności jako <code>platnosci_&lt;data&gt;</code>.</li></ol><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czym różni się CSV od Excela?</strong></p><p>CSV to surowe dane gotowe do importu i obróbki w dowolnym arkuszu. Excel (XLSX) to sformatowany raport: markowy nagłówek z logo i zakresem dat, pogrubione nagłówki kolumn, naprzemienne tło wierszy oraz filtr i zamrożony nagłówek tabeli. Do księgowości lub raportu dla klienta wybierz XLSX.</p><p><strong>Dlaczego nie widzę przycisku eksportu?</strong></p><p>Eksport działa od planu Team. Na planie Free lub Starter zobaczysz okno z propozycją podniesienia planu zamiast pliku. Plany porównasz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</p><p><strong>Mam więcej niż 10 000 rezerwacji — jak je pobrać?</strong></p><p>Pojedynczy plik obejmuje do 10 000 wierszy. Podziel pobieranie na mniejsze zakresy dat (np. miesiącami) i wyeksportuj kolejne partie, a potem złóż je w jednym arkuszu.</p><p><strong>Czy mogę pobrać tylko wybrane kolumny?</strong></p><p>Tak. W menu <strong>„Kolumny”</strong> odznacz kolumny, których nie chcesz w raporcie. Eksport zawiera wyłącznie kolumny widoczne na liście. Kolumny kluczowe (np. data, klient, status) są zawsze obecne.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/marka-na-widgeciehttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/marka-na-widgecieStrona rezerwacji pod Twoją marką: logo z profilu organizacji na każdym planie, ukrycie stopki „Powered by Rezeri” od planu Starter i pełny white-label w planie Business.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Strona rezerwacji i widget mogą wyglądać jak część Twojej marki, a nie zewnętrznego narzędzia. Składają się na to trzy rzeczy: Twoje logo, kolory i ukrycie stopki „Powered by Rezeri”.</p><h2>Twoje logo</h2><p>Logo wyświetla się u góry strony rezerwacji i w widgecie. Pobiera się z <strong>Profilu organizacji</strong> — gdy je tam wgrasz, pojawia się automatycznie, niezależnie od planu. Jeśli logo nie ma, w jego miejscu Rezeri pokazuje inicjały organizacji.</p><h2>Ukrycie stopki „Powered by Rezeri”</h2><p>Domyślnie na dole widgetu jest stopka <strong>Powered by Rezeri</strong> z linkiem do rezeri.com. Wyłączysz ją przełącznikiem <strong>Ukryj branding rezeri.com</strong> w ustawieniach strony rezerwacji. Ukrycie brandingu jest dostępne od planu Starter — na planie Free stopka pozostaje.</p><h2>Pełna personalizacja (white-label)</h2><p>Personalizacja kolorów działa od planu Starter (np. widget w barwach <a href="/branze/salony-urody">salonu urody</a>), a pełny white-label — strona maksymalnie pod Twoją marką, bez śladów Rezeri — jest częścią planu Business. Dokładny zakres personalizacji w każdym planie znajdziesz w cenniku.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy mogę dodać własne logo na planie Free?</strong></p><p>Tak. Logo pochodzi z profilu organizacji i działa na każdym planie. Tym, co odblokowuje plan, jest ukrycie stopki „Powered by Rezeri” (od planu Starter).</p><p><strong>Gdzie wgrywam logo?</strong></p><p>W Ustawieniach, w Profilu organizacji — stamtąd trafia na stronę rezerwacji i do widgetu.</p><p><strong>Czym różni się personalizacja od white-label?</strong></p><p>Personalizacja kolorów jest od planu Starter; pełny white-label, bez brandingu Rezeri, należy do planu Business.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/pulpithttps://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/pulpitPulpit to ekran startowy Rezeri: podsumowanie dnia (wizyty potwierdzone i zakończone), karta „Dziś” z osią czasu, szybkie akcje, strona rezerwacji z kodem QR i checklista pierwszych kroków.Sun, 05 Jul 2026 11:01:58 GMT<div class="payload-richtext"><p>Pulpit to pierwszy ekran po zalogowaniu do Rezeri — zbiera podsumowanie dnia, dzisiejsze wizyty i szybkie akcje w jednym miejscu, bez przeglądania wielu widoków.</p><p>W menu po lewej stronie pozycja prowadząca do pulpitu jest podpisana „Dashboard” (pierwszy element, ikona domku) i otwiera adres <code>/dashboard</code>.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Pulpit jest dostępny dla każdego zalogowanego konta — nie zależy od planu.</li><li value="2" >Podsumowanie liczy rezerwacje tylko o statusie potwierdzona lub zakończona; rezerwacje oczekujące i odwołane są pomijane.</li><li value="3" >Statystyki są liczone w Twojej strefie czasowej (domyślnie <code>Europe/Warsaw</code>), więc granice dnia, tygodnia i miesiąca pokrywają się z Twoim grafikiem.</li><li value="4" >Jeśli masz uprawnienie do podglądu statystyk lub wszystkich rezerwacji w organizacji, liczby obejmują cały zespół; w przeciwnym razie tylko Twoje wizyty.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Zaloguj się i otwórz „Dashboard” z menu po lewej. Na górze zobaczysz powitanie — przy pierwszym logowaniu „Witamy w Rezeri”, a przy kolejnych „Dzień dobry” wraz z liczbą dzisiejszych rezerwacji i nowych klientów.</li><li value="2" >Sprawdź kartę „Dziś” — wizualny pasek dnia w oknie Twoich godzin pracy. Zarezerwowane bloki pokazują klienta i usługę, pionowy znacznik wyznacza bieżącą godzinę („teraz”), a liczniki „wizyty dziś” i „wolne okna” dają szybki obraz obłożenia.</li><li value="3" >Kliknij wolne okno na pasku „Dziś”, aby przejść do kalendarza i dodać wizytę w tym czasie. Jeśli na dziś nie masz ustawionych godzin pracy, karta poprosi o ich uzupełnienie.</li><li value="4" >Użyj panelu „Szybkie akcje”, aby jednym kliknięciem dodać nową rezerwację, dodać klienta, zablokować termin lub udostępnić widget rezerwacji.</li><li value="5" >Skorzystaj z karty „Twoja strona rezerwacji” — skopiuj adres swojej strony przyciskiem „Kopiuj” albo pobierz kod QR do druku i powieś go w lokalu.</li><li value="6" >Zajrzyj do karty „Twoja oferta”, aby zobaczyć aktywne usługi z czasem trwania i ceną; link „Zarządzaj” prowadzi do pełnej listy usług.</li><li value="7" >W okresie próbnym pulpit pokazuje kartę „Twój trial” z liczbą dni do końca i odnośnikiem „Porównaj plany”. Karta „Pierwsze kroki” prowadzi przez konfigurację konta i znika, gdy ukończysz wszystkie kroki (widać procent ukończenia).</li></ol><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Dlaczego liczba na pulpicie różni się od liczby rezerwacji w kalendarzu?</strong></p><p>Podsumowanie dnia liczy tylko wizyty potwierdzone i zakończone. Rezerwacje oczekujące na potwierdzenie oraz odwołane nie są wliczane.</p><p><strong>W menu widzę „Dashboard”, a nie „Pulpit” — czy to to samo?</strong></p><p>Tak. To ten sam ekran startowy po zalogowaniu; w aktualnym interfejsie pozycja w menu jest podpisana „Dashboard”.</p><p><strong>Widzę liczby całego zespołu zamiast tylko swoich.</strong></p><p>Zakres zależy od uprawnień. Konto z dostępem do statystyk lub wszystkich rezerwacji w organizacji widzi dane całego zespołu; pozostałe konta — tylko własne wizyty.</p><p><strong>Czy pulpit jest płatny lub ograniczony planem?</strong></p><p>Nie. Pulpit działa na każdym koncie. Karta trialu i „Porównaj plany” odsyłają do wyboru planu — szczegóły znajdziesz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/rezerwacje-przez-instagramhttps://rezeri.com/baza-wiedzy/rezerwacje-online/rezerwacje-przez-instagramWklej publiczny link do strony rezerwacji Rezeri w bio na Instagramie i zamień obserwujących w rezerwacje — bez natywnej integracji, bez aplikacji, na każdym planie.Sun, 05 Jul 2026 11:01:59 GMT<div class="payload-richtext"><p>Instagram to dla wielu <a href="/branze/salony-urody">salonów urody</a>, <a href="/branze/dietetycy">gabinetów dietetycznych</a> i innych gabinetów główne miejsce kontaktu z klientami. Możesz zamienić obserwujących w rezerwacje, wklejając swój link rezerwacyjny w bio — bez żadnej dodatkowej integracji.</p><h2>Jak to działa</h2><p>Rezeri daje Ci publiczny link do strony rezerwacji pod adresem rezeri.com/twoja-nazwa. Wystarczy go skopiować (przyciskiem <strong>Kopiuj link</strong>) i wkleić w polu strony w bio na Instagramie. Klient klika, wybiera usługę i termin w przeglądarce — bez aplikacji i bez zakładania konta.</p><h2>Link prosto do usługi</h2><p>Możesz też podlinkować konkretną usługę — adres ma wtedy postać rezeri.com/twoja-nazwa/nazwa-uslugi. Przydaje się, gdy promujesz w poście jedną usługę: klient trafia od razu na jej rezerwację, bez szukania na liście.</p><h2>Gdzie jeszcze użyć linku</h2><p>Ten sam link działa wszędzie tam, gdzie możesz wstawić adres strony: w bio na Instagramie i Facebooku, w Google Maps, w stopce e-maila czy na własnej stronie. Jeden link obsługuje wszystkie kanały.</p><h2>Częste pytania</h2><p><strong>Czy Rezeri integruje się z Instagramem przez API?</strong></p><p>Nie. To nie jest natywna integracja — wykorzystujesz publiczny link do rezerwacji, który wkleisz w bio lub w dowolnym innym miejscu.</p><p><strong>Czy klient musi mieć aplikację?</strong></p><p>Nie. Link otwiera stronę rezerwacji w przeglądarce telefonu; klient umawia się bez instalowania czegokolwiek.</p><p><strong>Czy to działa na każdym planie?</strong></p><p>Tak. Publiczna strona rezerwacji i linki do usług są dostępne niezależnie od planu.</p><p>Nie masz jeszcze swojej strony rezerwacji? <a href="https://app.rezeri.com/register" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Załóż konto Rezeri za darmo</a> i od razu dostaniesz link do wklejenia w bio.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/nazewnictwo-slownictwohttps://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/nazewnictwo-slownictwoZmień etykiety w Rezeri pod swoją branżę — z „Klient” na „Pacjent” lub „Gość”. Pokażemy, gdzie ustawić nazewnictwo i jak zmiana propaguje się do panelu, widgetu i strony rezerwacji.Sun, 05 Jul 2026 11:01:58 GMT<div class="payload-richtext"><p>Rezeri pozwala dopasować słownictwo całej aplikacji do Twojej branży — zamiast uniwersalnego „Klient” lekarz może mieć „Pacjent”, a salon „Gość”. Zmienione etykiety pojawiają się jednocześnie w panelu, w widgecie rezerwacji i na publicznej stronie rezerwacji.</p><h2>Czego dotyczy</h2><p>Po wybraniu branży w onboardingu Rezeri ustawia gotowe słownictwo: lekarz widzi „Pacjent / Pacjenci” i „Wizyta”, prawnik „Klient / Klienci” i „Spotkanie”, a terapeuta „Sesja”. W ustawieniach możesz nadpisać te etykiety ręcznie, jeśli żadna z gotowych branż nie pasuje idealnie do tego, czym się zajmujesz — tak robią <a href="/branze/korepetytorzy">korepetytorzy</a>, którzy ustawiają sobie np. „Uczeń” i „Lekcja”. Zestawienie domyślnego słownictwa dla wszystkich branż znajdziesz na <a href="/branze">stronie branż</a>.</p><p>Słownictwo jest wspólne dla całej organizacji (nie ustawiasz go osobno dla każdego pracownika). Edytować możesz pięć etykiet: spotkania, miejsca, klienta, usługi oraz akcji rezerwacji.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Edycję słownictwa może wykonać tylko właściciel organizacji lub administrator. Role pracownika i recepcji nie mają dostępu do tej strony.</li><li value="2" >Funkcja działa na każdym planie — nie wymaga wyższego pakietu.</li><li value="3" >Każda etykieta ma maksymalnie 30 znaków i nie może być pusta.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Wejdź w <strong>Settings → Organizacja → Nazewnictwo</strong>.</li><li value="2" >Edytuj wybrane pola. Etykieta klienta, spotkania, miejsca i usługi ma osobną formę w liczbie pojedynczej i mnogiej (np. „Pacjent” / „Pacjenci”); etykieta akcji rezerwacji ma jedną formę (np. „Umów wizytę”).</li><li value="3" >Sprawdź sekcję <strong>Podgląd</strong> — pokazuje sześć przykładowych fragmentów interfejsu i aktualizuje się po kliknięciu poza pole, więc zobaczysz efekt przed zapisem.</li><li value="4" >Zwróć uwagę na ostrzeżenia (nie blokują zapisu): gdy forma pojedyncza jest identyczna z mnogą albo gdy etykieta zawiera spację — jedno słowo lepiej trzyma się w układzie strony.</li><li value="5" >Kliknij <strong>Zapisz</strong>. Nowe słownictwo od razu pojawia się w panelu (menu boczne, kalendarz, listy), w widgecie i na publicznej stronie rezerwacji.</li><li value="6" >Aby cofnąć zmiany, użyj przycisku <strong>Przywróć domyślne</strong> na dole strony — wszystkie etykiety wrócą do wartości wynikających z aktualnej branży.</li></ol><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Czy mogę zmienić „Klient” na „Pacjent” bez zmiany branży?</strong></p><p>Tak. Wystarczy edytować pole etykiety klienta w zakładce Nazewnictwo i zapisać — branża nie musi się zmieniać.</p><p><strong>Co się stanie ze słownictwem, gdy zmienię branżę?</strong></p><p>Jeśli wcześniej nic nie nadpisywałeś, wszystkie etykiety cicho zmienią się na domyślne dla nowej branży. Jeśli masz własne zmiany, Rezeri pokaże okno z wyborem: zachować Twoje customizacje czy nadpisać wszystko presetem nowej branży.</p><p><strong>Czy zmiana słownictwa wpływa na maile i SMS-y do klientów?</strong></p><p>Tak. Tematy i treści powiadomień korzystają ze słownictwa branżowego, więc np. lekarz wysyła „Potwierdzenie wizyty”, a prawnik „Potwierdzenie spotkania”. Zmiana branży odbija się w wysyłanej komunikacji natychmiast.</p><p><strong>Czy każdy pracownik widzi inne słownictwo?</strong></p><p>Nie. Słownictwo jest ustawiane raz dla całej organizacji i widzą je wszyscy użytkownicy oraz klienci w widgecie.</p></div>https://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/panel-recepcjihttps://rezeri.com/baza-wiedzy/konto-i-ustawienia/panel-recepcjiJak nadać osobie na recepcji preset „Recepcja”: zarządzanie rezerwacjami i klientami bez dostępu do ustawień biznesowych i rozliczeń. Dostępne od planu Team.Sun, 05 Jul 2026 11:01:58 GMT<div class="payload-richtext"><p>Preset „Recepcja” pozwala dać osobie na recepcji dostęp do zarządzania rezerwacjami i klientami, bez wglądu w ustawienia biznesowe, rozliczenia i konfigurację usług. Wybierasz go w momencie zapraszania nowej osoby do zespołu, a uprawnienia zastosują się automatycznie po akceptacji zaproszenia.</p><h2>Czego dotyczy</h2><p>„Recepcja” to gotowy zestaw uprawnień (preset), który nadajesz przy zapraszaniu członka zespołu. Pod spodem działają standardowe, szczegółowe uprawnienia Rezeri — preset jedynie przydziela je jednym wyborem, zamiast zaznaczać każde z osobna.</p><p>Osoba z tym presetem prowadzi bieżącą obsługę grafiku: widzi i obsługuje <strong>Kalendarz</strong>, <strong>Rezerwacje</strong>, <strong>Klienci</strong> oraz <strong>Dostępność</strong>. Nie ma natomiast dostępu do sekcji <strong>Usługi</strong>, <strong>Płatności</strong>, <strong>Widget</strong> ani <strong>Ustawienia</strong> — czyli do konfiguracji biznesu i rozliczeń.</p><h2>Zanim zaczniesz</h2><ul class="list-bullet"><li value="1" >Musisz być właścicielem organizacji lub mieć uprawnienie do zarządzania użytkownikami.</li><li value="2" >Preset „Recepcja” jest dostępny od planu Team. Na niższych planach pozycja jest nieaktywna — plany porównasz w <a href="/cennik">cenniku</a>.</li><li value="3" >Presety pojawiają się tylko w organizacji z zespołem. W koncie jednoosobowym nie ma czego ograniczać, więc wybór roli się nie wyświetla.</li><li value="4" >Zapraszanie znajdziesz w <strong>Ustawienia → Zespół</strong>.</li></ul><h2>Krok po kroku</h2><ol class="list-number"><li value="1" >Otwórz <strong>Ustawienia → Zespół</strong> i przejdź do listy członków zespołu.</li><li value="2" >Użyj przycisku zaproszenia i podaj adres e-mail, imię oraz nazwisko osoby, którą dodajesz.</li><li value="3" >W polu <strong>Rola</strong> wybierz <strong>Recepcja</strong> (zamiast domyślnego <strong>Specjalista</strong>). Pod wyborem zobaczysz opis zakresu, jaki otrzyma ta osoba.</li><li value="4" >Wyślij zaproszenie. Osoba dostanie e-mail z linkiem; preset zastosuje się dopiero w chwili akceptacji.</li><li value="5" >Po zalogowaniu nowy członek zespołu widzi w menu tylko <strong>Kalendarz</strong>, <strong>Rezerwacje</strong>, <strong>Klienci</strong> i <strong>Dostępność</strong> oraz swój własny profil. Próba wejścia bezpośrednio na ustawienia przekieruje go z powrotem na kalendarz.</li><li value="6" >Jeśli chcesz dopasować zakres, otwórz dane tej osoby i edytuj pojedyncze uprawnienia — preset to tylko punkt startowy.</li></ol><h2>Najczęstsze pytania</h2><p><strong>Co dokładnie widzi osoba z presetem Recepcja?</strong></p><p>Ma dostęp do sekcji Kalendarz, Rezerwacje, Klienci i Dostępność oraz do edycji własnego profilu. Nie widzi Usług, Płatności, Widgetu ani Ustawień, a bezpośrednie wejście na adres ustawień przekierowuje na kalendarz.</p><p><strong>Czy mogę zmienić uprawnienia po wysłaniu zaproszenia?</strong></p><p>Tak. Preset ustawia zakres na start, ale w danych członka zespołu w każdej chwili dodasz lub odbierzesz pojedyncze uprawnienia.</p><p><strong>Dlaczego nie widzę opcji Recepcja przy zapraszaniu?</strong></p><p>Najczęściej masz plan niższy niż Team albo prowadzisz konto jednoosobowe. Sprawdź <a href="/cennik">cennik</a> i upewnij się, że w organizacji jest więcej niż jedna osoba.</p><p><strong>Czy „Recepcja” to osobna rola w systemie?</strong></p><p>Nie. To zestaw zwykłych, szczegółowych uprawnień nadawany jednym wyborem. Dzięki temu możesz go potem swobodnie modyfikować dla konkretnej osoby.</p></div>